團隊建設與團隊職業(yè)化內(nèi)訓
團隊建設與團隊職業(yè)化內(nèi)訓詳細內(nèi)容
團隊建設與團隊職業(yè)化內(nèi)訓
一、 團隊職業(yè)化
1、 制度與行為規(guī)范
2、 企業(yè)形象與員工行為
3、 創(chuàng)造者、被動者、消極者三者的可變性
4、 企業(yè)理念與職業(yè)化案例
二、 激情團隊——挑戰(zhàn)者思維
1、 學會團隊工作
2、 學會發(fā)現(xiàn)工作中的問題
3、 工作中問題案例分析與解決
4、 挑戰(zhàn)者思維課堂練習
5、 利用有效的工作管理工具
6、 工作改善案例學習研討
課堂練習:解決一個本團隊工作問題
三、 團隊職業(yè)化標準——超越客戶滿意
1、 認識團隊內(nèi)外部客戶
2、 如何超越客戶滿意
3、 客戶滿意的標桿管理案例分析
4、 如何創(chuàng)建團隊工作標準
案例研討:團隊協(xié)作與工作標準創(chuàng)建
四、 企業(yè)核心素質(zhì)——團隊執(zhí)行力
1、 成功團隊的特點
2、 高績效團隊強化建設方法
3、 團隊管理者行為職業(yè)化
4、 團隊成員行為職業(yè)化
5、 養(yǎng)成良好的工作習慣
6、 如何創(chuàng)造團隊文化氛圍
7、 團隊競爭管理工具
課堂作業(yè):本團隊文化建設
五、 團隊法則——趨零法則
1、 決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài):零心態(tài)
2、 職業(yè)化工作作風:零借口、零時差、零遺留
3、 團隊執(zhí)行能力提升要素:零排斥
4、 團隊人際協(xié)調(diào)與溝通:零障礙
5、 圓滿達成目標:零缺口、零繁瑣
6、 團隊品牌管理:零缺陷
7、 團隊服務品牌:零距離
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