農(nóng)信社新員工職業(yè)素養(yǎng)課程

  培訓講師：陳毓慧

講師背景：
陳毓慧老師——服務營銷專家【服務營銷專家——陳毓慧老師資歷】銀行服務營銷培訓專家國家營銷師、國家高級企業(yè)培訓師服務營銷專家、服務禮儀專家投訴處理與危機公關專家中國咨詢行業(yè)“賞識培訓+解決難題式”培訓倡導者清華大學、北京大學、浙江大學、上海交 詳細>>

陳毓慧
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農(nóng)信社新員工職業(yè)素養(yǎng)課程詳細內(nèi)容

農(nóng)信社新員工職業(yè)素養(yǎng)課程
**部分、職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度（心態(tài)調(diào)整）
1.以顧客的眼光看事情
2.耐心對待你的客戶
3.把職業(yè)當成你的事業(yè)
4.對自己言行負一切責任
5.用高職業(yè)標準要求自己
6.一切都應以業(yè)績?yōu)閷?BR>7.為實現(xiàn)自我價值而工作
8.積極應對工作中的困境
9.懂得感恩，接受工作的全部
第二部分、職業(yè)素養(yǎng)的工作道德
1.以誠信的精神對待職業(yè)
2.廉潔自律，秉公辦事
3.嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度
4.決不泄露公司機密
5.永遠忠誠于你的公司
6.公司利益高于一切
7.全力維護公司品牌
8.克服自私心理，樹立節(jié)約意識
9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力
第三部分、職業(yè)素養(yǎng)的工作技能
1.制定清晰的職業(yè)目標
2.學以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力
3.把復雜的工作簡單化
4.**次就把事情做對
5.加強溝通，把話說得恰到好處
6.重視職業(yè)中的每一個細節(jié)
7.多給客戶一些有價值的建議
8.善于學習，適應變化
9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神

第四部分、職業(yè)素養(yǎng)的團隊意識
1.團隊是個人職業(yè)成功的前提
2.個人因為團隊而更加強大
3.面對問題要學會借力與合作
4.幫助別人就是幫助自己
5.懂得分享，不獨占團隊成果
6.與不同性格的團隊成員默契配合
7.**認同力量增強團隊意識
8.顧全大局，甘當配角
第五部分、銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守
1.總則**條
2.從業(yè)基本準則
3.銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶
4.銀行業(yè)從業(yè)人員與同事
5.銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員
6.銀行從業(yè)人員與監(jiān)管者
7.附則

 

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