《目標管理的技巧》

  培訓講師：孫甜甜

講師背景：
講師背景：·中國營銷學院特聘高級研究員·國際美容師執(zhí)證培訓師·美國國際訓練協(xié)會PTT培訓師·曾金莎國際集團、金雅福集團營銷總監(jiān)·曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團總經(jīng)理·一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者·10年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷 詳細>>

    課程咨詢電話：

《目標管理的技巧》詳細內容

《目標管理的技巧》
**章、目標管理概述（案例分析、模擬演練、頭腦風暴）

　　一、何謂目標管理

　　二、目標管理五要素

　　三、我們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？

　　四、目標管理的作用

　　五、目標管理的六個特征

　　六、目標 VS 目的 VS 計劃

第二章、制定工作總目標（案例分析、模擬演練、頭腦風暴）

　　一、制定目標4大原則

　　二、設定目標的七個步驟

　　三、如何制定工作總目標

　　四、如何與下屬設定目標

　　課堂練習：練習1、總公司年度目標制定； 練習2、營銷部門年度目標制定；

第三章、目標分解五個方法（案例分析、模擬演練、頭腦風暴、短片觀看）

　　一、目標分解的原則

　　二、四象限法

　　三、分級管理法

　　四、多叉樹法

　　五、授權與監(jiān)督

　　課堂練習：練習1、總公司年度目標分解； 練習2、個人年度目標分解；

第四章、目標管理的追蹤（案例分析、模擬演練、頭腦風暴、短片觀看）

　　一、目標追蹤的2個目的

　　二、目標追蹤的3步驟

　　三、目標追蹤的5個原則

　　四、中層經(jīng)理的常犯錯誤

　　五、如何克服下屬的抵制

　　課堂練習：練習1、總公司年度目標追蹤； 練習2、個人年度目標檢查；

第五章、目標管理的評估（案例分析、模擬演練、短片觀看）

　　一、目標評估的內容

　　二、目標評估的方法

　　三、目標評估的步驟

第六章、專注個人目標，提高效率的10個技巧（案例分析、模擬演練）

　　一、制定目標管理計劃

　　二、活用電腦

　　三、學會授權

　　四、高效的會議技巧

　　五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

　　六、專心致志，有始有終

　　七、簡化工作流程

　　八、克服拖延、立即行動

　　九、善用時間管理

　　十、善用自我管理工具

 

孫甜甜老師的其它課程

講、清晰銷售夢想、堅持銷售目標1.人類因為夢想而偉大2.人生因為銷售夢想而精彩3.銷售沒有不可能4.銷售不可能是——自己嚇唬自己5.銷售上人人都可以夢想成真6.銷售人生區(qū)別：有無夢想，及夢想的標準7.成功銷售一定有原因，失敗一定有方法。8.沒有不可能——只是暫時沒找到方法第二講、強烈成交欲望、堅定達標決心1.想要成交，和一定要成交的區(qū)別2.人類一切源動力：追

 講師：孫甜甜詳情

講：杰出工作表現(xiàn)的五個必須:心態(tài),目標,夢想,技巧,習慣一、店面銷售人員的十個成功心態(tài)1.做銷售要有強烈的企圖心—成功的欲望2.做銷售不要總是為了錢—有理想3.守株待兔落伍了—勤奮4.急功近利和全力以赴的區(qū)別—激情5.世界上沒有拿不下的事—自信　6.服從的樂趣—高效執(zhí)行　7.堅持不一定成功，但放棄一定失敗—執(zhí)著　8.助人就是助己—團結　9.今天的努力，明天的

 講師：孫甜甜詳情

部分：門店導購人員正確心態(tài)的建立1.門店銷售人員的工作角色2.如何成為良好的門店銷售人員3.贏得顧客的好感4.誠意乃銷售服務之本5.做好有始有終的銷售服務第二部分：門店顧客購買心理和服務期望1、服務經(jīng)濟時代的來臨2、服務的兩個層面1)物的層面2)人的層面3、客戶的滿意度形成標準4、企業(yè)結構與服務的關系結構圖5、客戶對于服務的觀點1)有形度、同理度、反應度、專

 講師：孫甜甜詳情

講、服務認識1.服務的重要性2.服務需求的挑戰(zhàn)性3.付出要先于回報4.服務的信念5.認識服務6.服務品質分析三要素7.顧客是怎么流失的8.不滿意的服務后果9.滿意的服務價值10.服務的關鍵因素11.顧客服務的等級第二講、服務中看的技巧1.實戰(zhàn)演練如何觀察客戶——他在想什么2.看的技巧——活動體驗3.如何觀察顧客——活動體驗4.區(qū)分顧客需求和需要5.預測客戶的

 講師：孫甜甜詳情

部分：大堂經(jīng)理的角色認知與職責1、網(wǎng)點轉型后大堂經(jīng)理的角色定位2、大堂經(jīng)理的九大職責客戶接待、客戶識別分流、業(yè)務咨詢、產(chǎn)品營銷……3、大堂經(jīng)理必備的技能服務技能、銷售技能、溝通技能、管理技能第二部分：網(wǎng)點服務流程與標準化動作1、網(wǎng)點的客戶服務流程2、大堂經(jīng)理的服務標準化動作3、大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務禮儀要點第三部分網(wǎng)點現(xiàn)場管理與督導1、現(xiàn)場環(huán)境、設施檢查2、現(xiàn)場營

 講師：孫甜甜詳情

一、柜臺服務人員心態(tài)調整及責任心樹立(一)正確的心態(tài)對工作績效的影響(二)從平凡的工作中構建幸福和成功(三)員工個人行為對公司整體形象的意義(四)客戶化服務的重要作用二、客戶需求及其滿意程度解析(一)服務接觸的類型1)適應性2)主動性3)協(xié)調性4)補救措施5)高質量的服務(二)客戶滿意度層次——情感的增值過程1)層次1：核心產(chǎn)品或服務2)層次2：服務和系統(tǒng)支

 講師：孫甜甜詳情

部分、銀行個人客戶開發(fā)技巧1、銀行個人客戶開發(fā)八步法：①甄選目標客戶②拜訪準備③接近客戶建立信任④溝通并發(fā)掘客戶需求⑤產(chǎn)品價值呈現(xiàn)⑥異議處理⑦締結成交⑧優(yōu)化客戶關系2、如何甄選優(yōu)質的目標客戶①內部挖掘②外部發(fā)掘③人脈拓展④陌拜拓展⑤結盟拓展⑥網(wǎng)絡拓展甄選標準：MAN法則3、拜訪客戶前必須做哪些準備？形象準備、心態(tài)準備、銷售工具準備、客戶信息準備……4、接近客

 講師：孫甜甜詳情

部分：個人客戶經(jīng)理職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造講個人客戶經(jīng)理角色定位1.個人客戶經(jīng)理的定位、價值、使命、職責2.個人客戶經(jīng)理的工作內容和業(yè)務范圍3.市場對個人客戶經(jīng)理的需求有哪些？第二講個人客戶經(jīng)理職業(yè)化塑造1.個人客戶經(jīng)理的儀容儀表與言談舉止2.如何做一個誠信、自律的人3.建立良好的人際關系4.科學的工作方法第三講個人客戶經(jīng)理陽光心態(tài)塑造1.評估自己的真實狀態(tài)2.

 講師：孫甜甜詳情

部分：卓越服務意識1、卓越的服務對銀行意味著什么？2、怎樣才算是卓越的服務？3、銀行服務所面臨的挑戰(zhàn)與應對方法4、客服鐵律：態(tài)度決定一切5、網(wǎng)點轉型對柜員的角色定位第二部分：柜面服務流程和服務禮儀1、柜面客戶服務流程（七步法）2、柜面服務標準化動作3、柜面服務禮儀要點4、模擬演練：柜面服務第三部分銀行服務核心技巧一：有效溝通1、客服表達技巧2、客服聆聽技巧3

 講師：孫甜甜詳情

單元、客戶開發(fā)與管理1.尋找準客戶的關鍵策略2.客戶個人資料的搜集3.客戶的評估過濾準備4.客戶的有效管理第二講、實戰(zhàn)接觸流程和技巧1.接近客戶的要領2.接觸客戶破冰開門的方法第三講、深挖客戶理財需求、積極成交一、挖掘客戶深度理財需求1.拜訪前如何確定問題2.見面時如何提問3.說服技術在溝通中的運用4.力量型提問的使用5.帶來銷售革命的SPIN6.塑造價值、

 講師：孫甜甜詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有