企業(yè)高績效團隊建設培訓

  培訓講師:付祥

講師背景:
剛性管理專家付祥老師我國剛性管理研究培訓專家企業(yè)剛性管理咨詢顧問、剛性管理培訓師碩士、副教授、軍人出身;5年軍齡、15年高校教學經(jīng)驗、10年企業(yè)部門經(jīng)理和總經(jīng)理經(jīng)歷歷任深圳大磊實業(yè)公司總經(jīng)理、香港海山(深圳)公司總經(jīng)理、東盟集團營銷中心總經(jīng) 詳細>>

付祥
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企業(yè)高績效團隊建設培訓詳細內(nèi)容

企業(yè)高績效團隊建設培訓

**模塊   中層干部的再認知
一.企業(yè)中層干部管理職能作用
(一)企業(yè)如果有以下現(xiàn)象,誰之過錯?
v  上級推出一個又一個的宏偉藍圖,團隊卻跟不上;
v  企業(yè)發(fā)展速度驚人,管理卻跟不上;
v  員工積極性不高,士氣低落;
v  紀律松懈,工作秩序混亂;
v  人心不穩(wěn),軍心渙散,人才流失嚴重;
(二)企業(yè)不喜歡什么樣的中層?
v  表面認可企業(yè)文化,僅是表面奉承高層;
v  對下屬過于苛刻的人
v  對于下屬過于放任的人
v  不敢承擔責任的人
(三)企業(yè)喜歡什么樣的中層?
v  認可并熱愛本機構的人
v  能夠帶出優(yōu)秀團隊的人
v  忠誠于企業(yè)的人
v  積極為高層出主意、想辦法的人
v  熱愛自己下屬的人
(四)討論(中層的角色)
v  某企業(yè)中層A:自己業(yè)績**名,所帶的團隊業(yè)績差
v  某企業(yè)中層B:自己業(yè)績很差,所帶團隊業(yè)績很好;
v  某企業(yè)中層C:自己和所帶團隊業(yè)績都一般
    1、企業(yè)為什么要設中層?
    2、部門經(jīng)理的責任與使命?
          兵之頭,將之尾。上傳下達、承上啟下
          接任務、分工協(xié)調(diào)、指揮、跟進、總結
          實戰(zhàn)研討:企業(yè)中層主管常見的困惑及分析
     3. 企業(yè)中層心態(tài)不正確、執(zhí)行力不強,將會出現(xiàn)什么結果?

二.中層干部的壓力和困惑:
*  上級希望自己執(zhí)行到位,
*  下級希望自己指揮得當,
*  同級希望自己多多配合。
*  “忙、亂、累、煩”
*  中層覺得自己累,
*  高層覺得中層執(zhí)行不力,
*  基層覺得中層瞎指揮。
*  “上擠下壓”的困境。
三、企業(yè)中層應該具有的十大正確心態(tài)
1、把我們放在中層,就是讓我們?nèi)σ愿暗貫樽鞒鲐暙I。
2、把我們放在中層,就是讓我們提交結果。
3、把我們放在中層,就是讓我們帶好團隊。
4、把我們放在中層,就是讓我們處理問題。
5、把我們放在中層,就是讓我們承擔責任。
6、你享受了作中層的榮譽和喜悅,也應該承受相應的辛苦和委屈。
7、在我們的工資總額里,有一部分就是為我們的知識、經(jīng)驗和額外付出而
支付。
8、中層核心心態(tài):執(zhí)行創(chuàng)造結果,執(zhí)行改變命運。

第二模塊 中層管理能力提升!
 一.重點打造哪些傳統(tǒng)?
v  一)。工作秩序的習慣
v  二)。職業(yè)化的習慣
v  三)。勤奮敬業(yè)的習慣
v  四)。協(xié)作配合的習慣
v  五)。有效溝通的習慣
二.何為管理?
*  管理和經(jīng)營的區(qū)別。
*  管理的使命——績效
*  管理的本質——實踐
*  管理的核心——人
*  管理:就是帶領他人并**他人去實現(xiàn)結果。
*  管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
            管理是一門科學
            管理是一門藝術
            管理就是計劃、組織、指揮、控制的實踐活動!
三.中層管理者到底是做什么的?
     1.設目標、把方向;
     2..溝通交流、上傳下達
     3.組織指揮下屬用正確的方法去完成正確的事
四.管理體驗:
v  鐘偉常:所帶團隊中大家都很努力,但業(yè)績平平
v  小楊: 所帶團隊遲到、早退、紀律渙散。如何解決?
v  林小華:整體業(yè)績差,但是個別很優(yōu)秀。
v  王曉玲:團隊士氣低。。。
v  張友華:團隊。。。認為產(chǎn)品不好推
v  馬曉偉:有員工不服從他的管理
v  某銷售團隊:業(yè)務人員客戶交叉重疊。。。
五.管理就是——制定制度、執(zhí)行制度
   1.制定出好的制度,就會有好的效果  (深圳某公司制度案例)
   2.制定出不好的制度,就會有不好的結果(獵人與狗的故事、7個人分粥的制度)
   3.沒有制度就沒有管理
六.日常管理的基本制度的貫徹和堅持
   1.考勤制度、績效考核制度、財務制度。。。。
   2.容易被忽視的制度:
v  晨會:
v  每天簡單點評幾句;
v  例會;
v  主題會議制度:
v  談話制度
七.中層管理者的管理方式
1.方式探討
v  剛性管理
v  柔性管理
v  您贊成哪一種?
2.方式選擇的原則
v  管理重管人!
v  管人重管心!
v  低級管理人盯人!
v  高級管理制度管人!
v  卓越管理管人心!
第三模塊  中層必須學會激勵下屬
一.激勵理論
   1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
   2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示?
   3.X理論、Y理論
(一)、激勵的分類
Ø  內(nèi)容型
Ø  過程型
Ø  狀態(tài)型
Ø  物質型激勵:工資、獎金、帶薪年假、公費旅游、進修、股權、各種福利。。。
Ø  非物質(精神)激勵:成就、榮耀、被關愛、被尊重、被快樂、被贊美。。。。
Ø  課堂研討:您贊成物質激勵為主?還是贊成非物質激勵為主?
(二)企業(yè)中高層干部必須學會非物質激勵
  1. 管人的方法有:
Ø  奴隸制式的方法
Ø  軍隊式的方法
Ø  宗教式的方法
Ø  名利式的方法
Ø  毛澤東式的方法
2.激勵員工,中層是關鍵
Ø  中層角色是激勵的橋梁
Ø  激勵斷層——中層
二.非物質激勵10大法寶:
(一).愿景激勵——學會給員工“造希望”
1.愿景的力量是巨大的
Ø  紅軍凝聚力和戰(zhàn)斗力、犧牲精神,也來自愿景
Ø  近的:打土豪分田地
Ø  遠的:解放全中國
Ø  更遠的:實現(xiàn)共產(chǎn)主義
Ø  企業(yè)愿景的梳理方法:地區(qū) 行業(yè) 規(guī)模
Ø  萬科:成為中國房地產(chǎn)房地產(chǎn)行業(yè)領跑者
Ø  蘇寧電器:打造中國優(yōu)秀的連鎖服務品牌
Ø  金地企業(yè)愿景:做中國受信賴的地產(chǎn)企業(yè)
Ø  愿景給員工的激勵作用
2.企業(yè)愿景管理的關鍵點之一:如何將企業(yè)愿景細化為部門可操作愿景?
Ø  總體愿景與局部愿景的結合方法
Ø  長遠愿景與近期愿景相結合的方法
Ø  中層干部正確細化企業(yè)愿景3種方法
Ø  中層干部對員工激勵常見的三大錯誤
3.企業(yè)愿景管理的關鍵點之二:如何將員工愿景與企業(yè)愿景融合?
Ø  問題:企業(yè)的愿景與我這個小員工有什么關系!我是打工的!
Ø  人的需求層次
Ø  人的自私的一面
Ø  人的趨利避害的本性
Ø  解決員工究竟是在為誰工作的方法是什么?
Ø  紅軍的洗腦:講各種人都改變?yōu)樗枷胍恢碌募t軍戰(zhàn)士
Ø  市場經(jīng)濟下,企業(yè)洗腦應該采用哪些好的方法?
Ø  失敗企業(yè)共同點:
Ø  把老板個人愿景作為企業(yè)的愿景!沒有轉化為員工共同愿景。
4.員工愿景融合的3大步驟
Ø  1.幫員工梳理個人愿景
Ø  2.員工展示個人愿景
Ø  3.員工討論部門的階段愿景
5.中層干部在對員工進行愿景融合時的常見問題和處理方法
(二).使命感的激勵——學會給員工“樹信仰”
Ø  使命:存在的價值、意義、理由
Ø  紅軍的使命:為窮苦人的翻身解放而奮斗
Ø  企業(yè)使命感:品牌力和影響力的好方法
Ø  惠普公司:“我們致力于科技發(fā)展是為了增進人類的福利!”
Ø  工商企業(yè)的使命: 創(chuàng)造價值,助力經(jīng)濟
Ø  使命感對內(nèi)部的凝聚作用,對外的品牌作用
Ø  中層干部給員工樹信仰的三種操作方法
Ø  啟迪法  顧問法  灌輸法
(三).核心價值觀的激勵——學會給員工“標底線”
Ø  紅軍的核心價值觀:全心全意為人民服務  是窮人的隊伍
                      三大紀律  八項注意
Ø  企業(yè)核心價值觀的作用
Ø  豐田公司的核心價值觀:
上下一致,制成服務;開發(fā)創(chuàng)造,產(chǎn)業(yè)報國;
追求質樸,超越時代;魚情友愛,親如一家。
Ø  飛利浦公司的核心價值觀:
客戶至上、言出必行、人盡其才、團結協(xié)作。
Ø  星巴克的核心價值觀:
為客人煮好每一杯咖啡。
Ø  強生公司的核心價值觀:
客戶**,員工第二,社會第三,股東第四。
Ø  愛立信的核心價值觀:
專業(yè)進取、尊愛至誠、鍥而不舍
Ø  中層干部如何貫徹和堅守公司底線?
Ø  中層干部如何制定部門底線?
Ø  中層干部學會 “牽牛”、“趕?!?
(四).榜樣激勵系統(tǒng)——學會給員工“立標桿”
      用什么方式樹榜樣?
      身邊的榜樣為什么給力?
      樹榜樣過程中常見的弊端和問題及其處理方法
      中層干部怎樣避免榜樣被孤立?被平均化?
(五).活動激勵系統(tǒng)——學會給員工“找快樂”
演講大賽
關愛活動
聯(lián)誼活動
文體活動
餐飲活動
善化活動
中層干部策劃和組織活動的方法
中層干部怎樣將活動制度化和程序化?
(六).主人翁意識和責任感激勵系統(tǒng)——學會讓員工“當家長”
如何才能使員工具有主人翁的感覺?
打工心理、被雇傭心理如何能變主人心態(tài)?
中層干部轉換員工心態(tài)的辦法。
(七).競爭的激勵系統(tǒng)——學會讓員工“被狼追”
Ø  動物角逐本性
Ø  人的好勝心
Ø  有狼的羊群
Ø  能劃分為并列小組的部門盡可能建立競賽機制
Ø  生產(chǎn)技能競賽
Ø  班組競賽
Ø  團隊競賽
Ø  部門之間的競賽
Ø  中層干部要善于把大團隊建立競賽小團隊
(八).公平的激勵系統(tǒng)——學會給員工“公平稱”
Ø  客觀公平,員工主觀認為不公平
Ø  機會公平
Ø  過程公平
Ø  結果分配公平。
(九).自我批判激勵系統(tǒng)——學會讓員工“照鏡子”
Ø  毛澤東的制度
Ø  華為的自我批評制度
Ø  企業(yè)中層如何建造批判與自我批評系統(tǒng)?
(十).愛惜、尊重人才的激勵系統(tǒng)——學會把員工“當財寶”
第四模塊  中層必須培養(yǎng)團隊執(zhí)行力
一.何為執(zhí)行力?
*  就是任務完成的情況!
*  就是完成任務的力度!
*  就是任務完成的終結果!
*  就是貫徹力度!
*  靠結果生存:任何事的目的都是為了結果,改變?nèi)松?、成就企業(yè)
*  案例:球員踢球——進球
*  案例:挖坑——挖到水
*  案例:送信——送到
*  案例:勞動——勞動成果
二.企業(yè)要的是結果,不要推卸責任的各種借口
*  員工和企業(yè)是什么關系?
*  執(zhí)行是“我做了嗎”?
*  執(zhí)行人才三大標準:不抱怨、不拖延、不推卸;
*  做結果三思:結果是誰要的?結果要有什么?結果有什么用?
*  如何獲得佳的結果?結果思維、底線原則。
三.執(zhí)行力與目標
*  湯姆森定律;  吉格勒定律;  皮京頓定理
*  執(zhí)行力不佳與目標不清晰有關
*  案例分析
四.執(zhí)行中的溝通
*  蜂舞法則
*  威爾德法則
*  布朗定律
*  位差效應
五.重在貫徹實施
中層干部的怎樣貫徹實施?
*  工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整
*  工作流程(改進…… )
*  員工素質(技能、工作方法、工作行為)全面提升
*  客戶需求調(diào)查分析
*  新產(chǎn)品的研發(fā)
*  工作預測與對策
六、企業(yè)中層執(zhí)行中的八項注意
“三大紀律”
1.   明確目標要堅決
2.   項目制度有獎懲
3.   全程參與一手抓 
    “八項注意”
1.   員工的抱怨要挺住
2.   團隊的穩(wěn)定要保障
3.   進度要牢記
4.   流程改造有必要
5.   實施顧問要專業(yè)
6.   功能匹配看核心
7.   權利調(diào)整難避免
8.   基礎數(shù)據(jù)繁雜別嚇倒
七、企業(yè)中層應該養(yǎng)成的七個好習慣
1、積極主動的習慣。
2、要事**的習慣。
3、以始為終的習慣
4、雙贏思維的習慣
5、有效溝通的習慣
6、合作的習慣
7、不斷更新的習慣
八、企業(yè)中層應該修煉好的五項基本素養(yǎng)
1、說(溝通、講話、商務演講)。
2、寫(公文、制度、計劃、總結、項目書)。
3、做
4、激勵下屬。
5、凝聚人心。
九、企業(yè)中層執(zhí)行的三大原則
1、用心,而不僅僅是用手和用腦。
2、敬業(yè),而不是做一天和尚撞一天鐘。
3、負責,而不是只當一個應付者。
第五模塊  樹立中層領導力的有效方法
一.學會感召下屬,提升感召力
何為感召力?號召與響應
感召力案例對比
課堂練習感召力
二.學會承諾,學會兌現(xiàn)承諾
      案例分析
      一諾千金——是領導力提升的有效方法之一
      重視承諾,承諾是建立領導者知名,贏得團隊成員信賴感的法寶。
      如何讓你的團隊承諾目標,并全力以赴去實現(xiàn)。
三.學會承擔責任
   負責任不僅僅指擔當責任,更是以負責任的心態(tài)去實現(xiàn)目標。
 負責任不僅是承擔后果
 團隊精神的“龍骨”就是負責任
 高效執(zhí)行力是從愿意負責任開始
 領導者如何打造一支負責任的團隊
四.學會欣賞和贊美下屬
   欣賞:欣賞是領導者的重要特質
 每個人都擁有欣賞他人的能力
 每個人都有值得被欣賞的部分
 關鍵在于你是否愿意真心欣賞別人,是否真正把它發(fā)揮出來
 欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能,從而創(chuàng)造佳績
五.學會信任下屬
信任是建立團隊的基石
 成本高的團隊是相互不信任的團隊
 信任減少內(nèi)耗,提高效率
 領導者如何創(chuàng)造一個相互信任的團隊
六.學會如何輔導和培養(yǎng)下屬
【實戰(zhàn)研討】
     *員工無能力、無積極性時,如何領導 
     *員工無能力、有積極性時,如何領導 
     *員工有能力、無積極性時,如何領導 
     *員工有能力、有積極性時,如何領導
第六模塊   中層干部的有效溝通
一.對內(nèi)溝通
1. 對上溝通應掌握的方法及注意之處
接受命令  請示建議   匯報工作
(某企業(yè)中層小張的溝通案例分析)
2. 平行溝通
二.對外溝通
1.儀表
2.儀態(tài)
3.身體語言

 

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