交流、溝通與營銷
1、什么是交流？

2、交流的特性

3、交流的技能

4、交流的狀態(tài)描述

5、交流演示

游戲：交流應該注意的問題

方式：故事

互動：講解



溝通

1、什么是溝通？

2、溝通與交流的區(qū)別？

3、溝通的特性

4、溝通的技能

5、溝通中注意的問題

6、游戲：掌握溝通技能

7、實操：現場演示溝通的效果

需要：故事

方式：講授、演示、員工參與交流

營銷

1、什么是營銷？

2、營銷與銷售有什么區(qū)別？

3、在營銷與銷售的活動中我們應該注意什么問題？

4、營銷的技能

5、演示：產品的銷售（1）

6、演示：產品的營銷（2）

需要： 現場訓練

方式：講授、員工參與互動

如何將三者用于工作之中

1、交流到什么時候開始溝通？

2、溝通到什么時候開始營銷

3、如果中途有問題，我們如何化解？

4、演示：從交流到溝通再到營銷的流程

5、實戰(zhàn)中會出哪些問題？

6、這些問題我們如何解決

講解：案例、游戲

基本要求 態(tài)度 性格 語言　特色 表演　講解

Q&A和討論總結 培訓人員分析、解答學習者提出的問題 分組討論

總結

需要：個人資料　個案講解

經典案例

神龍架下云豆的銷售過程

餐廳營銷實戰(zhàn)演練


注：此乃課程大綱，具體課程內容根據客戶公司需求而定。

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