《客戶溝通與談判實戰(zhàn)策略》

  培訓(xùn)講師：張長江

講師背景：
張長江DavidZhang工業(yè)品實戰(zhàn)營銷專家贏道營銷咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問英國威爾士大學(xué)（TheUniversityofWales）管理碩士上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師時代光華特聘講師中國企 詳細(xì)>>

張長江
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《客戶溝通與談判實戰(zhàn)策略》詳細(xì)內(nèi)容

《客戶溝通與談判實戰(zhàn)策略》
　　**章客戶拜訪實效策略

　　一、觀念上的準(zhǔn)備

　　1、打消一個觀點：不要希望**一個簡單的方式去達(dá)成營銷 !

　　2、建立一個觀點：只有**良好的溝通才能達(dá)成營銷 !

　　二、行動上的準(zhǔn)備

　　1、營銷人員隨身攜帶的物品

　　2、營銷人員的形象要求

　　三、訪問目標(biāo)的確定

　　四、訪前計劃的次序

　　五、五種提高意外拜方訪效率的方法

　　1.省略俗套，單刀直入。

　　2.遞給客戶一件樣品。

　　3.把名片留在手提包里。

　　4.堅持營銷主題，不跑題。

　　5.永遠(yuǎn)想著成交。

　　六、約見客戶的方法

　　1、電話約見：方式、語言

　　2、當(dāng)面約見：方式、語言

　　七、接近客戶的主要方法

　　1、問題接近法、

　　2、介紹接近法、

　　3、利益接近法、

　　4、送禮接近法、

　　5、贊美接近法。

　　八、拜訪客戶的佳時間

　　九、訪后分析的程序

　　第二章 高效的客戶溝通策略

　　一、言語溝通策略

　　1.直言、

　　2.委婉、

　　3.模糊、

　　4.沉默、

　　5.幽默、

　　6.含蓄。

　　二、非言語溝通策略

　　1.目光、

　　2.衣著、

　　3.體勢、

　　4.聲調(diào)、

　　5.禮物、

　　6.時間 、

　　7.微笑。

　　三、客戶性格類型分析與營銷技巧

　　1、分析型

　　2、知名型

　　3、合群型

　　4、表現(xiàn)型

 

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