《卓越執(zhí)行系統(tǒng)》

模塊一：執(zhí)行環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行文化及打造商業(yè)人格

一、 構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境

1、到底是什么決定著一個(gè)人的行為？

-紐約地鐵的故事

-答案：環(huán)境決定行為

2、西點(diǎn)軍校簡(jiǎn)介

-西點(diǎn)軍校的使命

-一份值得炫耀的名單

-西點(diǎn)軍校：打造領(lǐng)袖人物的工廠？

-萬(wàn)科要學(xué)西點(diǎn)模式、

-西點(diǎn)的成功培訓(xùn)模式奧秘解密

3、世界五百?gòu)?qiáng)為什么優(yōu)秀？

-摩托羅拉

-沃爾瑪

4、中國(guó)五百?gòu)?qiáng)為什么優(yōu)秀

-萬(wàn)科

-華為

-聯(lián)想

-海爾

5、優(yōu)秀的企業(yè)同樣需要培訓(xùn)體系

-什么是正確的培訓(xùn)環(huán)境

6、西點(diǎn)為什么如此強(qiáng)大？

觀點(diǎn)1：正確的培訓(xùn)環(huán)境

-西點(diǎn)的物質(zhì)文化：隨時(shí)隨地的教育

-西點(diǎn)的制度文化：全程淘汰的學(xué)習(xí)制度

-西點(diǎn)的精神文化：22條軍規(guī)與西點(diǎn)魂魄

觀點(diǎn)2：正確的訓(xùn)練方法

觀點(diǎn)3：總裁是**培訓(xùn)師

觀點(diǎn)4：高素質(zhì)的教官

二、打造商業(yè)人格

1、人格與商業(yè)

-團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)

-職業(yè)化

-獨(dú)立

2、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格

-人治文化

-含糊文化

-熟人文化

-面子文化

3、如何打造商業(yè)人格——從西點(diǎn)軍校軍魂塑造得到的啟示

-商業(yè)人格兩個(gè)要素

-商業(yè)人格兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

-商業(yè)人格的三個(gè)強(qiáng)調(diào)

模塊二：執(zhí)行工具——打造執(zhí)行體系

一、 西點(diǎn)的制度

1、企業(yè)管理中的四大痛楚

-動(dòng)力之痛

-協(xié)調(diào)之痛

-效率之痛

-持續(xù)之痛

2、西點(diǎn)的制度執(zhí)行力

-制度成就名校

-嚴(yán)格的日常生活管理

-全程淘汰的學(xué)習(xí)制度

二、執(zhí)行體系

1、3S——約束和保障實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度體系

-IBM的管理流程

-GE的管理流程

-企業(yè)必須建立部依賴于任何人的制度體系

-3S制度執(zhí)行力簡(jiǎn)介

2、S1：結(jié)果定義

-西點(diǎn)人明白自己為了什么：清晰的結(jié)果定義

-個(gè)人戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結(jié)合

-建立一對(duì)一責(zé)任

3、S2：結(jié)果跟蹤

-西點(diǎn)人注重抓落實(shí)

-人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的

-質(zhì)詢會(huì)體系：以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向

-業(yè)績(jī)跟蹤三個(gè)要點(diǎn)

4、S3：即時(shí)獎(jiǎng)懲

-西點(diǎn)軍校的點(diǎn)子制度

-領(lǐng)導(dǎo)者善于分享信息

-即時(shí)獎(jiǎng)懲的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

-即時(shí)激勵(lì)與績(jī)效考核激勵(lì)的區(qū)別

模塊三：執(zhí)行原則——高層、中層、基層執(zhí)行力

一、狼性原則——培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的哲學(xué)

1、問(wèn)題與思考

-喚起中國(guó)企業(yè)的狼性

2、狼性總裁的四大戰(zhàn)略底線

-戰(zhàn)略底線

-生死之理——靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想？

-部分企業(yè)的愿景、核心價(jià)值觀

-戰(zhàn)略目標(biāo)：大家方向一致，企業(yè)才能持續(xù)走到后

-部分企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

-存活之理

-靠什么來(lái)指導(dǎo)我們對(duì)業(yè)務(wù)的安排？

-致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

-持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

-中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力？

3、狼性總裁的三大定位

-總裁就是方向

-狼性總裁人力資源三大戰(zhàn)略

-狼性總裁是公司文化的**推動(dòng)者

-企業(yè)文化締造三步曲

-案例分析：500強(qiáng)的故事-沃爾瑪，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的

-狼性總裁至少1/3的時(shí)間要用在客戶身上

4、狼性總裁的三大方針

-黑白分明

-敬畏客戶

-行動(dòng)就是硬道理

5、狼性領(lǐng)導(dǎo)原則：迫使員工進(jìn)化

6、總裁常犯的執(zhí)行七大錯(cuò)誤

二、中層執(zhí)行力——西點(diǎn)軍人是如何做到“三統(tǒng)一”的？

1、中層決定成敗

-中層不執(zhí)行的三大危害

-高層打造中層執(zhí)行力要問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題

2、中層的角色轉(zhuǎn)化

-從乘客到司機(jī)的轉(zhuǎn)換

-從做企業(yè)大氣層到做企業(yè)放大鏡的轉(zhuǎn)變

3、中層的定位——西點(diǎn)軍人的“三統(tǒng)一”

-統(tǒng)一目標(biāo)

-統(tǒng)一思想

-統(tǒng)一行動(dòng)

三、基層執(zhí)行力 ——西點(diǎn)軍人五大執(zhí)行要點(diǎn)

-無(wú)條件執(zhí)行

-沒(méi)有任何借口

-不斷提升自己

-全力以赴

-敬業(yè)為魂

-案例：中國(guó)足球毀于什么？

-案例：專注的力量——阿甘的故事

四、西點(diǎn)軍官的七大管理法則

-鎖定責(zé)任:鎖定責(zé)任，讓責(zé)任始終在下屬肩上

-合理授權(quán):只做老板該做的事情

-有效溝通:不止責(zé)任，更要溝通責(zé)任背后的意義

-經(jīng)常檢查:重視什么,就檢查什么

-激勵(lì)下屬:有效的激勵(lì)是與員工個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合的激勵(lì)

-培養(yǎng)下屬:在培訓(xùn)上投入1小時(shí),就避免了100小時(shí)的重復(fù)錯(cuò)誤

-加強(qiáng)淘汰:運(yùn)用道德勇氣，撤換不稱職的下屬

模塊四：執(zhí)行方向——客戶價(jià)值

-游戲：汽車設(shè)計(jì)大賽

一、什么是客戶價(jià)值

1、什么是客戶價(jià)值?

2、顧客讓渡價(jià)值

-案例：星巴克憑什么成為利潤(rùn)機(jī)器？

二、為什么要做客戶價(jià)值

1、思考：我們的工資是誰(shuí)發(fā)的？

2、一個(gè)經(jīng)典的案例：日本雪印的覆滅

三、客戶價(jià)值怎么做？

1、文化上——

2、戰(zhàn)略上——

3、執(zhí)行上——

-案例：海底撈成功在哪里？

-專題思考：內(nèi)部客戶價(jià)值，打造組織執(zhí)行力

-客戶價(jià)值鏈

-思考：什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力？

模塊五：執(zhí)行人才——執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

一、什么樣的人是執(zhí)行型人才

1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)

2、西點(diǎn)執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)

-盡職盡責(zé)

-自動(dòng)自發(fā)

-善于合作

二、百分百責(zé)任  

1、什么是負(fù)責(zé)任？

-行人過(guò)紅綠燈的啟示

2、責(zé)任只有百分百

-關(guān)于責(zé)任的“非常二加一“

三、自動(dòng)自發(fā)

1、比老板更積極

2、西點(diǎn)軍規(guī)：火一般的熱情

三、善于合作

1、西點(diǎn)軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團(tuán)隊(duì)

2、西點(diǎn)訓(xùn)練：合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練

3、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)

-堅(jiān)守承諾

-結(jié)果導(dǎo)向

-決不放棄

模塊六：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果管理

一、 結(jié)果導(dǎo)向 ——西點(diǎn)人以結(jié)果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？

-一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)

2、結(jié)果的態(tài)度假象

-案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事

-思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？

-結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)

3、結(jié)果的任務(wù)假象

-案例：挖井的故事

-案例：公司參展買火車票的故事

-思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？

-結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事

4、結(jié)果的職責(zé)假象

-案例：俄羅斯人種樹(shù)的故事

-案例：公司貨車無(wú)人卸貨的故事

-思考：為什么看起來(lái)荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？

-結(jié)論：要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對(duì)職責(zé)背后的價(jià)值負(fù)責(zé)

5、結(jié)果的三個(gè)要素

-有時(shí)間

-有價(jià)值

-可考核

6、為什么要做結(jié)果？

-結(jié)果改變命運(yùn)

二、結(jié)果管理——西點(diǎn)人如何保證下屬達(dá)成結(jié)果？

1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過(guò)程

-從決策到結(jié)果

-思維訓(xùn)練：結(jié)果定義

2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義

-西點(diǎn)軍校：告訴士兵犧牲背后的意義

-好孩子童車案例

3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人

-西點(diǎn)軍校：善待士兵如同尊敬偉人

三、結(jié)果思維——西點(diǎn)人的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？

-企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘

-商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換

2、確立外包思維

-小王送文件的故事

3、對(duì)結(jié)果的定義不同，價(jià)值也不同

-九段秘書(shū)是如何煉成的

模塊七：執(zhí)行戰(zhàn)略—四大平衡點(diǎn)

1、人性化與制度化的平衡

-人性化的優(yōu)勢(shì)

-人性化的劣勢(shì)

-IBM如何從狼變成羊的？

-喚醒IBM的狼性——IBM轉(zhuǎn)型真相

-制度化的優(yōu)勢(shì)

-制度化的劣勢(shì)

2、有情領(lǐng)導(dǎo)

-領(lǐng)導(dǎo)者要懂得贊美員工

-領(lǐng)導(dǎo)者要懂得與下屬溝通

-領(lǐng)導(dǎo)者要懂得關(guān)心下屬

3、無(wú)情管理

4、絕情制度

5、授權(quán)與監(jiān)督的平衡

-監(jiān)督的意義

-授權(quán)的步驟

-檢查的三個(gè)原則

-授權(quán)的誤區(qū)

-監(jiān)督的原則

-獎(jiǎng)功罰過(guò)

6、責(zé)任和權(quán)利的平衡

-權(quán)力不等于知名

7、短期利益與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡

-產(chǎn)品質(zhì)量方面

-用人方面

-絕對(duì)不依賴任何一個(gè)人

-持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)方面

-培訓(xùn)就是投資

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