中國銀行主管管理能力提升研習(xí)
**單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)

授課方式：講授法、案例研討、互動(dòng)問答、小組討論、小組發(fā)表.


**階段：引言

1.解決問題？或換問題？

2.新思考水平——經(jīng)營的眼光.

3.復(fù)雜的問題沒有簡單的答案.

4.錯(cuò)的問題沒有對的答案.

5.KCAB的循環(huán).


第二階段：管理的環(huán)境分析

1.經(jīng)營的挑戰(zhàn).

本質(zhì)：定位(positioning).

挑戰(zhàn)：競爭(competition).

趨勢：全球化(globalization).

2.行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營調(diào)準(zhǔn)與管理升級.

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).

組織與文化.

管理模式.

運(yùn)作系統(tǒng).


第三階段：管理的基礎(chǔ)與原則

1.管理者的基本思維.

2.管理的基礎(chǔ).

3.組織管理的原則.


第四階段：管理者的角色與職責(zé)

1.管理者的定位及任務(wù).

2.管理的四大構(gòu)面及工作.

3.管理者的信念與操守.

4.建立管理的標(biāo)準(zhǔn).

5.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系.

6.重新定義管理者與部屬的關(guān)系

7.管理與經(jīng)營的融合.


第二單元：愿景實(shí)踐—管理機(jī)能的展開

授課時(shí)間：3H

授課方式：講授法、案例研討、實(shí)務(wù)演練.


**階段：策略與績效管理鳥瞰

1.瞻前：溝通整合年度、部門目標(biāo).

2.顧后：理清愿景、對策略提供改進(jìn)回饋.

3.企業(yè)使命與愿景之理清.


第二階段：結(jié)合策略與績效管理

1.組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值.

2.部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容.

3.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說明.

4.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值.

5.實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件.

6.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析.

7.目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益.


第三階段：目標(biāo)的設(shè)定與分解

1.提出目標(biāo)的動(dòng)機(jī).

2.目標(biāo)的設(shè)定.

什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？

目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？

目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序.

目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn).

目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法.

關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論.

制定目標(biāo)完成行動(dòng)計(jì)劃之步驟.

設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ).

工作目標(biāo)確定的一般步驟.

如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解.

目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） .

目標(biāo)設(shè)定的竅門及需要注意避免的問題.

3.目標(biāo)展開的環(huán)境因素與限制條件.

4.整體目標(biāo)體系化徹底化.

5.目標(biāo)之整理、格式及體系.

6.匯整各種適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀檫m計(jì)劃.


第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制與授權(quán)

授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、實(shí)務(wù)演練.


**階段：管理趨勢—策略性經(jīng)營制度

策略性績效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開始，必須對企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃。


第二階段：工作管理五大循環(huán)

1.計(jì)劃.

2.職務(wù)分配.

3.指令下達(dá).

4.控制.

5.協(xié)調(diào).


第三階段：工作計(jì)劃

1.計(jì)劃的重要性.

2.計(jì)劃的三個(gè)特性：

3.訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng).

4.計(jì)劃的程序.

Step1確認(rèn)目的，

Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標(biāo)

Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

Step5落實(shí)執(zhí)行

Step6檢討與結(jié)案


第四階段：控制 　

1.何謂控制.

2.控制的必要性.

3.控制的原則.

建立標(biāo)準(zhǔn).

掌握執(zhí)行的狀況

采取矯正的行動(dòng)

做到防范未然與防微杜漸.

控制的適中原則.

第五階段：如何進(jìn)行有效授權(quán)

1.有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則.

2.授權(quán)的要點(diǎn)與流程.

授權(quán)工作的展開.

目標(biāo)設(shè)定.

結(jié)果預(yù)測.

溝通與派任.

改善與回饋.


第四單元：自我管理－高效能人士七個(gè)習(xí)慣

授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演


**階段：與成功有約：高效能人士的思維習(xí)慣

1.由內(nèi)而外的全面造就自己

2.打破舊思維，建立全新的觀點(diǎn)

3.原則與價(jià)值觀的沖擊

4．高效能的思維習(xí)慣


第二階段：自我省思篇：主動(dòng)積極

1.別讓問題主宰了你

2.化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極

3.妥善運(yùn)用人類的四大天賦潛能

4.擴(kuò)大自己的影響范圍

5．身體力行，成為轉(zhuǎn)型人


第三階段：自我領(lǐng)導(dǎo)篇：以始為終

1.建立個(gè)人與組織的使命宣言

2.選擇不同的生活重心

3.使命宣言的益處

4.個(gè)人使命的宣言

5．什么是價(jià)值觀？

6、訂立目標(biāo)的技巧：以終為始


第四階段：自我省思篇：要事**

1.有效的時(shí)間管理

2.分析檢討自己的時(shí)間運(yùn)用

3.時(shí)間管理的法則

4.時(shí)間的規(guī)劃與安排

5．如何提高工作效率


第五階段：人際關(guān)系篇：雙贏思維

1.人際之間交往的六種模式

2.雙贏思維的三種品格特征

3.雙贏關(guān)系的建構(gòu)

4.雙贏關(guān)系的元素

5.雙贏制度與流程


第六階段：人際關(guān)系篇：知彼解已

1.傾聽的層次

2.以已度人式的回應(yīng)

3.同理心技巧的運(yùn)用

4.同理心訓(xùn)練：有效地溝通與傾聽技巧


第七階段：高效團(tuán)隊(duì)篇：綜合綜效

1.統(tǒng)合綜效的“是”與“非”

2.珍視差異，培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣

3.求存同異、取長補(bǔ)短，整體大于部分之和

4.應(yīng)用雙贏思維及溝通來創(chuàng)造第三替代方案

5.影響團(tuán)隊(duì)效能的因素


第八階段：自我省思篇：不斷更新

1.不斷更新的四個(gè)方面

2.如何克服更新的障礙

3.持續(xù)的成熟模式

4.方向－給生活指引航向


第五單元：團(tuán)隊(duì)管理－建立高效團(tuán)隊(duì)

授課方式：講授法、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演


**階段：高效能團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

1.何謂有效團(tuán)隊(duì)

2.建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

3.了解自己的領(lǐng)導(dǎo)方式與模式

4.評估領(lǐng)導(dǎo)模式對團(tuán)隊(duì)的效率

5.善用各類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技巧

6.建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素


第二階段：如何建立高效能的團(tuán)隊(duì)

1.了解部屬的工作狀況與能力

2.分析因人而異的需求與屬性

3.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

4.如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

5.運(yùn)用有效的激勵(lì)產(chǎn)生效果

6.建立團(tuán)隊(duì)績效的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

7.如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

8.團(tuán)隊(duì)的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)


第三階段：團(tuán)隊(duì)的績效管理控制

1.團(tuán)隊(duì)行為與文化的整合

2.有績效與無產(chǎn)值的行為

3.團(tuán)隊(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)行為的建立與維持

4.建立管理的機(jī)制與工具

5.如何控管偏差的績效與行為

6.如何發(fā)揚(yáng)正確有產(chǎn)值的行為

7.建立系統(tǒng)思考的組織特性與行為

8.有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

9.團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張－文化的力量

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