贏在中層管理培訓(xùn)
贏在中層管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
贏在中層管理培訓(xùn)
一、管理者的定位與職責(zé)
管理的基礎(chǔ)與原則.
1,管理者的基本思維,
2,管理的基礎(chǔ)
3.組織管理的原則
管理者的角色與職責(zé)
1,管理者的定位及任務(wù),
2,管理的四大構(gòu)面及工作
3,重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 ,
4,重新定義管理者與部屬的關(guān)系
時(shí)數(shù): 1hr
授課方式: 理論講授 案例討論
二 、正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
中層管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知
1,職務(wù)的起源
2,做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3,下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位:
錯(cuò)位一:民意代表
錯(cuò)位二:領(lǐng)主
錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
錯(cuò)位四:向下錯(cuò)位
個(gè)案研究
中層管理者做為同事的角色認(rèn)知
1,角色定位分,
2,職責(zé)與角色
內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系
內(nèi)部流程關(guān)系
銜接與聯(lián)動(dòng)
3,部門(mén)主管之間常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)
內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊
總是抱怨流程與部門(mén)職責(zé)不明確
不懂換位思考
欠缺雙贏思維
知己不知彼
缺乏尊重與欣賞
缺乏專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)
本位主義
無(wú)全局觀點(diǎn)
4,管理理念的轉(zhuǎn)變,
5,個(gè)案研究
中層管理者作為上司的角色定位
1,現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變,
2,對(duì)下屬管理者工作全景分析
目標(biāo)與計(jì)劃
職務(wù)分配
指令下達(dá)
進(jìn)度與質(zhì)量控制
協(xié)調(diào)
教導(dǎo)與激勵(lì)
績(jī)效評(píng)估與考核
3,現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色:【案例互動(dòng)演繹】
管理者
領(lǐng)導(dǎo)者
教練
變革催生與帶領(lǐng)者
績(jī)效伙,
4,職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?
時(shí)數(shù):2.5hr
授課方式:理論講授 小組討論 案例研究
三 、協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
目標(biāo)的設(shè)定
1,目標(biāo)管理的含意與價(jià)值,
2,什么是目標(biāo)?它包含哪些核心內(nèi)容?
3,目標(biāo)的來(lái)源,常見(jiàn)來(lái)源有哪些?,
4,目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
5,目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn),
6,目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
7,設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ),
8,工作目標(biāo)確定的一般步驟
方針管理展開(kāi)
1,方針管理的意義內(nèi)涵,
2,管理項(xiàng)目----
管理項(xiàng)目的意義
管理項(xiàng)目的類(lèi)型
3,管理項(xiàng)目與組織績(jī)效衡量
日常管理的實(shí)施,
1,日常管理的實(shí)施體系
2,日常管理實(shí)施要領(lǐng),
3,明確部門(mén)任務(wù)
任務(wù)撰寫(xiě)范例
職務(wù)(掌)撰寫(xiě)范例
部門(mén)職務(wù)(職掌)明確的重要性
部門(mén)職務(wù)(職掌)訂定要領(lǐng)
4,日常管理實(shí)施要領(lǐng),
5,管理項(xiàng)目實(shí)施方法
6,日常管理「自主稽核」
工作計(jì)劃與控制技巧,
1,計(jì)劃的重要性
2,訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及
要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn),
3,計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的:
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
Step5落實(shí)執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
4,何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果,尋求必要的對(duì)策。,
5,控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況
采取矯正的行動(dòng)
做到防范未然與防微杜漸
時(shí)數(shù): 3hr
授課方式:
理論講授
案例討論
案例研究
四 、動(dòng)員下屬為你完成工作 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1,授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
重心下移
分層聯(lián)動(dòng)
重在分工,
2,授權(quán)的要點(diǎn)
決定授權(quán)項(xiàng)目
清楚界定員工的職權(quán)利
3,有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則,
4,授權(quán)的要點(diǎn)與流程
目標(biāo)設(shè)定
結(jié)果預(yù)測(cè)
溝通與派任
改善與回饋
員工激勵(lì)技巧
1,高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素,
2,中層管理者的激勵(lì)手段
員工參與管理
情感激勵(lì)
尊重激勵(lì)
溝通激勵(lì)
信任激勵(lì)
寬容激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
懲戒激勵(lì)
行為激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
3,預(yù)防性激勵(lì)技巧
工作開(kāi)始前管理者應(yīng)做的
工作開(kāi)始后管理者應(yīng)做的
工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的
幫助員工樹(shù)立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì),
4,正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
5,反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
部屬培育技巧,
1,部屬培育的重要性
2,對(duì)癥下藥
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
掌握需求的手法,
3,工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
說(shuō)明
示范
操作
定期檢查
4,部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)
掌握培育的要點(diǎn)
制定訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施
成果的評(píng)估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
時(shí)數(shù):2.5hr
授課方式:
理論講授
案例討論
案例研究
五、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧
中層管理者溝通能力的重要性
1,組織運(yùn)作要義
2,成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
溝通
協(xié)調(diào)
信任
3,對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
中層管理者溝通的角色與方式
1,上對(duì)下的溝通模式
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
有效授權(quán)
如何聽(tīng)取下屬的工作匯報(bào)
有效發(fā)問(wèn)
對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式
激勵(lì)與責(zé)備
如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
分析問(wèn)題,思考解決之道
提出具體建議
會(huì)議與協(xié)調(diào),
2,工作中下屬溝通的誤區(qū)
3,案例研究
多部門(mén)或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析,
1,下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
2,解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況,
3,部屬間存在相互排擠的工作要求
4,上情無(wú)法下達(dá),下情無(wú)法上達(dá),
5,部屬權(quán)限之間存在交叉地帶
時(shí)數(shù): 2.5hr
授課方式:
理論講授
小組討論
案例研究
六、 完成任務(wù)的必備技巧-問(wèn)題分析與決策
問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
1,何謂問(wèn)題,
2,問(wèn)題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價(jià)值
人員、組織、環(huán)境
問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
3,問(wèn)題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題的特性與分析
目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析
發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析
重要性問(wèn)題的特性與分析
急迫性問(wèn)題的特性與分析
現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn),
1,問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2,如何掌握信息
如何將問(wèn)題具體化
將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類(lèi)
問(wèn)題」的數(shù)據(jù)性分類(lèi)
認(rèn)知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項(xiàng)
案例運(yùn)用演練
問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn),
1,問(wèn)題的核心原因探究
2,問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
3,真因確認(rèn)的工具與方法
4,決策的工具運(yùn)用,
5,決策的可行性分析
6,決策的具體化
擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限,
7,決策潛伏問(wèn)題的分析
8,建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
9,全景案例運(yùn)用演練
時(shí)數(shù):2.5hr
授課方式:
理論講授
小組討論
案例研究
七、 結(jié)語(yǔ)
周得良老師的其它課程
《PDCA管理循環(huán)及應(yīng)用培訓(xùn)》課程大綱PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,從而也被稱(chēng)為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程,就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán),不停頓地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用,也適用于一切循序漸進(jìn)的
講師:周得良詳情
控制計(jì)劃和SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是以數(shù)據(jù)為依據(jù),采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法整理分析,處置與控制質(zhì)量。本課程主要是通過(guò)基本理論說(shuō)明,Minitab案例練習(xí)及筆試,使學(xué)員能全面理解統(tǒng)計(jì)制程的特點(diǎn),掌握統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的方法和使用過(guò)程,獲得“預(yù)防優(yōu)于檢測(cè)”的概念,避免浪費(fèi)。學(xué)員背景要求:?僅需具備基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和運(yùn)算能力,自帶筆記本電腦和預(yù)裝Mini
講師:周得良詳情
《活用品管新舊七大手法有效解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題》你是否經(jīng)常憑經(jīng)驗(yàn)判斷現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的原因,事后你才發(fā)現(xiàn)真實(shí)原因與你的判斷相差很遠(yuǎn),你是否經(jīng)常面臨各種混亂的互相纏繞的問(wèn)題原因,不知如何制定可行的措施和方法。全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是要通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的客觀分析,找到問(wèn)題真實(shí)原因所在,舊品管七大手法正是客觀分析問(wèn)題真實(shí)原因所在的有力工具.全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是要通過(guò)對(duì)現(xiàn)
講師:周得良詳情
零缺陷品質(zhì)管理實(shí)務(wù)-第一次把正確的事情做正確[課程目標(biāo)]:從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì),意味著客戶(hù)與市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量需求,我們要將這種需要轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù);為迎接挑戰(zhàn)和需求,我們必須變革陳舊的質(zhì)量管理文化(高層)、構(gòu)建有效的質(zhì)量管理流程體系(中層)、訓(xùn)練員工技能和保持作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化(基層),用企業(yè)三個(gè)要素“過(guò)程、技術(shù)、人”的確定去應(yīng)對(duì)外部客戶(hù)需求的確定。學(xué)
講師:周得良詳情
系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理研修班課程背景:近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力:a顧客對(duì)質(zhì)量的要求提高;b工廠作業(yè)落后;c質(zhì)量失敗成本高,使公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)處于不利的地位。為克服上面的三種壓力,只靠統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理已無(wú)法應(yīng)對(duì)。因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗(yàn)部門(mén)的質(zhì)量管理,擴(kuò)至包括市場(chǎng)調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計(jì)管制、進(jìn)料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷(xiāo)
講師:周得良詳情
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理計(jì)劃和生產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃CP培訓(xùn)質(zhì)量管理核心重點(diǎn)是事前在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程精心策劃,達(dá)至事前預(yù)防管理的效果。如何事前預(yù)防:對(duì)于新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)需要從產(chǎn)品、技術(shù)方案、過(guò)程三個(gè)層次進(jìn)行策劃,三個(gè)層次重點(diǎn)是分別是產(chǎn)品控制策劃、技術(shù)方案評(píng)審或分析、過(guò)程質(zhì)量保證;對(duì)于新產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),需要從三類(lèi)型工序(檢驗(yàn)、生產(chǎn)、物流)進(jìn)行策劃,重點(diǎn)是對(duì)各工序的產(chǎn)品特性和
講師:周得良詳情
質(zhì)量成本控制研修班-1天 02.03
質(zhì)量成本控制研修班課程背景:在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低,原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下,要有效地降低企業(yè)的總成本,一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶(hù)兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手,企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失,質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本,必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),企業(yè)顯
講師:周得良詳情
質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改進(jìn)實(shí)務(wù)研修班課程背景:在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低,原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下,要有效地降低企業(yè)的總成本,一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶(hù)兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手,企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失,質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本,必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)
講師:周得良詳情
課程名稱(chēng)杰出品質(zhì)/質(zhì)量檢驗(yàn)員及抽樣技能訓(xùn)練課程時(shí)間2天(09:00-16:30)課程描述☆☆企業(yè)需要大批優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗(yàn)員——IQC、PQC、IPQC、QA、OQC!在生產(chǎn)型企業(yè)中,質(zhì)量檢驗(yàn)是客觀需要,不論過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái),嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)制度,加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量不容忽視、不可缺少的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督人員擔(dān)負(fù)著把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的重要任
講師:周得良詳情
ASPICEforCybersecurity模型(VDAQMC)理解實(shí)施和內(nèi)部評(píng)估員培訓(xùn)課程對(duì)象:本課程適合于引入或?qū)嵤〢SPICEorCybersecurity的系統(tǒng)級(jí)開(kāi)發(fā)和軟件級(jí)開(kāi)發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、PPQA、CM、EPG、企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程內(nèi)部評(píng)估員和供應(yīng)商軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程評(píng)估員、開(kāi)發(fā)外包方管理人員等人員;課程參加人員與參加前提:企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程內(nèi)部評(píng)估員和
講師:周得良詳情
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