打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

與王永慶的問(wèn)答：
問(wèn)：經(jīng)營(yíng)當(dāng)中困難的是什么？
答：每一天都困難。
每一件事都困難。
每天把困難的問(wèn)題解決了，就沒(méi)什么困難。
問(wèn)：有人說(shuō)您對(duì)于員工管理的非常嚴(yán)厲？
答：要么不做事。
要么就把事情做到位。
刨根究底，做到合理化。
沒(méi)有別的辦法。
欠缺執(zhí)行力的原因： （1）缺乏責(zé)任心
無(wú)責(zé)任意識(shí)。
無(wú)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
一項(xiàng)工作，多頭負(fù)責(zé)。
工作無(wú)定期檢查、檢討。
沒(méi)有獎(jiǎng)罰。
沒(méi)有危機(jī)感。
沒(méi)有客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化。
無(wú)雄心壯志。
欠缺執(zhí)行力的原因： （2）培訓(xùn)跟不上、公司無(wú)學(xué)習(xí)風(fēng)氣
新人遲遲不能勝任。
規(guī)章制度無(wú)人遵守。
工作流程形同虛設(shè)。
員工業(yè)務(wù)技能缺乏。
管理人員不善管理。
欠缺執(zhí)行力的原因： （3）沒(méi)有戰(zhàn)略、機(jī)會(huì)主義
沒(méi)有清晰而專注的戰(zhàn)略。
今年換一個(gè)方向，明年換一種戰(zhàn)略：
怎么會(huì)有高效的組織？
怎么會(huì)有配合默契的團(tuán)隊(duì)？
怎么會(huì)有執(zhí)行力的成果？
欠缺執(zhí)行力的原因： （4）無(wú)目標(biāo)管理
年度銷售額是多少？
半年實(shí)現(xiàn)銷售額多少？
季度銷售目標(biāo)是多少？
潛在的客戶名單？
多少個(gè)簽約客戶？
客戶的銷售額分別是多少？
對(duì)于執(zhí)行來(lái)講，“既定的銷售目標(biāo)”，是真實(shí)的、也是必須達(dá)成的。
欠缺執(zhí)行力的原因： （5）人才不到位、在位非人才
專業(yè)的人，做專業(yè)的事。
持續(xù)的學(xué)習(xí)，讓每位員工成為崗位講師。
每位經(jīng)理都成為有效的管理者。
沒(méi)有合適的人做必須做的事情，項(xiàng)目就無(wú)法開(kāi)展。
欠缺執(zhí)行力的原因： （6）組織無(wú)結(jié)構(gòu)、分工不協(xié)作
結(jié)構(gòu)決定功能，
團(tuán)結(jié)就是力量！
組織結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致組織職能不全，互相扯皮推諉，工作效率低下。
組織設(shè)計(jì)，要以客戶滿意為導(dǎo)向，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

達(dá)成預(yù)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)！

我們總是達(dá)成目標(biāo)，
是因?yàn)槲覀円欢ㄒ_(dá)成目標(biāo)。
——豐田汽車

凡事預(yù)先制定目標(biāo)
想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
總結(jié)和提高
迷失的目標(biāo)：欠缺執(zhí)行力的根本原因
沒(méi)有面對(duì)現(xiàn)實(shí)的變化！
1）在現(xiàn)實(shí)世界，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷進(jìn)步！
2）所有優(yōu)秀的企業(yè)都在積極行動(dòng)、搶奪生存空間！
3）我們的“經(jīng)驗(yàn)”在老化、在僵化、在落后于市場(chǎng)的變化！
沒(méi)有面對(duì)客戶的需求！
1）客戶的視野越來(lái)越國(guó)際化、品位化、精細(xì)化！
2）客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)要求越來(lái)越高，越來(lái)越精細(xì)！
失敗，源于沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有及時(shí)采取大量行動(dòng)！
成功，是快速行動(dòng)、想方設(shè)法，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！

為客戶提供完美的產(chǎn)品（每個(gè)細(xì)節(jié)）
為客戶提供完美的服務(wù)（每個(gè)環(huán)節(jié)）
徹底追求制度和實(shí)行的合理化
雙重檢查每一項(xiàng)工作成果
傾聽(tīng)的精神：傾聽(tīng)人、傾聽(tīng)物、傾聽(tīng)環(huán)境
老板、管理人員、員工，同心協(xié)力
先讓自己成為一流的工作者，才能一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)

忠誠(chéng)的客戶：因?yàn)橛锌蛻粜枨?，才有企業(yè)業(yè)績(jī)。依靠老客戶的滿意和忠誠(chéng)，帶來(lái)新客戶。豐田是40%，萬(wàn)科是40%，我們呢？
產(chǎn)品和服務(wù)：高性價(jià)比的產(chǎn)品、人性化的服務(wù)、精湛的技術(shù)手段。
價(jià)格：結(jié)合客戶的價(jià)值認(rèn)知，價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定性，成本的降低，增值優(yōu)化；總之，定價(jià)是戰(zhàn)略行為。
銷售伙伴：工廠、地區(qū)公司、總代理、經(jīng)銷商的協(xié)商一致的共贏合作。
本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)：事業(yè)不是一個(gè)人所能辦成的事，“人和”、“培養(yǎng)人”比什么都重要。
執(zhí)行力基礎(chǔ)(1)：企業(yè)內(nèi)部溝通
執(zhí)行力基礎(chǔ)(1)：企業(yè)內(nèi)部溝通
執(zhí)行力基礎(chǔ)(2)：外部溝通

（一）召集直屬的下屬：花幾個(gè)小時(shí)向他們解釋預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)一起討論相關(guān)的執(zhí)行問(wèn)題----如何達(dá)成目標(biāo)、有哪些尚待克服的障礙、如何獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）集合屬下全體人員：和大家一起討論如何達(dá)成目標(biāo)，制定月度、季度目標(biāo)和計(jì)劃。這些人在各自回到工作崗位前，每一個(gè)人都已經(jīng)有一項(xiàng)九十天的行動(dòng)方案，對(duì)后續(xù)評(píng)估和檢討的時(shí)間，也達(dá)成明確的共識(shí)。

形成《會(huì)議決議》：
1、誰(shuí)該負(fù)責(zé)？
2、時(shí)間與方法如何？
3、會(huì)運(yùn)用到哪些資源？
4、還有下一次檢討會(huì)的時(shí)間和與會(huì)人員？

（三）評(píng)估和檢討會(huì)議：經(jīng)理人按照上述約定，每周主導(dǎo)和主持“評(píng)估和檢討會(huì)議”，這次的對(duì)象是直接下屬，并當(dāng)場(chǎng)作出獎(jiǎng)罰和工作改善決定。
加強(qiáng)執(zhí)行力5項(xiàng)工具
寄上會(huì)議備忘錄：就是每次會(huì)議后，致送每位與會(huì)者一份備忘錄，將敲定事項(xiàng)的細(xì)節(jié)摘要列明。
每季全面進(jìn)行檢討：每季檢討，可以維持計(jì)劃不致脫節(jié)，同時(shí)強(qiáng)化各單位間的同步性，也讓領(lǐng)導(dǎo)人清楚了解哪些人對(duì)業(yè)務(wù)掌控得宜，哪些人出了問(wèn)題，又需要什么協(xié)助。
關(guān)注企業(yè)里每一個(gè)人：木桶理論·企業(yè)效益決定于“短的板”：保證每個(gè)員工表現(xiàn)出色。
固定工資向績(jī)效工資轉(zhuǎn)變：全員報(bào)酬與企業(yè)效益掛鉤。
選擇和培養(yǎng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物：用對(duì)人，給與必要的權(quán)利。

完美執(zhí)行要訣（1）：

集中全部力量
排除不穩(wěn)定因素
做好供應(yīng)鏈的管理
按時(shí)間表行事
做對(duì)的事，而且**次就做對(duì)
對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理

完美執(zhí)行要訣（2）：

7.系列的售后服務(wù)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值
8.做好因特網(wǎng)銷售
9.連貫的公司文化和公司發(fā)展方向
10.非常努力改善服務(wù)、產(chǎn)品
11.執(zhí)行流程 流程改進(jìn)
12.雇傭和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工

完美執(zhí)行要訣（3）：

13.以客戶為中心
14.堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研
15.買（賣）適合客戶的原材料/產(chǎn)品
16.制訂和保持長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
17.牢記公司重要的數(shù)據(jù)（銷售額、利潤(rùn)、客戶滿意度）
18.削減成本，消除一切浪費(fèi)

公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)主管，要堅(jiān)持按照以下要求，培養(yǎng)執(zhí)行力超強(qiáng)人才，打造執(zhí)行力超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)：
設(shè)定明確的工作目標(biāo)與優(yōu)先級(jí)，分解到每個(gè)人
根據(jù)目標(biāo)，制定行動(dòng)計(jì)劃、措施
每周、每月、每季的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和檢討
根據(jù)業(yè)績(jī)和目標(biāo)達(dá)成情況，論功行賞，有升有降
聽(tīng)其言，觀其行，了解員工的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)
把合適的人，安放在合適的位置，允許自薦
發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師，傳授“新知”以提升員工能力
七招“激活”企業(yè)執(zhí)行力
七招“激活”企業(yè)執(zhí)行力

美國(guó)普地房產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)低谷時(shí)，動(dòng)員全員為公司介紹客戶，出差一律乘坐經(jīng)濟(jì)艙、立刻降價(jià)銷售滯銷房屋…
沃爾瑪，每天都提供低價(jià)商品，產(chǎn)品失竊損失比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn)，與3%的凈利相比，貢獻(xiàn)可觀…
豐田2003年收到全體員工96萬(wàn)件合理化提案，單是直接成本節(jié)約就達(dá)200億日元。
亞洲首富李嘉誠(chéng)在決策前總是召集相關(guān)人員仔細(xì)征求各方意見(jiàn)，務(wù)求決策沉穩(wěn)，而一旦決策則不再中途更改、快速推行。房產(chǎn)開(kāi)發(fā)為例，同樣的項(xiàng)目，別人要7、8年，他只要2、3年，其盈利能力可想而知…

佳執(zhí)行力政策（1）

經(jīng)濟(jì)低谷時(shí)，如何加倍努力
長(zhǎng)期增長(zhǎng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售額？稅前凈利潤(rùn)率？
操作指標(biāo)：合格率？客戶滿意度？市場(chǎng)排名？
指標(biāo)一旦制訂，不輕易改變（形勢(shì)好壞都如此）
聘請(qǐng)好的人，高工薪，并對(duì)家人給予關(guān)心。
對(duì)優(yōu)秀員工和高管，給予（1）錢(qián)（2）股票（3）培訓(xùn)（4）福利（5）運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
公司和員工分享經(jīng)營(yíng)成果（利潤(rùn)、股票等）。
對(duì)合作伙伴說(shuō)清楚：發(fā)現(xiàn)私送/私收紅包現(xiàn)象，立刻結(jié)束合作關(guān)系，并開(kāi)除員工。

佳執(zhí)行力政策（2）

9.始終強(qiáng)調(diào)公司文化，不斷強(qiáng)調(diào)客戶至上！
10.制訂發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持不懈，每年適當(dāng)調(diào)整。
11.不是每年都有新戰(zhàn)略、新目標(biāo)、新口號(hào)；因?yàn)椴粩嘧儞Q戰(zhàn)略，員工無(wú)所適從、技藝不精，在競(jìng)爭(zhēng)面前必?cái)o(wú)疑。
12.每階段實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，日積月累。
13.資金運(yùn)作原則：項(xiàng)目是蔬菜，資金是化肥；市場(chǎng)上什么蔬菜俏？什么蔬菜“質(zhì)次價(jià)高”？將化肥投入這個(gè)蔬菜項(xiàng)目。

高經(jīng)營(yíng)者對(duì)執(zhí)行力的貢獻(xiàn)：
用1句話概括公司的愿景，
而且宣傳到每個(gè)員工都能脫口而出。

密切與供貨商、承包商、分銷商、客戶之間的連系，創(chuàng)造出一個(gè)合作無(wú)間的“延伸企業(yè)”。
企業(yè)各級(jí)主管，不斷思考和采取快速行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“看似不可能完成的任務(wù)”。

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