TTT-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李見明

講師背景：
李見明先生資深管理咨詢培訓(xùn)專家?國際認(rèn)證注冊管理咨詢師(CMC)?江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士?卓越績效資深專家?流程管理高級顧問?精益管理資深顧問?本土化零缺陷質(zhì)量管理落地首席專家?QC小組咨詢高級顧問?深圳市市長質(zhì)量將評審專家?廣東省政府質(zhì) 詳細(xì)>>

李見明
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TTT-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

TTT-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)
　　一、 培訓(xùn)師的角色認(rèn)識(shí)（100分鐘，3分鐘視頻賞析，15分鐘學(xué)員上臺(tái)演練）
　　1、 “ttt”的標(biāo)準(zhǔn)含義及新內(nèi)涵
　　2、 培訓(xùn)師和貓科動(dòng)物有什么聯(lián)系？
　　3、 培訓(xùn)師的“三踢”功夫：漢化3T
　　視頻：《鷹的再生》
　　4、 @一分鐘演練：我做培訓(xùn)師的三大優(yōu)勢
　　5、 培訓(xùn)師的角色分析
　　重點(diǎn)分析：營養(yǎng)師、醫(yī)生、職業(yè)經(jīng)理人、文化傳播者，培訓(xùn)師是哪一種？
　　6、 培訓(xùn)師的四大風(fēng)格分析
　　二、 培訓(xùn)過程控制（260分鐘，其中30分鐘視頻賞析，120分鐘右腦刺激分析及現(xiàn)場演練-含講師點(diǎn)評、學(xué)員互評，30分鐘講師演練點(diǎn)評）
　　1、 面條理論：優(yōu)秀培訓(xùn)師=佐料調(diào)配師
　　2、 為什么我的培訓(xùn)沒有效果？
　　重點(diǎn)分析：沒有有效刺激學(xué)員動(dòng)機(jī)、沒有切合學(xué)員ASK、缺乏持續(xù)關(guān)注
　　3、 培訓(xùn)活動(dòng)全景圖分析
　　重點(diǎn)分析：培訓(xùn)需求從何而來？
　　4、 課前準(zhǔn)備的三大件、四小件
　　5、 如何點(diǎn)擊學(xué)員的穴位把課程設(shè)計(jì)得精彩？
　　重點(diǎn)分析：一、開場“四大亮點(diǎn)”與“三大禁忌”
　　二、過程中的刺激、變化與簡單：從“鮮花插在牛糞上”看刺激構(gòu)建
　　三、結(jié)尾“四大技法”與“三大禁忌”
　　@美麗人生
　　三、課件設(shè)計(jì)及魅力表達(dá)（180分鐘，含30分鐘學(xué)員教材編寫現(xiàn)場點(diǎn)評）
　　1、 學(xué)員測評：這些PPT有什么不同？
　　2、 讓你的課件美起來：課程設(shè)計(jì)的“粗—大—米”
　　3、 字體的運(yùn)用
　　4、 顏色的運(yùn)用--視覺美學(xué)的運(yùn)用及禁忌
　　5、 模板的運(yùn)用
　　6、 優(yōu)秀PPT欣賞
　　7、 @大家來動(dòng)手：劉邦的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)--學(xué)員課件現(xiàn)場點(diǎn)評
　　8、 評學(xué)員臺(tái)上表現(xiàn)：
　　重點(diǎn)分析：眼神、聲音、手勢、麥克風(fēng)、身形的使用及禁忌
　　四、素材準(zhǔn)備（60分鐘）
　　1、什么叫課程的百寶箱？
　　重點(diǎn)分析：課程的主箱及輔箱的使用
　　2、素材來自哪里----另類眼睛發(fā)現(xiàn)美
　　3、視頻：《北洋水師》
　　問題：從這段視頻你看到了什么？
　　五、教學(xué)方法及應(yīng)對學(xué)員技巧（120分鐘，其中70分鐘四大精典教法研討運(yùn)用演練，10分鐘視頻賞析，20分鐘案例討論，20分鐘現(xiàn)場練習(xí)）
　　1、 視頻：STEVEN COVIN 《要事**》
　　2、 四種經(jīng)典教學(xué)方法
　　重點(diǎn)分析：講述講解法、現(xiàn)場演示法、案例討論法、游戲帶動(dòng)法、視頻教學(xué)法
　　3、 @講述練習(xí)：劉邦的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　

 

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流程管理   12.10

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如何提升全員的客戶意識(shí)【課程名稱】如何提升全員的客戶意識(shí)【課程背景】對企業(yè)而言，如果員工缺乏客戶意識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致部門各自為政，溝通協(xié)調(diào)比較困難，內(nèi)耗較大；對客戶而言，如果員工缺乏客戶意識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意，丟失訂單，影響品牌，影響績效；對個(gè)人而言，樹立客戶意識(shí)，部門、崗位之間配合默契，內(nèi)耗減少，協(xié)同度高，解決問題的能力增強(qiáng)，個(gè)人績效會(huì)得到較大的提升?！菊n程目

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