銷售訓(xùn)練 銷售人員職業(yè)化修煉
銷售訓(xùn)練 銷售人員職業(yè)化修煉詳細(xì)內(nèi)容
銷售訓(xùn)練 銷售人員職業(yè)化修煉
**部分：銷售人員職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練
作為銷售人員，在日常工作中的角色的多重的，不僅代表著個(gè)人的行為，更多的是代表企業(yè)行為、品牌行為、產(chǎn)品行為。因此，職業(yè)的銷售人員首先應(yīng)該具備的是良好的職業(yè)心態(tài)。
1、感恩心態(tài)
2、共贏心態(tài)
共贏是職業(yè)價(jià)值大化；
共贏是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)；
與老板共贏；
與同事共贏；
與客戶共贏；
3、老板心態(tài)
什么是老板心態(tài)；
打造老板心態(tài)：像老板那樣敬業(yè)；像老板那樣忠誠；像老板那樣積極主動(dòng)；
4、執(zhí)著心態(tài)
何謂執(zhí)著心態(tài)；
堅(jiān)持自己的心理高度；
執(zhí)著于自己的工作；執(zhí)著于自己的目標(biāo)；執(zhí)著于自己的原則
5、空杯心態(tài)
何謂空杯心態(tài)；
永不自滿；
嘗試歸零；
6、學(xué)習(xí)心態(tài)
不學(xué)習(xí)意味著自我淘汰
現(xiàn)代社會(huì)需要全面發(fā)展的人才
不斷提升個(gè)人的綜合素質(zhì)
第二部分:銷售人員職業(yè)修養(yǎng)訓(xùn)練
1、銷售與服務(wù)禮儀
什么是服務(wù)禮儀？
服務(wù)禮儀與銷售
服務(wù)禮儀的核心
服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則
2、銷售人員儀容規(guī)范
面部修飾 手部修飾 化妝修飾 個(gè)人著裝 飾物佩帶
3、銷售人員儀態(tài)規(guī)范
標(biāo)準(zhǔn)站姿 標(biāo)準(zhǔn)坐姿 標(biāo)準(zhǔn)走姿 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 標(biāo)準(zhǔn)手勢
眼神 微笑 握手 鞠躬 遞交名片
4、銷售人員服務(wù)用語規(guī)范
服務(wù)用語的原則
服務(wù)用語的“宜”與“忌”
招呼用語
答詢用語
介紹用語
服務(wù)用語演練
情境模擬與現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)
5、銷售人員電話禮儀規(guī)范
接聽電話禮儀規(guī)范
撥打電話禮儀規(guī)范
聲音（音質(zhì)、音量、語氣與語調(diào)）
電話禮儀演練
現(xiàn)場演練與點(diǎn)評(píng)
第三部分：銷售人員銷售技能訓(xùn)練
1、攻心為上——客戶心理分析與解讀
積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)
客戶的四種分類與心理分析
客戶購買3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品的要素與心理曲線圖示
如何識(shí)別客戶的購買信號(hào)
針對(duì)客戶需求進(jìn)行銷售促成，成交是銷售人員唯一生存的本質(zhì)
課堂討論：客戶購買心理需求的產(chǎn)生與滿足條件
2、贏得興趣——成為受客戶喜愛的溝通高手
與客戶溝通的方法和步驟；
如何迅速引起客戶的興趣；
快速建立良好的**印象
客戶溝通之非語言表達(dá)技巧
客戶溝通之服務(wù)語言表達(dá)技巧
客戶溝通之傾聽技巧
客戶溝通之反饋技巧
客戶溝通之贊美技巧
如何贏取客戶信任的溝通方式
練習(xí):一分鐘打動(dòng)客戶實(shí)戰(zhàn)演練
3、投石問路——**提問發(fā)掘與引導(dǎo)需求
銷售中確定客戶需求的技巧
詢問的目的與實(shí)施策略
傾聽的重要性與選擇性
化隱藏性需求為明確需求
成功的SPIN需求調(diào)查分析
背景型、需求型、暗示型、價(jià)值型問題
運(yùn)用SPIN常見的注意點(diǎn)
運(yùn)用總結(jié)技巧引導(dǎo)解決方案
討論:尋找3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品暗示型問題
4、顯示能力——業(yè)務(wù)產(chǎn)品說明與呈現(xiàn)的技巧
如何做產(chǎn)品介紹與說明；
產(chǎn)品說明的步驟；
如何進(jìn)行產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、利益的轉(zhuǎn)換；
FABE分析
業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
如何做同行同類產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析
產(chǎn)品說明的技巧及注意事項(xiàng)；
如何說服客戶。
產(chǎn)品展示的準(zhǔn)備、過程說明
展示中的異議與狀況處理
練習(xí):電信3G終端業(yè)務(wù)功能介紹實(shí)戰(zhàn)演練
5、解除疑慮——異議處理技巧
客戶購買3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品異議的類型及原因
處理異議的原則與程序
解除疑慮和反對(duì)意見的技巧
常見異議的處理方法；
異議處理的技巧掌握。
練習(xí):異議處理現(xiàn)場演練
6、臨門一腳——終成交技巧
締結(jié)成交的時(shí)機(jī)；
購買訊息與線索解讀
規(guī)避/退縮訊息的捕捉
常用締結(jié)方法
締結(jié)成交的技巧運(yùn)用。
后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)
要求成交的可能方法及技巧
練習(xí):銷售情景模擬,流程完整演練
7、關(guān)系維護(hù)——銷售后的客戶關(guān)系管理
什么樣的客戶關(guān)系策略有效？
客戶關(guān)系發(fā)展與維護(hù)的真正含義是什么？
如何對(duì)客戶實(shí)施有效關(guān)懷以帶動(dòng)后期銷售？
如何評(píng)估客戶關(guān)系？
客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要點(diǎn)是什么？
錢慶濤老師的其它課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》落地訓(xùn)練營課程學(xué)員各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理人員課程規(guī)劃2天（12H）+1H（課后線上輔導(dǎo)）課程特色針對(duì)學(xué)員“課上激動(dòng)，課后不動(dòng)”的問題，通過落地訓(xùn)練營三階段實(shí)施，并與專業(yè)實(shí)操內(nèi)容相結(jié)合，提升課程落地效果！課程實(shí)施階段：通過前期調(diào)研明確需求，開發(fā)針對(duì)性課程內(nèi)容；通過課程精細(xì)化實(shí)施，課堂實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練，使學(xué)員快速掌握相
講師：錢慶濤詳情
《金牌面試官》落地訓(xùn)練營課程學(xué)員各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員課程規(guī)劃2天（12H）+1H（課后線上輔導(dǎo)）課程特色針對(duì)學(xué)員“課上激動(dòng)，課后不動(dòng)”的問題，通過落地訓(xùn)練營三階段實(shí)施，并與專業(yè)實(shí)操內(nèi)容相結(jié)合，提升課程落地效果！課程實(shí)施階段：通過前期調(diào)研明確需求，開發(fā)針對(duì)性課程內(nèi)容；通過課程精細(xì)化實(shí)施，課堂實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練，使學(xué)員快速掌握相應(yīng)工具方法，為
講師：錢慶濤詳情
《任職資格管理與職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)》落地工作坊課程學(xué)員中高層管理者及HR管理人員等課程規(guī)劃2天（12H）+1H（課后線上輔導(dǎo)）課程特色針對(duì)學(xué)員“課上激動(dòng)，課后不動(dòng)”的問題，通過落地訓(xùn)練營三階段實(shí)施，并與專業(yè)實(shí)操內(nèi)容相結(jié)合，提升課程落地效果！課程實(shí)施階段：通過前期調(diào)研明確需求，開發(fā)針對(duì)性課程內(nèi)容；通過課程精細(xì)化實(shí)施，課堂實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練，使學(xué)員快速掌握相應(yīng)工具方法，為
講師：錢慶濤詳情
行動(dòng)學(xué)習(xí)—群策群力共識(shí)工作坊（2-3天版)課程背景面對(duì)日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境，同質(zhì)化的產(chǎn)品、低價(jià)的競爭、競爭對(duì)手如雨后春筍般涌現(xiàn)，組織就像一個(gè)有待解決問題的復(fù)雜集合體，經(jīng)理人最大的挑戰(zhàn)在于不確定的情形下，如何迅速凝聚共識(shí)，解決組織出現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn)，并能夠掌握系統(tǒng)解決問題的一套結(jié)構(gòu)化的方法來因應(yīng)復(fù)雜的問題。行動(dòng)學(xué)習(xí)群策群力是一種具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性的方法論，通過
講師：錢慶濤詳情
戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)課程學(xué)員董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及HR中高層管理人員授課時(shí)間2-3天授課方式綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！課程背景?從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述了企業(yè)戰(zhàn)略人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升戰(zhàn)略人才管理效能的實(shí)踐方法與工具；?本課程由原華為人力資源專家歷經(jīng)10年多時(shí)間傾力打造，課
講師：錢慶濤詳情
向華為學(xué)習(xí)：招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升課程學(xué)員HR管理人員授課時(shí)間3天授課方式綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！課程背景在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企
講師：錢慶濤詳情
《績效管理》落地訓(xùn)練營課程學(xué)員各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員（建議總經(jīng)理與中高層領(lǐng)導(dǎo)一起參與，更有利于后續(xù)績效管理工作扎實(shí)有效推行?。┱n程規(guī)劃2天（12H）+1H（課后線上輔導(dǎo)）課程特色針對(duì)學(xué)員“課上激動(dòng)，課后不動(dòng)”的問題，通過落地訓(xùn)練營三階段實(shí)施，并與專業(yè)實(shí)操內(nèi)容相結(jié)合，提升課程落地效果！課程實(shí)施階段：通過前期調(diào)研明確需求，開發(fā)針對(duì)性課程
講師：錢慶濤詳情
《績效管理與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)》實(shí)操工作坊（2+1天版)何為“培訓(xùn)2.0”？傳統(tǒng)培訓(xùn)，雖然為學(xué)員帶來了新的理念和方法，帶來了知名企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但這些方法和經(jīng)驗(yàn)并不一定適合每一家企業(yè)，再加上很多企業(yè)雖然重視培訓(xùn)，但培訓(xùn)結(jié)束后相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)也就結(jié)束了，并沒有后續(xù)的有效跟進(jìn)，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)培訓(xùn)產(chǎn)出的效果非常有限。近年來國內(nèi)培訓(xùn)圈中，隨著行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)培訓(xùn)等新方式的興起，
講師：錢慶濤詳情
《金牌面試官》訓(xùn)練工作坊（2+1天版)何為“培訓(xùn)2.0”？傳統(tǒng)培訓(xùn)，雖然為學(xué)員帶來了新的理念和方法，帶來了知名企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但這些方法和經(jīng)驗(yàn)并不一定適合每一家企業(yè)，再加上很多企業(yè)雖然重視培訓(xùn)，但培訓(xùn)結(jié)束后相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)也就結(jié)束了，并沒有后續(xù)的有效跟進(jìn)，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)培訓(xùn)產(chǎn)出的效果非常有限。近年來國內(nèi)培訓(xùn)圈中，隨著行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)培訓(xùn)等新方式的興起，給企業(yè)人才培養(yǎng)
講師：錢慶濤詳情
HRBP人力資源管理專業(yè)技能提升課程學(xué)員HRBP、HR經(jīng)理等授課時(shí)間3-6天授課方式綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！課程背景人力資源的組織結(jié)構(gòu)變革正在加速進(jìn)行，傳統(tǒng)的職能型人力資源部門變革為有效貼近業(yè)務(wù)和有效服務(wù)業(yè)務(wù)的三支柱業(yè)務(wù)型人力資源管理模式，將人力資源的功能結(jié)構(gòu)劃分為HRBP（業(yè)務(wù)伙伴）、HRCOE（領(lǐng)域?qū)＜遥?、HRSSC（人事共享服務(wù)
講師：錢慶濤詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21170
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20254
- 3行政專員崗位職責(zé) 19061
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16231
- 5員工守則 15471
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15410
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15121
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14564
- 9文件簽收單 14208