中高階主管核心管理技能

  培訓講師：周得良

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周得良
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中高階主管核心管理技能詳細內容

中高階主管核心管理技能
**部 管理的基礎

什么是管理？管理與操作的差別？

管理要素模型介紹？管理活動的兩大類型活動；

案例分析：應用管理要素模型分析認證公司的審核過程的管理活動；

管理者與操作者的差別？

管理者的任務

管理者的基本心態(tài)

第二部 計劃

⑴過程的方針和目標、約束、標準或規(guī)范

如何根據(jù)組織內外部情況確定組織的愿景和方針、目標

如何根據(jù)組織需要哪些過程或活動

如何確定過程的方針、目標和過程需遵循的約束、標準或規(guī)范

如何確定一個部門管理那些過程或活動

過程方針、目標案例分析和過程方針、目標制定練習

⑵流程和活動

流程和活動的策劃的主要內容；

流程和活動策劃的重要工具：風險分析和過程流程圖

流程和活動策劃案例分析和工具應用練習

工作計劃包括預算制定的方法

工作計劃案例分析和計劃制定應練習

管理與標準化、標準化與創(chuàng)新之間的關系

第三部 組織

⑶人、設備設施工具、工作環(huán)境等資源的提供

人力資源配置管理

設備設施工具、工作環(huán)境需求的確定、提供、維護

⑷分配職責和權限：誰主導、誰配合、組織結構、溝通

建立組織結構和組織圖的制作

描述組織結構

職位說明和任職資格的建立

職位之間橫向和縱向溝通方式和渠道的定義

⑸培訓人員

培訓部屬的必要性與重要性

部屬培訓的方法

學習的主體與輔助學習的原則

部屬的自我啟發(fā)與管理者的協(xié)助

管理才能的培育

創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境

⑹配置管理或文件和記錄控制

配置管理或文件控制

記錄控制或數(shù)據(jù)管理

⑺工作分配和授權并形成良好職務意識（確定和召集相關人員）

工作的分配和授權并形成良好職務意識

命令的下達方法

狀況共有與自我命令

第四部 領導

⑻領導：激勵、協(xié)調、指導

如何激勵你的部屬：

人類行為的理解：了解人的行為、人的需求、需求不滿

良好態(tài)度的啟發(fā)：部屬的態(tài)度、良好態(tài)度的啟發(fā)、啟發(fā)良好態(tài)度的溝通方法

激勵員工的方法和激勵員工的三部曲

協(xié)調：

什么是協(xié)調

協(xié)調的方法

協(xié)調時的溝通

整合性的協(xié)調與主體性（自我）協(xié)調

指導：

什么是指導

指導的方法

日常的指導應注意的問題

第五部 控制、分析、改進

⑼監(jiān)視和測量（度量）、控制過程

什么是過程檢查、什么是結果檢查

檢查頻次如何

檢查表如何制作

過程檢查和結果檢查檢查表案例分析和制作練習

數(shù)據(jù)統(tǒng)計如何進行

⑽分析和客觀評估遵循性；糾正和糾正措施；

客觀評估遵循性

原因分析如何進行

糾正和糾正措施的采取

分析和客觀評估案例分析和練習



⑾高層評審或管理評審；糾正和糾正措施；

高層評審評審如何進行

糾正和糾正措施的采取和跟蹤驗證

糾正和糾正措施計劃案例分析和練習

⑿收集改進信息和持續(xù)改進

如何收集改進信息

如何持續(xù)改進系統(tǒng)、過程、產(chǎn)品

課程總結&問題解答

 

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