流程管理

  培訓講師:王明基

講師背景:
王明基教授:北京大學人力資本研究所研究員清華大學、浙江大學、西北大學、美國肯尼迪大學、加拿大皇家大學MBA、EMBA總裁班客座教授資深人力資源管理、企業(yè)管理專家,實力派培訓專家,NLP執(zhí)行師,團隊教練。CCTV-中央教育臺《東方名家》節(jié)目主 詳細>>

王明基
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流程管理詳細內(nèi)容

流程管理

**部分:流程管理概說

一. 流程的定義,案例分析

二. 管理流程(業(yè)務流程),案例分析

三. 流程的作用

(一) 推動工作標準化

(二) 沉淀和固化工作經(jīng)驗

(三) 有助于經(jīng)驗的傳承

(四) 提升企業(yè)復制能力

(五) 提升工作效率

(六) **過程控制工作結果,案例分析(一、二)

四. 流程的層次性

(一) **層企業(yè)主導業(yè)務流程

(二) 第二層部門工作流程

(三) 第三層員工作業(yè)流程

案例:禽類產(chǎn)品成生產(chǎn)流程

五. 價值流程和非價值流程

(一) 價值流程:價值流程是指為企業(yè)產(chǎn)生財富的流程。

(二) 非價值流程

(三) 認識價值流程和非價值流程

第二節(jié):流程管理實務

一. 流程描述

二. 流程再造

(一) 流程再造、流程再造的動因、再造的對象

案例分析一、二、三

三. 過程(流程)控制理論

(一) 工作的質(zhì)量不能靠結果控制

(二) 只有過程才能控制工作的結果,案例分析

四. 制度控制過程(流程)

(一) 流程可以控制工作結果

(二) 什么可以控制流程正常運作呢?

(三) 制度可以控制流程正常運作

(四) 制度:維系流程正常運作的規(guī)范  案例一、二

五. 管理的本質(zhì)是讓流程內(nèi)部的資金物信息高速運行起來

(一) 案例一:“數(shù)據(jù)背后的奧妙”

(二) 案例二:“19.8億財富的由來”

(三) 啟發(fā)

六. 改善的本質(zhì)是拓寬流程運行的瓶頸環(huán)節(jié)

(一) 直刺改善的結癥

(二) 改善是拓寬流程運行中瓶頸環(huán)節(jié)

(三) 用結構主義哲學思路尋找瓶頸環(huán)節(jié)

案例分析之一:“交通瓶頸啟迪”

案例分析之二:某制造公司瓶頸環(huán)節(jié)

七. 評價管理投入產(chǎn)出關系

八. 用訂單拉動管理是整合組織再造流程的精髓

(一) 協(xié)調(diào)問題是困擾許多企業(yè)的問題

(二) 案例分析之一:“葫蘆島燃氣部門之間的沖突”

(三) 案例分析之二:“為什么龍頭動,龍尾動,龍的腹背不動”

(四) 解決問題的方法

九. 附:縱向的權力分配體系和橫向的做事運作體系

(一) 管理層次決定權責大小

(二) 業(yè)務流程決定做事內(nèi)容

 

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