國(guó)學(xué)智慧與現(xiàn)代卓越管理

  培訓(xùn)講師：孫甜甜

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講師背景：·中國(guó)營(yíng)銷學(xué)院特聘高級(jí)研究員·國(guó)際美容師執(zhí)證培訓(xùn)師·美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT培訓(xùn)師·曾金莎國(guó)際集團(tuán)、金雅福集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)·曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理·一個(gè)既做營(yíng)銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者·10年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>

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國(guó)學(xué)智慧與現(xiàn)代卓越管理詳細(xì)內(nèi)容

國(guó)學(xué)智慧與現(xiàn)代卓越管理
**講  體道 —— 管理的內(nèi)涵

　　一、傳統(tǒng)文化定義管理的終目標(biāo)

　　二、傳統(tǒng)文化定義組織的概念

第二講  易性 —— 卓越管理者素質(zhì)

　　1、恰到好處運(yùn)用大智慧 —— 韜 光

　　親歷案例：上市公司的忙碌總監(jiān)

　　2、以柔制剛的領(lǐng)導(dǎo)智慧 —— 貴 柔

　　互動(dòng)：什么是真正的“柔”？“柔”不是“弱”

　　互動(dòng)：學(xué)員參與表演“柔”與“剛”的關(guān)系

　　3、有而不居的領(lǐng)導(dǎo)之道 —— 貴 謙

　　互動(dòng)：解析國(guó)學(xué)中具體怎樣做才是謙虛

　　4、勝人者有力，自勝者強(qiáng) —— 自 勝

　　歷史知名案例：劉邦和項(xiàng)羽的“三局比賽”

　　劉邦的終勝利不僅僅在于會(huì)用人

　　5、存大同，合小異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) —— 同 異

　　歷史知名案例：君子周而不比，小人比而不周

　　萬(wàn)物本同源，圣人常守一

　　6、專業(yè)與敬業(yè)是根本 —— 守 道

　　案例： 現(xiàn)代**經(jīng)理人的敬業(yè)之道

　　7、一言一行樹立德行 —— 養(yǎng) 德

　　親歷案例：圣誕老人與老外總裁

　　8、 注意儲(chǔ)備資源 —— 貴 生

　　深度解析：道家宇宙觀看管理“ 由一生二，由二

　　生三，三生萬(wàn)物”萬(wàn)物貴“和”

第三講  為道 —— 領(lǐng)導(dǎo)者謀略

　　1、 穩(wěn)固領(lǐng)導(dǎo)地位 —— 居 位

　　案例：新到的總監(jiān)與Lily

　　2、高瞻遠(yuǎn)矚，持續(xù)創(chuàng)新 —— 鑒 遠(yuǎn)

　　深度解析和互動(dòng)：千年太極口訣與卓越管理

　　3、處理好與下屬的關(guān)系 —— 安 民

　　4、領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) —— 能 為

　　棉里藏針、多言數(shù)窮、鬧中取靜、大直若曲

　　歷史經(jīng)典案例：范蠡與勾踐

　　歷史經(jīng)典案例：劉備智用孔明

　　5、治于未亂的危機(jī)管理 —— 微 明

　　歷史經(jīng)典案例：桓公、管仲和宋妃

　　現(xiàn)代應(yīng)用案例：妙用管理表單的經(jīng)理

　　6、人格魅力就是領(lǐng)導(dǎo)力 —— 顯 德

　　深度解析：古代領(lǐng)導(dǎo)樹立人格魅力的法則口訣

　　7、 以事業(yè)為先，物質(zhì)享受在后 —— 后 己

　　深度解析：“五味”、“五色”、“五音”的煩惱解脫之道

　　道德的重要 —— 道德是自然規(guī)律在人類社會(huì)中的反映

　　貪、嗔、癡的戒律

　　8、 多開發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧 —— 謙 德

　　深度解析：實(shí)用的團(tuán)隊(duì)智慧開發(fā)流程

第四講  玄用 —— 領(lǐng)導(dǎo)者用人之道

　　1、 用人從修養(yǎng)自己開始——愛  己

　　古人愛己之道 —— 愛己但不以己為貴

　　2、愛惜人力，人力才更好為我用 —— 戒  強(qiáng)

　　蓮花綻開，至不可再開時(shí)即凋謝

　　現(xiàn)代案例：突然集體辭職的員工

　　3、用人不疑，與下屬建立信任 —— 任  信

　　深度解析：上下級(jí)之間的信任之道

　　4、客觀信任人才，知其長(zhǎng)、短 —— 知  病

　　案例：孔明的善水者必畏火

　　5、將欲取之，必估與之 —— 恩  始

　　親歷案例：畢業(yè)生的煩惱

　　親歷案例：恩惠的錯(cuò)用：“寵之以恩，恩盡則慢”

　　6、敢為下屬客觀承擔(dān)責(zé)任 —— 貪  損

　　案例：幫助員工成長(zhǎng)不等于縱容犯錯(cuò)

　　7、及時(shí)兌現(xiàn)承諾 —— 任  契

　　深度解析：有德司契，無(wú)德司徹

　　案例：記憶力差的老板

　　8、注重團(tuán)隊(duì)整體提升——不尚賢

　　案例：兩個(gè)字的總裁來信

第五講  益正 —— 領(lǐng)導(dǎo)偏差預(yù)防

　　1、真正的勝利看成功之后 —— 持 盈

　　將有大敗，先有小勝

　　歷史知名案例：武王伐紂之后

　　2、處理自己和上級(jí)的關(guān)系 —— 無(wú) 用

　　歷史知名案例: 蕭何、張良與韓信、董賢的對(duì)比

　　3、淡薄名利保持正軌 —— 寵 辱

　　“貪”為諸惡之端

　　4、 堅(jiān)守則剛，不改變初的理想 —— 歸 根

　　歷史知名案例：晉文公的歷險(xiǎn)記

　　5、 行事風(fēng)格回歸普通人的樣子 —— 淳 風(fēng)

　　現(xiàn)代案例：流水線上的總經(jīng)理

　　6、謙之又謙，持滿則溢 —— 益 謙

　　深度解析：古人如何“謙”

　　7、寧?kù)o至遠(yuǎn)，欲望想法別過多 —— 儉 欲

　　深度解析：排除干擾，專注目標(biāo)的學(xué)問

　　8、善止者不會(huì)有危險(xiǎn) —— 知 止

　　歷史知名案例：古人“止”的智慧，止是為了“進(jìn)”

第六講  偏用 —— 領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)管理

　　1、先看清形勢(shì)不輕舉妄動(dòng) —— 無(wú) 為

　　歷史案例：隆中對(duì)

　　2、找主要矛盾，忽略次要矛盾 —— 巧 用

　　互動(dòng)：太極拳的應(yīng)變智慧

　　3、樸實(shí)的態(tài)度，欲蓋則彌彰 —— 反 樸

　　深度解析：何為“樸”

　　“樸”之妙用

　　4、以德感人，以顯露真誠(chéng)化人 —— 重 德

　　5、 堅(jiān)定軍心，防止團(tuán)隊(duì)因危機(jī)崩潰 —— 制 惑

　　歷史知名案例：劉邦中箭以后

　　6、 順勢(shì)而為，盡量危機(jī)化生機(jī) —— 順 化

　　深度解析：禍兮福所依，福兮禍所伏的避禍之道

　　7、處理危機(jī)要細(xì)節(jié)完美周到 —— 守 微

　　8、危機(jī)處置后立即總結(jié)改革 —— 修 觀

　　危機(jī)之后的具體處理流程

 

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講、清晰銷售夢(mèng)想、堅(jiān)持銷售目標(biāo)1.人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大2.人生因?yàn)殇N售夢(mèng)想而精彩3.銷售沒有不可能4.銷售不可能是——自己嚇唬自己5.銷售上人人都可以夢(mèng)想成真6.銷售人生區(qū)別：有無(wú)夢(mèng)想，及夢(mèng)想的標(biāo)準(zhǔn)7.成功銷售一定有原因，失敗一定有方法。8.沒有不可能——只是暫時(shí)沒找到方法第二講、強(qiáng)烈成交欲望、堅(jiān)定達(dá)標(biāo)決心1.想要成交，和一定要成交的區(qū)別2.人類一切源動(dòng)力：追

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講、服務(wù)認(rèn)識(shí)1.服務(wù)的重要性2.服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性3.付出要先于回報(bào)4.服務(wù)的信念5.認(rèn)識(shí)服務(wù)6.服務(wù)品質(zhì)分析三要素7.顧客是怎么流失的8.不滿意的服務(wù)后果9.滿意的服務(wù)價(jià)值10.服務(wù)的關(guān)鍵因素11.顧客服務(wù)的等級(jí)第二講、服務(wù)中看的技巧1.實(shí)戰(zhàn)演練如何觀察客戶——他在想什么2.看的技巧——活動(dòng)體驗(yàn)3.如何觀察顧客——活動(dòng)體驗(yàn)4.區(qū)分顧客需求和需要5.預(yù)測(cè)客戶的

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