電話行銷訓練   01.01

天1、篇觀念改變命運你為誰工作—除了優(yōu)秀別無選擇兌現(xiàn)承諾—讓你的生命說話樣樣通不如一門精—專業(yè)才卓越態(tài)度決定高度—化逆境為機會打造自己核心競爭力—是金子就要發(fā)光第二篇電話行銷實戰(zhàn)技能訓練電話行銷人員六個核心技巧聲音很語言控制技巧精美提問技巧用心傾聽技巧巧妙引導技巧同理技巧贊美技巧良好的時間管理電話銷售技巧運用輕松“過關”（精彩開場白）需求創(chuàng)造賣點提煉拒絕處理

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高績效團隊   01.01

講、人們?yōu)槭裁措y以改變1、心靈如何影響我們的行為2、價值觀、信念、想法從哪里來？3、潛意識與自我暗示的力量第二講團隊中的溝通形成團隊的重要因素團隊管理者應該掌握的技能人際需要關系人際關系的團隊意義不良溝通--團隊的大隱患不良溝通對團隊的危害有效溝通的原則有效表達的原則修正強者的聲音利人利己的要領表達與反饋技巧溝通中的情緒控制培育團隊精神團隊精神的內涵團隊凝聚

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高效溝通和表達   01.01

部分、溝通來自內心為了溝通成功，了解你的內心世界我們的價值觀、信念、想法從哪里來的？價值觀如何引導我們的行為第二部分、溝通技巧溝通的定義溝通的三大要素高效溝通三原則溝通的兩種方式溝通中的態(tài)度溝通中的幾種致命過失電話溝通技巧怎樣與上級、同級、下屬溝通與領導相處注意事項經典溝通十五原則肢體語言對溝通效果的影響印象很關鍵控制你的肢體語言及方法讀懂他人的肢體語言留心

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中層主管怎么當   01.01

一、中層主管為何而生中層主管的身份與職責中層主管四種錯誤的角色定位中層主管的三大內傷與上司相處的七大原則上司不得不賞識你的19個細節(jié)與其他主管共事技巧二、管理者的溝通技巧管理者的親和力理解對方必須先忘記自己學會從對方角度去思考問注意你的詞匯—詞匯的力量注意你的語氣語速—它可以為你定型管理溝通中的聆聽與提問三、帶領下屬取得好成績把下屬的位置當自己的位置把下屬的

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涉外禮儀   08.20

前言在國際交往越來越頻繁的今天，國際禮儀已經成為世界共同的行為規(guī)范，一個受過禮儀訓練、接受過禮儀熏陶的人，在日常生活及工作場合會談吐優(yōu)雅、舉止得體、成為受人尊敬和喜愛的人。但是，能在適當場合展現(xiàn)出深層次的禮儀優(yōu)雅，除了行為上規(guī)范之外，豐富的常識更是禮儀的內涵。缺乏內涵而只是謹守規(guī)范，雖然沒有失禮的言行，卻不免給人太過拘謹而難以親近的感覺。因此學習并掌握禮儀內

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高效績團隊   08.20

前言奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織之間的有效溝通?！苯⒁粋€“夢幻組合”的團隊是所有組織的期待，也是高績效組織的基石，企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大，體現(xiàn)在那種彌漫與企業(yè)無處不在的團隊精神。孤膽英雄的時代已經過去了，富有高效率的合作團隊方能取得輝煌。課

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感悟危機，迎接挑戰(zhàn)   08.20

前言適者生存，優(yōu)勝劣汰，人類的競爭也是如此的殘酷！您準備好了嗎？中國有一句話說：“生于憂患，死于安樂”，意思是：人要有憂患意識。用現(xiàn)代的流行語言來說，就是要有危機意識。一個國家如果沒有危機意識，這個國家遲早會出問題，一個企業(yè)如果沒有危機意識，遲早會垮掉，個人如果沒有危機意識必會遭到不可預測的災難。本課程將進一步強化你的危機意識，了解危機管理的重要性。正視危機

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員工激勵   08.20

員工激勵你一定不陌生“職業(yè)情緒低谷”，它像過境蝗蟲，一瞬間沖擊你的理智，讓平時自信、快樂的你在剎那間失去控制，掉入情緒黑洞。沮喪頹靡的你分不清需要與想要，激情在一天天減退。你將如何走出低谷，釋放無窮的潛力？作為主管的你，將如何激發(fā)屬下士氣，保障團隊旺盛的戰(zhàn)斗力？課程大綱：第一篇自我激勵生命的短暫你的生命，還有多少天？每一天都是你的最后一天（時間的緊迫性與不可

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管理者的溝通技巧   08.20

管理者的溝通技巧我們每個人每天都要與周圍的人進行溝通，可是多少溝通是一帆風順的？我們經常會碰到一些暴躁、沒耐心、好動感情、而且固執(zhí)的人，讓我們失去了理智，阻礙了我們正常的工作和人際交往。而公司中層管理人員在公司承擔著承上啟下、上通下達的樞紐作用，經常處于費力不討好的兩難狀態(tài)，因此，良好的溝通能力和恰到好處的語言表達是每個中層管理者必須具備的技能。課程受益：認

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內部講師訓練   08.20

前言當今，培訓越來越受到企業(yè)的重視，許多員工都會感受到培訓投入逐年增加，這是值得培訓管理者欣喜和驕傲的事情。但諸多培訓管理者也面臨著一個難題，那就是內部培訓講師隊伍建立的迫切性和人力供給不足的矛盾。大量培訓實踐證明，承擔培訓授課教學的主要力量還是要內部培訓講師承擔，外部講師的成本以及組織效率都要求我們不能全部依賴外部教學資源。內部講師隊伍建設應該還是培訓工作

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