卓越之道—如何打造強(qiáng)大的中層管理團(tuán)隊的內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：趙大勇

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中文姓名ChineseName趙大勇英文名EnglishNameDavis性別Gender男語言Language普通話地區(qū)Area廣州年齡Age○28-32歲●33-40歲○40-50歲教育背景EducationalLevel同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué) 詳細(xì)>>

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卓越之道—如何打造強(qiáng)大的中層管理團(tuán)隊的內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

卓越之道—如何打造強(qiáng)大的中層管理團(tuán)隊的內(nèi)訓(xùn)
　　**節(jié) 前言

　　一 變革中的中層應(yīng)變

　　二 斷裂的中層

　　三 中層的角色定位

　?。ㄒ唬┕苋藙龠^管事

　?。ǘI(yè)帶頭人與業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者

　?。ㄈ┮?guī)范化管理的推進(jìn)者

　　（四）下屬的行為監(jiān)控者

　?。ㄎ澹┎块T項目發(fā)展的建議者

　　第二節(jié) 思路決定出路

　　一 正確的自我認(rèn)知

　?。ㄒ唬┮姓_的責(zé)任觀—經(jīng)營者意識

　?。ǘ┙?jīng)理與員工是不一樣的

　?。ㄈ┤齻€警惕：1.金錢思維；2.獨木橋式的管理方法；3.人治代替法治

　　二 經(jīng)理人與企業(yè)戰(zhàn)略

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)戰(zhàn)略五要素

　?。ǘ┲贫☉?zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)化步驟

　　（三）戰(zhàn)略的實施

　　三 經(jīng)理人的創(chuàng)新思維

　?。ㄒ唬?chuàng)新的正確認(rèn)識

　?。ǘ┨鰲l條框框

　　（三）創(chuàng)新的五種形式

　?。ㄋ模﹦?chuàng)新的五種思路

　　四 面對問題的思維原則

　?。ㄒ唬┙?jīng)理人如何對待企業(yè)成長過程中的問題

　　1.很多問題是經(jīng)理人制造出來的

　　2.有問題才需要經(jīng)理人

　　3.誤區(qū)：管理越好，問題越少

　　4.企業(yè)的問題是每個人的問題

　　（二）發(fā)生問題三不放過

　?。ㄈ┥罡?br />
　　第三節(jié) 勝任力基礎(chǔ)

　　一 經(jīng)理人基本素養(yǎng)

　?。ㄒ唬]有規(guī)矩不成方圓

　　案例：聯(lián)想的制度剛性

　　（二）關(guān)注細(xì)節(jié)—細(xì)節(jié)決定成敗

　　案例：星巴克的感性營銷

　?。ㄈ﹫猿终_，反對錯誤

　　1.對違反規(guī)則的行為堅決說不

　　案例：聯(lián)邦快遞的交通事故

　　2.打造正確的文化觀念

　?。ㄋ模┮陨碜鲃t，說到做到

　　（五）自動自發(fā)，全力以赴

　?。┎扇?wù)實的態(tài)度

　　二 選人用人藝術(shù)

　?。ㄒ唬┻x人用人要考慮不同崗位對人的不同的能力要求

　?。ǘ┯萌怂L，避其所短，不可求全要求

　?。ㄈ┦箚T工能力水平與實際工作所要求的水平相一致

　　（四）根據(jù)工作的要求進(jìn)行培訓(xùn)

　　三 練就卓越的溝通能力

　?。ㄒ唬贤ǖ哪Ｊ椒治?br />
　?。ǘ┤穗H溝通媒介

　?。ㄈW(xué)會聆聽

　　（四）工作溝通技巧

　　四 科學(xué)的時間管理

　?。ㄒ唬r間管理的四個發(fā)展歷程

　　（二）艾維李的效率法

　?。ㄈ┮恢軙r間運(yùn)籌法

　　（四）辦公室5S

　?。ㄎ澹└咝У臅h管理

 

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　　前提一：管理者角色自我定位（案例研討）　　管理者要做對哪些事情？(角色定位)　　A管理上要做對哪幾件事情　　B業(yè)務(wù)上要做對哪幾件事情　　C為什么管理者要把重點放在管理上,而非任務(wù)上　　管理者如何把各項事情做對？　　A基礎(chǔ)管理對完成指標(biāo)的重要性　　B基礎(chǔ)管理的三個步驟　　C人員管理的四個核心　　D任務(wù)管理的循環(huán)優(yōu)化　　前提二：團(tuán)隊成員的核心價值培養(yǎng)（案例研

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　　高績效溝通的技巧一、溝通的基本認(rèn)知　　什么是溝通　　溝通的程序與要素　　溝通障礙與風(fēng)險　　說明：本單元重點在于揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識溝通的價值及溝通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙?！　嵶骶毩?xí)：收款機(jī)的故事　　培訓(xùn)方式：講課、小組討論、實作練習(xí)、故事分享　　高績效溝通的技巧二、溝通的正確方法　　單向與雙向溝通

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　　一人力資源與人力資產(chǎn)　　1人力資源管理的基本功能　　★從木桶理論和木盆理論的批評說起　　2戰(zhàn)略目標(biāo)－核心勝任－員工行為與能力3組織知識動態(tài)演進(jìn)模型　　4戰(zhàn)略人力資源管理與競爭戰(zhàn)略匹配　　★一位傳媒經(jīng)理的心聲　　5人力資產(chǎn)質(zhì)量　　6人力資源管理的基本內(nèi)容　　★能力-忠誠模型　　二、激勵與薪酬設(shè)計　?。ㄒ唬╆P(guān)于領(lǐng)導(dǎo)　　1新領(lǐng)導(dǎo)的定義　　2新追隨者的定義　　★

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　　章領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的一般原理　　1)領(lǐng)導(dǎo)的釋義　　a)領(lǐng)導(dǎo)的概念：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者　　b)領(lǐng)導(dǎo)的涵義　　c)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)　　2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力　　a)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力　　b)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力　　c)領(lǐng)導(dǎo)能力　　3)四種傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)類型　　a)監(jiān)控型　　b)教練型　　c)顧問型　　d)輔導(dǎo)型　　領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練　　第二章“顧問教練”型領(lǐng)導(dǎo)力模型　　1)人本領(lǐng)導(dǎo)　　a)傳統(tǒng)

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　　一、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)——培訓(xùn)師的認(rèn)知　　1、培訓(xùn)的目的和意義　　2、培訓(xùn)師的角色和應(yīng)具備的特質(zhì)、技能　　3、培訓(xùn)的類型和流程　　4、成人學(xué)習(xí)理論　　5、學(xué)習(xí)循環(huán)和途徑　　6、成人學(xué)習(xí)原理和原則　　7、學(xué)習(xí)類型（測試練習(xí)）　　二、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)——師克服恐懼，體驗自己的聲音　　1、面對公眾的5種恐懼　　2、如何真正感受自己的聲音　　3、你的聲音從哪里來　

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　　一、中層執(zhí)行力的四大模式　　做事先從做人開始　　誠信給中層執(zhí)行者增色　　執(zhí)行力的驅(qū)動系統(tǒng)　　執(zhí)行者的職責(zé)系統(tǒng)　　執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)　　執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)　　二、提升中層執(zhí)行力的方法　　提高工作效率　　突破工作障礙的技巧　　把一切事情做得盡可能完美　　及時行動，決不拖延　　三、提高中層的用人與激勵藝術(shù)　　因人而異、量才適用　　有理、有力、有結(jié)的成功激勵　　

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辦公室禮儀程   01.01

　　辦公室禮儀一、禮儀背后深厚的文化與歷史涵義　　中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)　　禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則　　美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用　　辦公室禮儀二、形象制勝---儀容禮儀　　風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位　　職場中個人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配　　完美儀容的構(gòu)成　　誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評　　辦公室禮儀三、為成功而打扮——辦公場

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