大客戶營銷謀略訓(xùn)練營
大客戶營銷謀略訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
大客戶營銷謀略訓(xùn)練營
課程大綱:
一.理解你的客戶:
1、 大客戶是如何做采購決策的?——認(rèn)識(shí)客戶的購買行為周期
目的:認(rèn)識(shí)在客戶不同采購階段的不同銷售策略
工具一:客戶采購流程模型
不同采購階段的我方銷售策略對(duì)比圖
練習(xí)一:認(rèn)識(shí)自身客戶的通用采購流程
2、理解大客戶組織結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)分布
目的:洞察客戶組織從而提高關(guān)系管理能力,找到客戶內(nèi)部洞察采購關(guān)鍵,能夠?yàn)槲覀兲峁┱_指引的人發(fā)展深入關(guān)系
工具二:組織結(jié)構(gòu)五點(diǎn)分析法
練習(xí)二:認(rèn)識(shí)自身客戶組織結(jié)構(gòu)的五維關(guān)系
3、理解大客戶的業(yè)務(wù)
目的:如何運(yùn)用方法論了解客戶業(yè)務(wù),獲取客戶信息,建立對(duì)客戶商業(yè)活動(dòng)的總體認(rèn)識(shí)
工具三:PEST分析法,7S分析工具及問題列表
二.進(jìn)入客戶策略——追根溯源
1、大客戶組織采購的十個(gè)角色與客戶滲透渠道
練習(xí)三:大客戶組織采購的十個(gè)角色
2、采購中的個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織動(dòng)機(jī)分析
3、三種成功銷售人士找尋的支持者角色
案例分析一:獲取客戶案例
三.認(rèn)識(shí)需求階段策略——如何讓你的客戶需要你
1、 需求挖掘策略——提問模型
練習(xí)四:四種高級(jí)提問技能練習(xí)
工具四:提問模型拜訪計(jì)劃表與拜訪記錄表
2、如何將提問模型運(yùn)用于三種角色
練習(xí)五:如何培養(yǎng)支持者
3、FAB產(chǎn)品陳述法法
四.方案評(píng)估階段的策略——影響客戶的選擇
1、發(fā)現(xiàn)并影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)
2、使自己的產(chǎn)品與客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)匹配程度大化
練習(xí)六:你的客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)
3、競標(biāo)戰(zhàn)略——差異化以及薄弱環(huán)節(jié)•
——硬性與軟性差異化指標(biāo)•
——利用硬性差異化指標(biāo)進(jìn)行競爭性銷售•
——薄弱環(huán)節(jié)及其剖析•
——反擊戰(zhàn)略,以及關(guān)于競標(biāo)的兩大成功策略.
練習(xí)七:你的軟性與硬性差異化指標(biāo)
案例分析二:競標(biāo)案例,影響標(biāo)準(zhǔn)與突出差異化
五.解決客戶憂慮階段的策略——戰(zhàn)勝終的恐懼
1、解決客戶憂慮的目的
2、客戶憂慮的原因與價(jià)值等式的變化
3、客戶憂慮的后果
4、處理客戶憂慮的三個(gè)致命失誤
——將問題小化
——開處方
——施加壓力
5、成功的處理客戶憂慮
練習(xí)八:處理客戶憂慮案例
演練
六.銷售談判策略——如何有策略的讓步并達(dá)成一致
1、區(qū)分銷售和談判
2、 掌握談判時(shí)機(jī)
3、銷售談判的交疊圈與五種方式
4、談判中的其他問題
練習(xí)九:談判案例
演練
七.實(shí)施階段客戶維護(hù)策略——如何確保持續(xù)的成功
1、實(shí)施階段的目標(biāo)
2、實(shí)施的階段
3、動(dòng)機(jī)傾斜
4、客戶發(fā)展
孫路弘老師的其它課程
一、汽車銷售核心技巧 1、獲得主動(dòng)的銷售對(duì)話技巧: 溝通,變被動(dòng)地答為主導(dǎo)地講 2、有效傳遞汽車技術(shù)知識(shí)的技巧: 巧妙融入汽車技術(shù)的提問模式 3、有效快速了解潛在客戶動(dòng)機(jī)的訣竅: 關(guān)注客戶的問題,向客戶展示汽車的流程 4、加快客戶決策周期的三個(gè)模式: 成功客戶圖譜,客戶關(guān)系拓展,關(guān)注異議與細(xì)節(jié) 5、引導(dǎo)成交客戶推薦新客戶的技巧: 種子
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優(yōu)勢(shì)營銷管理 01.01
課程大綱:模塊一決定市場(chǎng)的七個(gè)關(guān)鍵原理:市場(chǎng)營銷的競爭環(huán)境案例討論:營銷總監(jiān)的困惑討論:30分鐘個(gè)人決策的三個(gè)關(guān)鍵原理有關(guān)交易形成的關(guān)鍵原理七個(gè)原理在市場(chǎng)競爭中的此消彼漲市場(chǎng)競爭的五力分布相關(guān)概念的實(shí)際應(yīng)用明確競爭的位置尋求清晰的營銷思路近距離認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷動(dòng)態(tài)過程中的營銷力量模塊二市場(chǎng)營銷的11個(gè)基礎(chǔ)術(shù)語:從概念開始落實(shí)行動(dòng)案例分析:討論:30分鐘4P以及應(yīng)
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優(yōu)勢(shì)談判模式 01.01
課程大綱:模塊一基本談判原理:案例研究以及談判初步分析30分鐘案例研究兩種類型的談判與之對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備流程談判的佳替代方案的準(zhǔn)備潛在談判空間分析描述兩種有效的談判總結(jié)談判的主要困難整理清晰的談判流程掌握替代方案的制訂透徹了解談判空間的意義和概念模塊二銷售談判技巧:學(xué)習(xí)正確的談判思路和方法30分鐘了解銷售中的異議有效防范異議判斷談判的時(shí)機(jī)識(shí)別談判的條件有效利用存在
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課程大綱:一、什么是競爭1、競爭的類型(五種類型)◆同行之間的競爭◆替代者之間的競爭◆與客戶的競爭◆與供應(yīng)商的競爭◆與新技術(shù)的競爭2、商業(yè)社會(huì)中獲得競爭優(yōu)勢(shì)的途徑◆人獲得競爭優(yōu)勢(shì)的途徑◆企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的途徑3、競爭是連續(xù)的、循環(huán)往復(fù)的4、不同階段的企業(yè)競爭(四個(gè)階段)◆產(chǎn)品競爭階段◆市場(chǎng)競爭階段◆管理競爭階段◆人才競爭階段二、什么是核心競爭力(普拉哈拉德哈
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優(yōu)勢(shì)品牌營銷 01.01
課程大綱:◆模塊一品牌致勝品牌營銷基礎(chǔ)術(shù)語1品牌定義及屬性2品牌形象3品牌識(shí)別4品牌定位√相關(guān)概念的實(shí)際應(yīng)用√明確競爭的位置√尋求清洗的定位√潛在客戶頭腦中的產(chǎn)品參數(shù)認(rèn)知◆模塊二品牌審視市場(chǎng)與競爭的視角1產(chǎn)品差異化比較2復(fù)調(diào)式社會(huì)特點(diǎn)3波士頓產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展象限4中國市場(chǎng)認(rèn)知√掌握不同文明對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)√掌握建立品牌核心的要素√明確產(chǎn)品的核心差異√明確競爭的互動(dòng)不
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課程大綱: 模塊一中國市場(chǎng)現(xiàn)狀與競爭分析:市場(chǎng)意識(shí) 1、農(nóng)業(yè)文明,工業(yè)文明,信息化文明共存:如何擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額?向哪里擴(kuò)大?用什么方法擴(kuò)大?掌握不同市場(chǎng)的不同營銷方案的區(qū)別和作用 2、競爭的發(fā)展過渡,產(chǎn)品,營銷,管理,人。沒有技術(shù)如何競爭?人才不來應(yīng)該怎么辦?企業(yè)發(fā)展以后如何提升管理水平?掌握競爭過程的主要策略意圖 3、有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,市場(chǎng)會(huì)
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優(yōu)勢(shì)銷售管理 01.01
課程大綱:講義注意控制通訊設(shè)備模塊一銷售場(chǎng)合的管理:以物體為主,工具支持討論:30分鐘樣品,展示品產(chǎn)品手冊(cè),各種招貼業(yè)務(wù)洽談地點(diǎn)的選擇動(dòng)態(tài)客戶評(píng)價(jià)客戶采購流程圖大客戶拜訪前提標(biāo)準(zhǔn)展示流程和內(nèi)容客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品說明書的規(guī)范洽談地點(diǎn)以及方式客戶價(jià)值權(quán)衡分析客戶采購流程匹配大客戶訪問準(zhǔn)備模塊二人員管理:以工作流程為主,測(cè)量支持討論:30分鐘確立目標(biāo)的作用接待客戶流程
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課程大綱: 一、大客戶類型與銷售對(duì)策 三種類型的大客戶 與之對(duì)應(yīng)的銷售流程 與之對(duì)應(yīng)的銷售隊(duì)伍再造 二、大客戶銷售談判中的主要問題 談判的時(shí)機(jī)控制 談判的四個(gè)策略與實(shí)施 三、大客戶組織結(jié)構(gòu)與采購決策分析 組織采購的主要角色的作用 銷售陷入僵局時(shí)的對(duì)策 “救援”人員的知名以及影響 四、透徹大客戶采購象限 采購商如何看待供應(yīng)商 大客戶
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一、什么是競爭1、競爭的類型(五種類型)同行之間的競爭替代者之間的競爭與客戶的競爭與供應(yīng)商的競爭與新技術(shù)的競爭2、商業(yè)社會(huì)中獲得競爭優(yōu)勢(shì)的途徑人獲得競爭優(yōu)勢(shì)的途徑企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的途徑3、競爭是連續(xù)的、循環(huán)往復(fù)的4、不同階段的企業(yè)競爭(四個(gè)階段)產(chǎn)品競爭階段市場(chǎng)競爭階段管理競爭階段人才競爭階段二、什么是核心競爭力(普拉哈拉德哈默的三個(gè)結(jié)論)1、核心競爭力的表
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