房地產(chǎn)企業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:李豪

講師背景:
講師:李豪相關(guān)背景:復(fù)旦大學(xué)MBA資深房地產(chǎn)營銷策劃專家、戰(zhàn)略與企業(yè)管理專家;相關(guān)工作背景:歷任一、二級房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)項目銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、項目副總經(jīng)理;上市房地產(chǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān);國內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級合伙人等職務(wù);現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建 詳細(xì)>>

李豪
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房地產(chǎn)企業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

房地產(chǎn)企業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
 **章:基礎(chǔ)篇

一、職業(yè)形象塑造

女性員工的儀容儀表

女性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范

女性頭、臉部儀表

男性員工人員的儀容

男性服務(wù)人員著裝基本規(guī)范

男性頭、臉部儀表

臉部儀態(tài)

商務(wù)接待中常用的文明禮貌用語

早晨1
分鐘打理自己的形象

二、基本禮儀規(guī)范

站、坐、蹲禮儀

女性基本站姿

男性基本站姿

女性坐姿

男性坐姿

兩蹲姿

握手的禮儀

握手基本規(guī)范與要求

握手中的禁忌

遞換名片禮儀

遞換名片的基本流程

遞換名片的禁忌

接打電話禮儀

何時接聽電話

打電話時的準(zhǔn)備

電話中的禁忌

電話中語氣、語述的訓(xùn)練

乘、行中的禮儀

乘車中的禮儀

乘電梯的禮儀

行走中的禮儀

會務(wù)禮儀

會務(wù)準(zhǔn)備與布置

會務(wù)座次安排

會務(wù)主持與開場

會務(wù)過程中的服務(wù)禮儀

會務(wù)中注意的禁忌


第二章 :房地產(chǎn)銷售篇

銷售準(zhǔn)備

銷售資料準(zhǔn)備

銷售心理與形象準(zhǔn)備

案場布置與準(zhǔn)備

客戶接待中的禮儀

迎接客戶禮儀

客戶接待中的禮儀

送客戶禮儀

置業(yè)顧問專業(yè)禮儀

項目與沙盤介紹禮儀與規(guī)范

遞閱樓書、合同等文件禮儀與規(guī)范

樣版房或現(xiàn)場看房禮儀與規(guī)范

電話跟進(jìn)規(guī)范與禮儀

接待客戶過程中注意事項

客戶拜訪中的禮儀

置業(yè)顧問應(yīng)該規(guī)避事宜

與不同類型客戶接觸過程中應(yīng)注意的:

態(tài)度

語言

肢體語言


第三章:高端商務(wù)接待、拜訪篇

接待準(zhǔn)備

氛圍布置

參觀點布置與準(zhǔn)備

迎接準(zhǔn)備

迎接過程中禮儀

自我介紹與介紹他人

參觀接待禮儀

參觀經(jīng)線和參觀點設(shè)計

參觀途中講解禮儀

參觀中禁忌

商務(wù)拜訪禮儀

拜訪前準(zhǔn)備

拜訪參觀禮儀

拜訪饋贈禮儀

拜訪邀約禮儀

拜訪中的禁忌

高端客戶商務(wù)洽談中禮儀

洽談安排與準(zhǔn)備

洽談記錄禮儀

洽談時間控制

洽談中的注意事項

商務(wù)餐飲禮儀

中餐禮儀

西餐禮儀

日、韓餐禮儀

自助餐禮儀

與不同職業(yè)、職務(wù)人士商務(wù)往來注意事項

與政府官員商務(wù)往來注意事項

與國企高管商務(wù)往來注意事項

與外企高管商務(wù)往來注意事項

 

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智能化時代的公共資產(chǎn)管理與運營講師:李豪課程簡介:課程全面介紹和分析智能化時代的物業(yè)資產(chǎn)管理和運營優(yōu)勢,并且就如何設(shè)計、搭建和管理物業(yè)智能化的步驟和方法進(jìn)展全面培訓(xùn)和指導(dǎo)。課程時間:1-2天課程對象:物業(yè)管理企業(yè)基層、中層管理人員,寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政府物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等物業(yè)管理與運營人員課程收益:學(xué)習(xí)和掌握智能物業(yè)資產(chǎn)運營設(shè)施的六個方向,以及智能系統(tǒng)的管理

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