職業(yè)化與技能提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李博文

講師背景：
李博文（BowenLi）先生簡介●　　國際美國九型人格協(xié)會EPTP機(jī)構(gòu)認(rèn)證九型人格導(dǎo)師（現(xiàn)中國大陸區(qū)僅有兩位九型導(dǎo)師得此認(rèn)證）●　　國際注冊企業(yè)教練（RCC）●　　國際NLP執(zhí)行師●　　管理教練獨(dú)立導(dǎo)師（TMCC）●　　注冊心理咨詢師　　李 詳細(xì)>>

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職業(yè)化與技能提升培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)化與技能提升培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：

　　**講 職業(yè)化心態(tài)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　職業(yè)化就是我們 對待工作要有積極的心態(tài)，高度的熱情和責(zé)任，勇于付出，樂于奉獻(xiàn)，要富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不折不扣地完成自己的本職工作

　　從學(xué)生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適

　　角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練

　　心智模式檢視

　　建立全新的觀點(diǎn)

　　有責(zé)任心的工作習(xí)慣

　　職業(yè)化的工作態(tài)度

　　職業(yè)化的工作技能

　　職業(yè)化的工作道德

　　職業(yè)化的工作形象

　　團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

　　團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色

　　角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

　　如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個人的優(yōu)勢，并有效整合

　　團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

　　案例：收入相同的兩個員工，一個踏實(shí)做事，另外一個經(jīng)常眼高手低

　　分析：職業(yè)化與技能提升培訓(xùn)案例！

　　解析：職業(yè)化與技能提升內(nèi)訓(xùn)案例!

　　案例：職業(yè)化與技能提升課程案例分析！第二講   執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)

　　?    結(jié)果與任務(wù)：執(zhí)行就是要結(jié)果

　　?    結(jié)果三要素

　　?    以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺。

　　?    客戶價值是做結(jié)果的方向

　　?    如何做結(jié)果

　　?    構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

　　?    企業(yè)需要的職業(yè)精神

　　?    主動、忠誠、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè)

　　?    忠于公司就是忠于自己

　　?    與企業(yè)同舟共濟(jì)

　　?    對企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)

　　?    如何成為九段員工

　　執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

　　建立一對一責(zé)任，防止責(zé)任被稀釋

　　習(xí)慣是知識、技能和欲望運(yùn)作時的交集

　　要把“我們”的責(zé)任變成“我”的責(zé)任

　　案例：執(zhí)行力與如何克服眼高手低

　　討論：職業(yè)化與技能提升經(jīng)典案例討論!

　　分組：職業(yè)化與技能提升培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

　　分析：職業(yè)化與技能提升學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三講 高效人際溝通技能

　　?    溝通的三大要素和內(nèi)容

　　?    缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

　　?    高效溝通的六大步驟

　　?    實(shí)際溝通案例分析

　　?    人際關(guān)系的四大分類

　　?    各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

　　?    有效溝通的四個基本法則

　　?    傾聽的技巧

　　?    反饋、傾聽、談吐、爭論

　　?    傾聽的含義和目的

　　?    不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題

　　?    同理心傾聽的技巧與好處

　　?    傾聽中的適當(dāng)提問

　　?    跨部門溝通的分析

　　?    向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

　　案例：為什么好像上級不重視我？如何與上級溝通？

　　互動：職業(yè)化與技能提升培訓(xùn)案例評估

　　分享：某集團(tuán)職業(yè)化與技能提升培訓(xùn)案例

　　分享：哈佛經(jīng)典職業(yè)化與技能提升案例分析示范 第四講 服務(wù)意識與語言藝術(shù)

　　?    為何三米微笑如此有效

　　?    面對顧客抱怨應(yīng)該具有的態(tài)度

　　?    掌握解決顧客抱怨的方法及途徑

　　?    維護(hù)忠誠客戶

　　?    服務(wù)忌語

　　第五講 如何高效管理時間

　　?    **代時間管理

　　?    第二代時間管理

　　?    第三代時間管理

　　?    第四代時間管理

　　?    個人工作案例分析

　　?    時間管理的案例分析

　　?    大石頭理論

　　?    二八原則

　　?    ABC法則

　　?    辦事的優(yōu)先次序

　　?    4D原則

　　?    時間管理的猶他法則

　　?    Salami技術(shù)

　　分享：企業(yè)職業(yè)化與技能提升培訓(xùn)三步走！

　　案例：聯(lián)想(中國)公司的職業(yè)化與技能提升培訓(xùn)案例

　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好職業(yè)化與技能提升？

　　第六講 從EQ到AQ 的逆商管理

　　挫折管理——挫折應(yīng)對計(jì)劃

　　識別挫折的生理和心理信號

　　影響長期挫折感的因素

　　創(chuàng)建個人克服挫折的計(jì)劃

　　如何幫助員工克服挫折

　　挫折應(yīng)對方法

　　壓力早期的預(yù)警信號

　　心理上的策略

　　生理上的策略

　　能力上的策略

　　方法上的策略

　　放松訓(xùn)練

　　做好自我管理

　　《感恩的心》

 

李博文老師的其它課程

　　培訓(xùn)大綱：　　部分職業(yè)化素養(yǎng)　　人的一生的影響因素　　人生的四張名片　　1.職業(yè)發(fā)展中的問題　　沒有明確的奮斗目標(biāo)　　扭曲雇傭關(guān)系　　自恃無人替代　　不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)　　既無反對勇氣，又缺乏接受胸襟　　對企業(yè)缺乏歸宿感　　抱怨或怨嘆2.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)　　認(rèn)同企業(yè)　　培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣　　專業(yè)化　　讓自己成為潛力股3.職業(yè)化的準(zhǔn)則　　積極的心態(tài)　

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　　培訓(xùn)大綱：　　講以激勵機(jī)制為核心的人力資源管理模式　　1．引言　　2.破解中國企業(yè)十大管理難題　　3．案例與啟示　　4.現(xiàn)代高績效激勵式人力資源管理模式　　分析：團(tuán)隊(duì)激勵考核培訓(xùn)案例！　　解析：團(tuán)隊(duì)激勵考核內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：團(tuán)隊(duì)激勵考核課程案例分析！第二講加強(qiáng)對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)　　1．馬斯洛需要層次論模型　　2．激勵――保健雙因素理論　　3．公平理論

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　　一、提高服務(wù)質(zhì)量的基本理念：　　1、了解服務(wù)：　　●服務(wù)的內(nèi)涵　　●服務(wù)的特性　　●服務(wù)的價值　　2、服務(wù)的對象：　　●服務(wù)自己　　●服務(wù)同事　　●服務(wù)親朋　　●服務(wù)客戶　　3、滿意服務(wù)的原則：　　4、評估服務(wù)現(xiàn)狀：　　●評估現(xiàn)有服務(wù)水平　　●找出差距，區(qū)分服務(wù)好和壞　　分析：員工服務(wù)意識建立與提升培訓(xùn)案例！　　解析：員工服務(wù)意識建立與提升內(nèi)訓(xùn)案例　　案

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　　培訓(xùn)大綱：　　一、認(rèn)識銷售心理學(xué)　　何謂“銷售心理學(xué)”？　　“銷售心理學(xué)”與一般銷售的區(qū)別　　“銷售心理學(xué)”的特點(diǎn)　　“銷售心理學(xué)”學(xué)習(xí)方法　　“銷售心理學(xué)”指導(dǎo)方針　　銷售人員五問　　銷售心理學(xué)人員的正確認(rèn)識　　銷售心理學(xué)的適用范圍　　銷售心理學(xué)人員的角色　　銷售心理學(xué)人員與價值創(chuàng)造　　銷售心理學(xué)人員應(yīng)有之心態(tài)　　分析：銷售心理學(xué)培訓(xùn)案例！　　解析：銷

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　　課程大綱：　　部分：自我管理篇　　模塊一：中層經(jīng)理的角色定位培訓(xùn)課時：3H　　1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命　　2、中層經(jīng)理的五大角色轉(zhuǎn)變　　3、中層經(jīng)理管理的五大工作　　4、中層經(jīng)理常見的角色錯位　　5、優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型模塊二：魅力表達(dá)與溝通技巧培訓(xùn)課時：6H　　1、溝通的障礙　　游戲：溝通中常犯的錯誤　　2、溝通的四大策略　　3、高效溝通

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　　課程大綱：　　模塊一、打造虎口奪單品質(zhì)的銷售員　　1、一個成功銷售員所需要具備的狼性品質(zhì)　　2、案例分析：認(rèn)識什么是“虎口奪單”　　3、如何敲開客戶已經(jīng)緊閉的大門　　模塊二、系統(tǒng)的認(rèn)識你自己　　1、案例分析：什么是專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為　　2、銷售員和客戶到底是什么關(guān)系　　3、5種尋找客戶的方法　　4、案例分析：客戶為什么會買或者不買我們的產(chǎn)品　　模

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　　、認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略過程——中層必備的戰(zhàn)略思考模式　　“三問題”　　“三假設(shè)”　　“三定位”　　“三落實(shí)”　　分析：中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)案例！　　解析：中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程案例分析！第二如何提升自我中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　　提高個人效能的五把利劍；　　跨越你的心態(tài)“深坑”；　　讓目標(biāo)成為你的動力；　　穿越你時間的“黑

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　　講：中國企業(yè)海外上市　　海外上市的規(guī)則分析　　　海外上市的途徑比較　　　理想交易所的甄選　　　中小企業(yè)海外上市的典型案例　　分析：戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)案例！　　解析：戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：戰(zhàn)略規(guī)劃課程案例分析！第二講：國際市場的開拓　　開拓國際市場的政策法律環(huán)境　　　　戰(zhàn)略與技巧　　　　海外市場的營銷戰(zhàn)略　　討論：戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)典案例討論　　分組：戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)案

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　　培訓(xùn)大綱：　　一．公關(guān)策劃的基本要素　　1．公關(guān)策劃主體——社會組織　　2．公關(guān)策劃客體——公眾　　3．公關(guān)策劃手段——傳播　　4．公關(guān)策劃的核心——管理　　分析：公關(guān)策劃培訓(xùn)案例！　　解析：公關(guān)策劃內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：公關(guān)策劃課程案例分析！二、企業(yè)公關(guān)策劃的定義　　1、它是有意識、有計(jì)劃的活動　　2、它是信息雙向交流的過程　　A、溝通情況　　B、溝通情感

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　　部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)　　一、正確觀念和心態(tài)的重要性　　問題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？　　思考、提問、回答　　講解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)　　方法正確一切OK　　正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)　　案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？　　思考、提問、回答、案例講解二、做人的正確觀念與心態(tài)　　問題二：回憶自己的職業(yè)生

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