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基于平衡積分卡的全面績(jī)效管理

培訓(xùn)講師：鄭力子

講師背景：
一、教育背景高級(jí)咨詢顧問(wèn)北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA，“美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)”會(huì)員。二、工作經(jīng)歷鄭先生曾從業(yè)于多家著名管理咨詢公司包括國(guó)際五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的德勤咨詢。作為人力資源專(zhuān)家，鄭先生具有8年的大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和5年以上的咨詢顧問(wèn)經(jīng)歷，對(duì)中詳細(xì)>>

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基于平衡積分卡的全面績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容

基于平衡積分卡的全面績(jī)效管理
一、績(jī)效管理流程
1. 績(jī)效管理對(duì)部門(mén)經(jīng)理工作的重要性
2. 績(jī)效管理的目的(討論)
3. 績(jī)效管理評(píng)估
4. 績(jī)效管理中需要注意的事項(xiàng)
5. 時(shí)間管理與授權(quán)
6. 績(jī)效管理周期的重點(diǎn)

二、績(jī)效管理循環(huán)**步：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
1、由兩熊賽蜜引出績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的問(wèn)題
2、什么是目標(biāo)，它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類(lèi)和表述形式
3、目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)的來(lái)源有哪些？
4、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
1）公司戰(zhàn)略的常見(jiàn)表述形式
2）運(yùn)用平衡計(jì)分卡的模式分解公司戰(zhàn)略，并確定關(guān)鍵成功因素（CSF）
3) 如何將關(guān)鍵成功因素(CSF)分解為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
案例練習(xí)：在既定的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)定并分解企業(yè)的KPI
4）如何將公司的KPI分解為部門(mén)和關(guān)鍵員工
5、部門(mén)及個(gè)人績(jī)效的目標(biāo)管理(MBO)方法
1）制定目標(biāo)完成的行動(dòng)計(jì)劃之步驟
2）設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
3）工作目標(biāo)確定的一般步驟
4）案例練習(xí)：如何設(shè)定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)
5）如何分解目標(biāo)（目標(biāo)分解的核心是什么）
6）目標(biāo)分解練習(xí)
6、目標(biāo)設(shè)定的竅門(mén)以及需要注意避免的問(wèn)題
7、能力模型在績(jī)效管理中的運(yùn)用

三、績(jī)效管理循環(huán)第二步：績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行
1、診斷員工的分類(lèi)、確定管理風(fēng)格與手段
2、如何根據(jù)員工的狀況實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)
3、績(jī)效輔導(dǎo)中的員工激勵(lì)
1）激勵(lì)原理及其應(yīng)用
2）非正規(guī)激勵(lì)的多種方式
4、績(jī)效反饋
1）如何積極地傾聽(tīng)
2）反饋的兩種類(lèi)型
3）四種發(fā)問(wèn)的類(lèi)型

四、績(jī)效管理循環(huán)第三步：績(jī)效評(píng)估
1、評(píng)估的一般步驟和流程
2、評(píng)估面談中的注意事項(xiàng)
案例練習(xí)：考核反饋面談
3、評(píng)估中要注意避免的問(wèn)題
4、績(jī)效評(píng)估的分制設(shè)定
5、事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學(xué)方法
五、管理獎(jiǎng)勵(lì)（略）

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