壓力與情緒管理-內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學(xué)會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權(quán)機構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細(xì)>>

張佩星
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壓力與情緒管理-內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

壓力與情緒管理-內(nèi)訓(xùn)

 壓力反應(yīng)和心態(tài)調(diào)適

Ø 我們的壓力來自何方？

Ø 應(yīng)急反應(yīng)和壓力過敏

Ø 壓力影響的結(jié)果

  對心理的影響

  對身體的影響

  對工作的影響

Ø 耐亞和抗壓

Ø 嫻熟運用自我意識

  放棄求對心理

  旁觀者姿態(tài)

  態(tài)度決定一切

Ø 應(yīng)對控制、承諾和挑戰(zhàn)

l 案例分析

ü H－R生活工作再調(diào)整級別

ü 壓力對企業(yè)利潤的侵蝕

l 情景實踐

ü 壓力小測試

ü 隔膜呼吸


 個人情緒與人際關(guān)系

Ø 什么是情緒？

Ø 人的情感、態(tài)度、行為

Ø 情緒、意識和沖突警覺

Ø 性格與氣質(zhì)在情緒方面的表現(xiàn)

  膽汁質(zhì)

  多血質(zhì)

  抑郁質(zhì)

Ø 處置個人情緒的誤區(qū)

Ø 人際對抗和自我防御

Ø 人際關(guān)系表現(xiàn)為需求關(guān)系

  包容

  控制

  情感

Ø 八種距離可以斷定你我關(guān)系

Ø 影響和諧、導(dǎo)致沖突的人際因素

  交往頻率

  相似性

  個性

Ø 良好的人際關(guān)系和糟糕的人際關(guān)系

Ø 行為風(fēng)格與沖突演變

  支配型

  影響型

  謹(jǐn)慎型

Ø 待人接物應(yīng)該“直”、還是婉轉(zhuǎn)

Ø 面對惡意挑釁的人怎么辦

Ø 人際關(guān)系，關(guān)系成敗

l 案例分析

ü 每句話都要抬杠的剩女

ü 勞倫茲印刻

ü 我這個人很直

ü 犬儒主義和希臘版圖

l 互動實踐

ü 態(tài)度決定行為、還是行為決定態(tài)度?

ü 給自己和別人打分


 情緒控制和情商管理

Ø 人能否控制自己的情緒

  有些人為何老是被情緒所左右

  情緒不好可以作為借口嗎

Ø 什么是情商

Ø 情商和智商的差別

Ø 修煉情商——控制情緒的靈丹妙藥

Ø 情緒控制和情商管理的5步技巧

  了解自我，正確認(rèn)識個人情緒

  妥善管理自己的情緒

  自我啟發(fā)和自我推動

  了解、承認(rèn)和處置他人的情緒

  人際互動和人際關(guān)系處理

l 案例分析

ü 向她示好，她為何不回郵件

ü 黑屋水池與自信

ü 話糙vs理糙

ü 面對剛愎自用的老板

l 互動實踐

ü 標(biāo)準(zhǔn)情商測試

ü 他人情緒處理4 步法練習(xí)


 職場壓力的緩解技巧

Ø 我們的工作壓力為什么越來越大？

Ø 職場倦怠的因素

Ø 努力就能讓工作見效嗎

Ø 他人能否幫自己解壓

Ø 誰能回避變革

Ø 接手艱險工作是否明智

Ø 假如自己是個犧牲品

Ø 控制憤怒：用工作計劃替代工作憤怒

Ø 把批評當(dāng)反饋

Ø 寬恕和果斷

Ø 對付職場壓力的10種錯誤假設(shè)

Ø 正確化解壓力的10種有效方法

l 案例分析

ü 公路憤怒

ü 頂尖外企傳來一聲尖叫

l 情景實踐

ü 鹽池漂浮療法

ü 深呼吸


 目標(biāo)壓力和時間壓力的應(yīng)對技巧

Ø 避免目標(biāo)陷阱

Ø 用SMART黃金法則制定

  明確性

  可衡量性

  可接受性

  現(xiàn)實性

  時限性

Ø 讓目標(biāo)既現(xiàn)實又有挑戰(zhàn)性

Ø 目標(biāo)應(yīng)該簡明，計劃應(yīng)該詳盡

Ø 讓員工既有目標(biāo)壓力、又輕松工作

Ø 時間的特性：不能控制和完全控制

Ø 時間管理矩陣圖

  緊急度和重要性

  效率與效用

Ø 時間管理的技巧

  ABC法則

  長期計劃和短期計劃的平衡

  有效委派

  學(xué)會說“不”

  告別完美

l 案例分析

ü 蒙牛：一個不可能的目標(biāo)

ü 南北高架工程：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)期望和現(xiàn)實沖突

l 情景實踐

ü 挑戰(zhàn)性目標(biāo)是不是鞭打快牛？

ü 目標(biāo)設(shè)定暨計劃制定練習(xí)


 人際技巧和沖突管理

Ø 人際關(guān)系六貌

  損人利己

  損己利人

  兩敗俱傷

  獨善其身

  好聚好散

  利己利人

Ø 包容和控制

Ø 建立情感帳戶

Ø 約·哈里窗口

Ø 有效沖突和有害沖突

Ø 沖突根源與關(guān)系意識

Ø 沖突管理的五種策略

  競爭

  迎合

  回避

  折衷

  協(xié)作

Ø EFFECT——解決沖突六步驟

Ø 一致與沖突，哪個更可怕？

l 案例分析

ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突

ü 所羅門斷案

l 情景實踐

ü 座椅之爭


 

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一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項目化管理？為什么需要？企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實施項目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁？二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計三、項目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當(dāng)?shù)捻椖可芷谀Ｐ?、項目管理標(biāo)

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單元日期內(nèi)容時間長度參加人員單元一：前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識人用人：MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維

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高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎？Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash

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藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴(kuò)張Oslash;巨人站起，世界變藍(lán)Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os

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IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價值Osl

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識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異？人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測

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變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場，還是面向技

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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