中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：吳誠

講師背景：
講師介紹吳誠（WodenWu），37歲，常駐：深圳工商管理碩士（MBA），企業(yè)管理博士采購與供應(yīng)商管理、物流與供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理專家國際貿(mào)易中心ITC項(xiàng)目認(rèn)證講師英國皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)ILT項(xiàng)目認(rèn)證講師中美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項(xiàng)目 詳細(xì)>>

吳誠
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中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
　　**章 中層管理者如何制定/實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃

　　一.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)體系的制定

　?。ǘ┤绾沃贫ê线m的目標(biāo)

　　1.目標(biāo)的SMART原則

　　2.目標(biāo)分解的核心

　　上級措施就是下級目標(biāo)

　　3.目標(biāo)舉例說明

　　課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

　　4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

　　1）目的和目標(biāo)相混淆

　　2）定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

　　對于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)

　　不能量化的能不能考核？

　　不能量化不等于不能衡量

　　案例：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談

　?。ㄈ└鞑块T內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟

　　**步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃

　　第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

　　例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖

　　二.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化

　　1.過程設(shè)計(jì)，你做了沒有？

　　2.我們常犯的錯(cuò)誤

　　3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

　　4.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素

　　目標(biāo)的5W1H

　　游戲：目標(biāo)5W1H-你將來的理想

　　5.制定目標(biāo)工作單的步驟

　　范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單

　　練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

　　三.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行

　　1.你的計(jì)劃是否符合要求

　　2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

　　3.應(yīng)避免的問題

　　4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素

　　5.管理者的作用

　　四.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控

　　（一）常用過程監(jiān)控方法

　　范例：目標(biāo)追蹤單

　　范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

　　范例：目標(biāo)修正單

　　范例：目標(biāo)計(jì)劃評估表

　　現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合自己的工作填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

　?。ǘ┠繕?biāo)的檢查和反饋

　　第二章 中層管理者如何進(jìn)行績效考評

　　引子案例：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

　　一.績效考評體系的設(shè)計(jì)方法

　　1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）介紹

　　1)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵

　　2)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的用途

　　2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

　　課堂練習(xí)：請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域

　　3.平衡計(jì)分卡實(shí)施背景

　　4.平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績效定位的框架

　　案例：A公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　A公司的平衡記分卡評價(jià)指標(biāo)體系

　　課堂練習(xí)：請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標(biāo)體系

　　參考：B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標(biāo)

　　二.績效評估的實(shí)施步驟

　?。ㄒ唬?準(zhǔn)備階段

　　1.選定考核對象和考核者

　　案例：技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法

　　分組討論：請對該部門的績效考核發(fā)表看法？

　　各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)

　　2.選擇考核內(nèi)容

　　目標(biāo)業(yè)績考核

　　其他綜合考核

　　3.設(shè)計(jì)考核用表

　　目標(biāo)業(yè)績考核表的設(shè)計(jì)

　　其他綜合考核表的設(shè)計(jì)

　　4.考核培訓(xùn)

　　1)考核培訓(xùn)目的

　　2)考核培訓(xùn)內(nèi)容

　　3)考核的誤區(qū)

　　小組討論：請結(jié)合本企業(yè)的績效評估，談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認(rèn)識(shí)？

　?。ǘ?實(shí)施階段

　　以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核

　　要公開考核標(biāo)準(zhǔn)

　　確定合適的考核期限

　　正確選擇考核時(shí)間

　　保證考核的嚴(yán)肅性

　?。ㄈ?反饋階段

　　績效評估反饋是不是必須？

　　績效評估反饋面談的目的

　　績效評估承前啟后

　　反饋技巧

　　反饋面談方法

　　績效面談的總注意點(diǎn)

　　反饋例子

　　課堂練習(xí)：學(xué)員兩兩配合，一個(gè)扮主管，另一個(gè)扮員工，進(jìn)行績效面談

 

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