銷(xiāo)售技能培訓(xùn)—電話(huà)銷(xiāo)售技巧

提升自信心、解除對(duì)被電話(huà)拒絕的恐懼
1、克服電話(huà)銷(xiāo)售的恐懼
2、接受電話(huà)銷(xiāo)售的一切可能
3、放下得失心態(tài)
4、向弗弗西斯學(xué)習(xí)
5、看重客戶(hù) 看輕自己
6、心態(tài)調(diào)整的工具與方法
7、情緒管理的工具與方法

擴(kuò)大自己的能力圈范圍
快速提升自信心
突破潛意識(shí)限制性信念
解除對(duì)于被拒絕的恐懼
解除自己成功的絆腳石

電話(huà)銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作
1、知識(shí)的準(zhǔn)備：
產(chǎn)品知識(shí)/行業(yè)知識(shí)/專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2、銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備：
一面鏡子/三色熒光筆/A類(lèi)客戶(hù)登記表

3、話(huà)術(shù)腳本準(zhǔn)備：
開(kāi)場(chǎng)白/十句吸引客戶(hù)的話(huà)/十個(gè)客戶(hù)疑問(wèn)/抗拒

4、銷(xiāo)售準(zhǔn)備：
設(shè)定工作目標(biāo)/明確銷(xiāo)售目的/找出電話(huà)時(shí)機(jī)段
倍增約見(jiàn)客戶(hù)成功率
設(shè)計(jì)有效的銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
30秒吸引顧客大興趣
在短的時(shí)間內(nèi)贏取客戶(hù)大的好感及信賴(lài)度
具有非凡的溝通/說(shuō)服力

客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1、誰(shuí)是你要找的人
2、你為什么給客戶(hù)打電話(huà)
3、客戶(hù)為什么要聽(tīng)你講電話(huà)
4、如何有效的繞過(guò)前臺(tái)

尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
發(fā)掘高價(jià)格客戶(hù)的技巧
提高找到客戶(hù)的能力與技巧
初次同客戶(hù)溝通
1、開(kāi)場(chǎng)白
2、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)模式分析
3、客戶(hù)現(xiàn)狀分析
4、產(chǎn)品需求分析
5、提問(wèn)式銷(xiāo)售法
6、初次溝通結(jié)束技巧

分析顧客的購(gòu)買(mǎi)誘因
找出顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀
學(xué)習(xí)找出顧客購(gòu)買(mǎi)模式
針對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)模式顧客

持續(xù)跟進(jìn)
1、持續(xù)跟進(jìn)開(kāi)場(chǎng)白
2、不需要的解除技巧
3、考慮考慮再說(shuō)的解除技巧
4、太貴了的解除技巧
5、人沒(méi)在的解除技巧
6、需要時(shí)我給你打電話(huà)的解除技巧

找出顧客的六個(gè)抗拒點(diǎn)
學(xué)習(xí)使用不同的方式解決不同的抗拒
運(yùn)用心錨來(lái)解除抗拒
成為處理價(jià)錢(qián)抗拒高手

締結(jié)成交
1、電話(huà)成交技巧
2、上門(mén)成交技巧
給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由
幫助客戶(hù)下決心購(gòu)買(mǎi)

電話(huà)回訪老客戶(hù)
1、客戶(hù)服務(wù)的三大原則
2、如何透過(guò)老客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
3、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)話(huà)技巧

增加客戶(hù)滿(mǎn)意度
實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)口碑宣傳，并推薦新客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)

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