李成林——消費(fèi)心理學(xué)
培訓(xùn)講師:李成林
講師背景:
李成林實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)專(zhuān)家國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)師、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人,清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等客座教授。從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作24年,先后在可口可樂(lè)、力邦集團(tuán)、鼎天集團(tuán)、 詳細(xì)>>
李成林——消費(fèi)心理學(xué)詳細(xì)內(nèi)容
李成林——消費(fèi)心理學(xué)
**模塊:打開(kāi)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的黑匣子
• 為什么說(shuō)“在銷(xiāo)售領(lǐng)域,有98%的知識(shí)是理解人;2%的知識(shí)是產(chǎn)品知識(shí)”?
• 感知、態(tài)度、信念與客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)
• 人類(lèi)的五個(gè)需求層次
• 人類(lèi)追求的2大動(dòng)機(jī)
**模塊:消費(fèi)者心理研究
• 消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)
• 顧客選擇的依據(jù)
• 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理研究模型
• 客戶(hù)的人格類(lèi)型與銷(xiāo)售
第二模塊:購(gòu)買(mǎi)決策分析
• 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
• 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素研究
• 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
• 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析
第三模塊:銷(xiāo)售的本質(zhì)
• 銷(xiāo)與售,買(mǎi)與賣(mài)
• 銷(xiāo)售的核心是信任
• 銷(xiāo)售是信心的傳達(dá)
• 尋找消費(fèi)者心理的“櫻桃樹(shù)”
第四模塊:找到打開(kāi)心門(mén)的鑰匙
• 催眠式銷(xiāo)售
• 進(jìn)入顧客的頻道
• 讓消費(fèi)者一看到產(chǎn)品就快樂(lè)
• 魔法詞典
第五模塊:左右腦互搏
• 理智與情感
• 銷(xiāo)售初期的左右腦銷(xiāo)售
• 消費(fèi)者的好感不是靠讓利就能獲得的
• 把消費(fèi)者異議“斬草除根”
第六模塊:影響力銷(xiāo)售
• 中國(guó)式銷(xiāo)售的心理學(xué)基礎(chǔ)
• 知名的擦邊球
• 信任構(gòu)筑的4個(gè)層級(jí)
• 讓產(chǎn)品供不應(yīng)求
李成林老師的其它課程
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)變得炙手可熱??墒菂⒓恿藷o(wú)數(shù)次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程,您發(fā)現(xiàn)任然存在以下困惑:1.聽(tīng)了無(wú)數(shù)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程,公司應(yīng)該如何開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),你還是一頭霧水。2.今天聽(tīng)搜索優(yōu)化,明天聽(tīng)微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo),這些都停留在“術(shù)”的層面,如何洞悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“道”,將這些手段方法與公司現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)整合起來(lái),你還是一籌莫展。3.如果推進(jìn)電商營(yíng)
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社群營(yíng)銷(xiāo) 07.23
社群營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】從營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)出發(fā),在互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)社群營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深入剖析,從社群的構(gòu)建、社群的運(yùn)營(yíng)、社群的溝通到社群的贏利等角度分析了社群營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵以及達(dá)成策略。幫助參訓(xùn)者挖掘社群中蘊(yùn)藏的巨大勢(shì)能,將社群營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能變成貨真價(jià)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。《社群營(yíng)銷(xiāo)》結(jié)合本土最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例,演繹傳統(tǒng)企業(yè)向社群營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的最新進(jìn)展,教授傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施社群營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)方法,使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與時(shí)
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電商營(yíng)銷(xiāo) 07.23
電商營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),以網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)為中心,以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的倍增,這是當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)人員的必備技能。馬云:21世紀(jì)只有一種商人,就是網(wǎng)商,網(wǎng)商是中國(guó)最大的商幫。張近東:電子商務(wù)將不再是一個(gè)新興的行業(yè),而是成為所有商業(yè)企業(yè)的標(biāo)配。從B2C到C2C,傳統(tǒng)的網(wǎng)店還沒(méi)做熟,O
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場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo) 07.23
場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】“當(dāng)咖啡amp;CBD,是太平洋、星巴克和COSTA里的人頭攢動(dòng)和行色匆匆;當(dāng)咖啡amp;閨蜜聊天和朋友聚會(huì),是Zoo咖啡和漫咖啡里的歡聲笑語(yǔ)和華夫餅香;當(dāng)咖啡amp;靜謐一隅的明亮閱讀,是雕刻時(shí)光和字里行間與作者穿越對(duì)話(huà);當(dāng)咖啡amp;創(chuàng)業(yè),是3W和車(chē)庫(kù)咖啡里不加掩飾的焦慮和企圖心……在這些看似眼花繚亂的組合里,咖啡不再是一件尋常單品和
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傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型【課程背景】年初我們還在糾結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”,從最初的看不見(jiàn)、看不起、看不透,到后來(lái)的做不來(lái)、追不上。于是東奔西走,發(fā)力學(xué)習(xí),聽(tīng)了無(wú)數(shù)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程,可輪到在公司里落地執(zhí)行,你還是一頭霧水。今天聽(tīng)搜索優(yōu)化、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo),明天聽(tīng)APP營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo),后天聽(tīng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)這些都停留在“術(shù)”的層面,雖然企業(yè)進(jìn)行了東
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內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 07.23
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】如今,quot;內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)quot;在quot;人人都是自媒體quot;的時(shí)代顯得愈發(fā)重要。不少人只知其名,不知其意。那么,什么是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)?1、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么?2、內(nèi)容從哪里來(lái)?3、如何讓內(nèi)容更有吸引力?4、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)如何傳播?5、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效果如何評(píng)估?《內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)》結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)研究的最新成果推出的,它將使內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工作更加精確
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大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】可口可樂(lè)的CEO說(shuō):“我知道自己的50廣告費(fèi)浪費(fèi)了,但問(wèn)題是我不知道是哪50。”今天中國(guó)的企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),而廣告費(fèi)用的成本卻越來(lái)越高,恰逢持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不景氣,如何把好鋼用到刀刃上,如何能精確營(yíng)銷(xiāo),不浪費(fèi)一顆子彈,相信是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理者都迫切想掌握的技能?!洞髷?shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理者的這些渴望,結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)研
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用腦銷(xiāo)售 07.23
用腦銷(xiāo)售課程引言:我經(jīng)??吹胶芏嗑哂袐故熹N(xiāo)售技巧,但缺乏銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售心理學(xué)訓(xùn)練的銷(xiāo)售人員,不會(huì)進(jìn)行客戶(hù)性格的分析與研究;拜訪(fǎng)客戶(hù)多少次,工作無(wú)法推進(jìn);產(chǎn)品說(shuō)明過(guò)程中不會(huì)使用心理學(xué)的原理,讓客戶(hù)迅速購(gòu)買(mǎi);客戶(hù)已經(jīng)發(fā)出了明顯的信號(hào),自己還不知道,反復(fù)溝通,錯(cuò)失成交的良機(jī);已經(jīng)成交,不會(huì)發(fā)揮影響力優(yōu)勢(shì)交叉銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)介紹,拓展更大市場(chǎng)。這些情況無(wú)不讓人扼腕痛惜,如何
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營(yíng)銷(xiāo)鋼鐵團(tuán)隊(duì)【課程背景】1.銷(xiāo)售人員都是孫悟空,個(gè)個(gè)本領(lǐng)高強(qiáng),但是協(xié)作精神差,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)觀(guān)念,甚至相互撬單,沖貨,這該怎么辦?2.今天是抱團(tuán)打天下的時(shí)代,過(guò)去奏效的銷(xiāo)售方法今天不靈了,要導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售,如何扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)成員的觀(guān)念?3.建立“夢(mèng)幻組合”團(tuán)隊(duì)是所有管理者的期待,那么組建高效團(tuán)隊(duì)需要選擇什么樣的人?如何做到人盡其才?《營(yíng)銷(xiāo)鋼鐵團(tuán)隊(duì)》就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)以上問(wèn)題
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營(yíng)銷(xiāo)管理者的降龍十八掌 07.23
《營(yíng)銷(xiāo)管理者的降龍十八掌》【課程背景】營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理者大部分是因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)異,從基層逐步提拔上來(lái)的,如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理技能培訓(xùn),通常會(huì)存在以下問(wèn)題:1.將自己定位為一個(gè)高級(jí)銷(xiāo)售人員,經(jīng)常忍不住沖鋒到一線(xiàn)向客戶(hù)銷(xiāo)售,有些甚至與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員搶單。2.自己業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),但對(duì)如何調(diào)動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作一籌莫展。3.管理方式和方法簡(jiǎn)單,經(jīng)常扮演“收租子,數(shù)豆子
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