員工心態(tài) 塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)
員工心態(tài) 塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)詳細(xì)內(nèi)容
員工心態(tài) 塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)
**部分：良好的職業(yè)心態(tài)
一、良好心態(tài)
1、積極向上的心態(tài)
“破繭成蝶”的案例；積極面對困難；成功需要很多條件，核心的是永遠(yuǎn)進取的心。
2、快樂心態(tài)
快樂源于熱愛生活的心；快樂之泉藏于心底；擁有讓自己快樂的能力。
3、寬容平和的心態(tài)
寬容平和讓自己更快樂；年輕90后的案例；寬容平和是一種智慧。
二、工作心態(tài)
1、不要抱怨
抱怨使人有事可做，卻不能使人進步；抱怨的影響。
2、我們?yōu)檎l而工作
齊瓦勃的話；薪水背后是成長。
3、專注于夢想和目標(biāo)
清楚自己的夢想和追求，并為之努力
4、相信自己，樹立自信
自信是成功的秘訣；鉛筆的N種用途；樹立自信心的方法。
5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好
努力讓自己成為值得愛的人。
第二部分：與企業(yè)有效雙贏的10大職業(yè)素質(zhì)
1、 責(zé)任心
責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大品格，在所有價值中它處于高的位置。（愛默生）
什么是責(zé)任心？
不找借口，不拖延?！按蛱珮O”的案例
把簡單的事情都做好就是不簡單。倉庫管理員的案例
2、 忠誠
全球500強企業(yè)調(diào)查：員工重要的素質(zhì)是什么？答案：忠誠。
社會不缺有能力有智慧的人，缺的是有能力又忠誠的人。
食君之祿，忠君之事。
忠心耿耿，維護公司利益。（與日常工作崗位的結(jié)合）
從老板的角度考慮問題。
與老板分享你的想法。
在誘惑面前經(jīng)得住考驗。（案例結(jié)合）
工作時間不做私事。
3、 敬業(yè)
停止抱怨，開始工作。（行政助理的案例）
熱愛工作、專注于工作。
敬業(yè)精神，展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中，重視工作中的小事。（細(xì)節(jié)的案例）
遵守紀(jì)律。
早點兒到公司，完成任務(wù)再離開。
4、主動性
主動是一種態(tài)度，是一種贏得機會的做法。（前臺的案例）
主動承擔(dān)工作。
積極面對困難。（工作中常見案例）
主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
養(yǎng)成主動的習(xí)慣。
充滿熱情的工作。（策劃部男孩的故事）
適當(dāng)表現(xiàn)自己。
5、目標(biāo)導(dǎo)向
有目標(biāo)的人生是航行，沒有目標(biāo)的人生是流浪。
每一項工作都是為了達到一個目標(biāo)，創(chuàng)造一項業(yè)績。
樹立目標(biāo)。以實例說明設(shè)立目標(biāo)的SMART原則
復(fù)習(xí)目標(biāo)、堅持目標(biāo)。（一個求職者的案例）
幫助實現(xiàn)目標(biāo)的平臺和人。
目標(biāo)的分解。（舉例說明）
實現(xiàn)目標(biāo)的可行性計劃。（舉例說明）
偏差的糾正。
達到相應(yīng)目標(biāo)時的鼓勵。（舉例說明）
6、執(zhí)行力
令出即行。
成績是做出來的。（執(zhí)行力的視頻）
服從命令，令出即行。
克服懶惰、拖延的習(xí)性。（日常工作中的情形）
有效的分析執(zhí)行。（做正確的事，正確的做事）
加強時間管理，強調(diào)要事**。（舉例分析）
有效運用PDCA循環(huán)節(jié)。（案例說明）
7、團隊合作
什么是團隊及團隊合作。
團隊精神：一有大局觀，二有協(xié)作精神。
高效團隊：清晰目標(biāo)、相關(guān)技能、互相信任、合理制度、有效溝通、恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、相互的關(guān)心幫助。“海底撈”的案例
團隊成員的互補。
大雁團隊的啟示
8、有效溝通
信任是良好溝通的基礎(chǔ)，尊重是有效溝通的法寶。
溝通及溝通的作用。
語言溝通及非語言溝通。
好的溝通是什么？
如何做到好的溝通？
積極的傾聽?wèi)?yīng)如何？
團隊中有效溝通的步驟。
分析4種溝通風(fēng)格，學(xué)會與不同風(fēng)格人的溝通。
向上溝通、平行溝通、向下溝通的注意事項。
9、職業(yè)化
什么是職業(yè)化？
職業(yè)化包含的三個部分內(nèi)容。
案例說明企業(yè)職業(yè)化的形象。
個人的職業(yè)化形象及禮儀：
形象禮儀：儀容、儀表、儀態(tài)、表情
見面禮儀：握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、電話禮儀
10、學(xué)習(xí)力
學(xué)習(xí)力是企業(yè)競爭的決定力。
學(xué)習(xí)力代表將來。個人學(xué)習(xí)力的案例
學(xué)習(xí)力的三個要素：學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。
企業(yè)的學(xué)習(xí)力。
錢柏穎老師的其它課程
←學(xué)員通過填報模擬企業(yè)的期末利潤報表，學(xué)習(xí)計算利潤的方法和步驟、了解利潤表的結(jié)構(gòu)、解釋利潤表的含義←通過研究利潤表，認(rèn)識各項收入、成本與費用構(gòu)成←練習(xí)每個模擬公司的經(jīng)營結(jié)果，揭示企業(yè)利潤的來源■現(xiàn)金流量表←分析模擬經(jīng)營中的現(xiàn)金運用，理解現(xiàn)金的重要性←制作現(xiàn)金流量表，熟悉現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu)，認(rèn)識現(xiàn)金流量表的作用，解讀現(xiàn)金流量表，學(xué)習(xí)現(xiàn)金鏈管理←以應(yīng)收款過大導(dǎo)致現(xiàn)
講師：錢柏穎詳情
?。ㄒ唬┱n程對個人及公司的意義 1、身處變化的世界，如何發(fā)展您的事業(yè)？ 練習(xí)：“事業(yè)有成”的親身經(jīng)歷 2、TOP模型 3、找出您的特長 4、學(xué)以致用 （二）個人職業(yè)取向CareerOrientation 1、什么是職業(yè)取向 2、職業(yè)取向的主要類型 3、不同類型職業(yè)取向的特點 積極進取型 追求穩(wěn)定型 追求挑戰(zhàn)型 追求自由型 追求平
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講《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)入 一、《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)論 1、什么是問題，如何定義問題 2、什么是思維，什么是創(chuàng)新 第二講問題分析與解決的系統(tǒng)思維 一、問題的描述 二、問題的定義 三、問題的快速抑制 四、問題點的查找 五、問題根本原因的追溯 六、長期措施的有效實施 七、對長期措施的跟蹤與驗證 第三講創(chuàng)新思維的常見束縛
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職業(yè)生涯 改變從心開始 01.01
部分:優(yōu)秀員工的必備心態(tài) 學(xué)習(xí)小組建立 1、優(yōu)秀員工的八大心態(tài) ?、倬礃I(yè)②自信③學(xué)習(xí)④主動⑤自律⑥執(zhí)著⑦寬容⑧合作 2、優(yōu)秀員工的四大信念 ①過去不代表未來②勇于承擔(dān)責(zé)任③細(xì)節(jié)決定成?、苄袆痈哂谝磺小 〉诙糠?、銀行員工專業(yè)形象 1、什么是禮儀？ 2、禮儀的三個作用 3、什么是服務(wù)禮儀？ 4、頭發(fā)、面部、肢體的修飾 5、制服穿著規(guī)范
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職業(yè)生涯 工作匯報 01.01
序曲：“提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時代背景 關(guān)于我們這個時代 何謂“三個時代”？ 帶給我們什么重要啟迪？ 變革時代的特點 聯(lián)合國科教文組織報告：《教育——財富隱藏其中》 職業(yè)生存之道 關(guān)于職業(yè)成功 何謂職業(yè)成功？ 彼得原理是什么、對職業(yè)化打造的啟示？ 健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王？ 邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑？ 本模塊教學(xué)
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講：知人善任使人心暖 一、歷史中識人用人之前提 二、量才用人使人心悅 三、全面看人才能正確評價人 四、麾下聚英才解急救危難 第二講：動態(tài)論人精神聚眾使人盡智 一、動態(tài)論人使人向上 二、疑人不用用人莫疑 三、精神聚眾旗幟一面 第三講：加強溝通催人奮進 一、積極溝通扭轉(zhuǎn)局面 二、小事見真情關(guān)懷化力量 第四講：駕馭矛盾團結(jié)多數(shù) 一、搞
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職業(yè)生涯 職業(yè)生涯規(guī)劃 01.01
一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃 二、為什么我們要進行職業(yè)生涯規(guī)劃 三、職業(yè)生涯規(guī)劃對我們?nèi)松挠绊憽 ∷摹⑷绾芜M行職業(yè)生涯規(guī)劃 1、立志 2、對自我的認(rèn)識和評估 3、如何制定合適的職業(yè)目標(biāo) 4、成功的職業(yè)生涯心理特點 5、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和修正
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一、職業(yè)形象是什么？ 1、職業(yè)形象的重要性及作用?！ ?、打造職業(yè)形象可以從那些方面入手？ 二、男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象 1、從儀容上體現(xiàn)你的職業(yè)形象 2、頭部細(xì)節(jié)（發(fā)型、五官） 3、服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)事、襟花） 4、鞋襪選擇 5、配飾選擇（項鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水） 三、女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象 1、女人看頭 2、女人的妝容
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執(zhí)行力 成果執(zhí)行力 01.01
章節(jié)健康的執(zhí)行心態(tài) 1.責(zé)任心態(tài):責(zé)任感及對責(zé)任的認(rèn)知 2.成果心態(tài):把追求成果作為自己的習(xí)慣 3.承諾心態(tài)：表里如一、言行一致、說到做到經(jīng)理人的基本修養(yǎng) 4.行動心態(tài)：一千個想法也比不上一個有效的行動 第二章節(jié)有效的執(zhí)行角色 1.作為上級的執(zhí)行角色：資源配置與方向指導(dǎo)者 2.作為下級的執(zhí)行角色：價值呈現(xiàn)成果呈現(xiàn) 3.作為同事的執(zhí)行角色：
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