金融危機(jī)下壓力化解與情緒管理技巧內(nèi)訓(xùn)
金融危機(jī)下壓力化解與情緒管理技巧內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
金融危機(jī)下壓力化解與情緒管理技巧內(nèi)訓(xùn)
前言、為什么要化解壓力?
(一)、現(xiàn)代銀行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力數(shù)據(jù)分析
?。ǘ?、頭腦風(fēng)暴:自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)?
?。ㄈ?、頭腦風(fēng)暴:壓力對(duì)自己的傷害有多大?
?。ㄋ模?、自我測(cè)試:自己面臨的壓力有多大?情緒狀況如何?
**章、壓力分析(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
一、常見壓力的主要表現(xiàn)
?。ㄒ唬⒎?wù)壓力、
?。ǘ?、營(yíng)銷不佳、
?。ㄈ?、學(xué)歷貶值、
?。ㄋ模?、經(jīng)驗(yàn)飽和、
?。ㄎ澹?、升職不易、
(六)、健康透支、
(八)、人際關(guān)系、
?。ň牛?、錢途渺?!?br />
二、壓力的積極作用
?。ㄒ唬?、動(dòng)力作用
(二)、挑戰(zhàn)感和興奮感
?。ㄈ?、精力充沛的感覺
?。ㄋ模?、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
?。ㄎ澹?、增強(qiáng)自信
?。?、增強(qiáng)目標(biāo)感
三、壓力的負(fù)面表現(xiàn)
?。ㄒ唬?、壓力過大的訊號(hào) ((1)、精神情緒的訊號(hào);(2)、身體的訊號(hào)、(3)、睡眠的訊號(hào)、(4)、行為的訊號(hào))
(二)、長(zhǎng)期壓力的負(fù)面影響
短片觀看及案例分析:銀行呼叫中心座席代表壓力分析
銀行客戶經(jīng)理壓力分析
銀行柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員壓力分析
銀行行長(zhǎng)壓力分析
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、短期壓力調(diào)整技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練)
一、個(gè)人調(diào)整八大技巧
?。ㄒ唬?、轉(zhuǎn)移法
?。ǘ?、發(fā)泄法
?。ㄈ?、平衡法
?。ㄋ模?、心像法
?。ㄎ澹?、獎(jiǎng)勵(lì)法
?。?、微笑法
?。ㄆ撸?、運(yùn)動(dòng)法
?。ò耍W(xué)習(xí)法
二、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整20個(gè)技巧
" 1、笑容提醒法;
" 2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法;
" 3、團(tuán)隊(duì)拓展運(yùn)動(dòng);
" 4、團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng);
" 5、團(tuán)隊(duì)休閑娛樂保健活動(dòng);
" 6、團(tuán)隊(duì)晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng);
" 7、團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng);
" 8、個(gè)別人員談心;
" 9、團(tuán)隊(duì)表彰法;
" 10、團(tuán)體發(fā)泄法;
" 11、真心告白法;
" 12、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法
" 13、向員工及其親友道賀
" 14、職業(yè)生涯規(guī)劃
" 15、晉升或增加責(zé)任
" 16、員工歡樂夜
" 17、優(yōu)秀員工榜
" 18、公司股份(權(quán))
" 19、加薪
" 20、特殊成就感
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中層管理者能力提升訓(xùn)練營(yíng) 01.01
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