壓力與情緒管理-內訓

  培訓講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權機構簽約培訓顧問、清華大學/上海交大/SIM客座教授、香港大學SPACE學 詳細>>

張佩星
    課程咨詢電話：

壓力與情緒管理-內訓詳細內容

壓力與情緒管理-內訓

 壓力反應和心態(tài)調適

Ø 我們的壓力來自何方？

Ø 應急反應和壓力過敏

Ø 壓力影響的結果

  對心理的影響

  對身體的影響

  對工作的影響

Ø 耐亞和抗壓

Ø 嫻熟運用自我意識

  放棄求對心理

  旁觀者姿態(tài)

  態(tài)度決定一切

Ø 應對控制、承諾和挑戰(zhàn)

l 案例分析

ü H－R生活工作再調整級別

ü 壓力對企業(yè)利潤的侵蝕

l 情景實踐

ü 壓力小測試

ü 隔膜呼吸


 個人情緒與人際關系

Ø 什么是情緒？

Ø 人的情感、態(tài)度、行為

Ø 情緒、意識和沖突警覺

Ø 性格與氣質在情緒方面的表現(xiàn)

  膽汁質

  多血質

  抑郁質

Ø 處置個人情緒的誤區(qū)

Ø 人際對抗和自我防御

Ø 人際關系表現(xiàn)為需求關系

  包容

  控制

  情感

Ø 八種距離可以斷定你我關系

Ø 影響和諧、導致沖突的人際因素

  交往頻率

  相似性

  個性

Ø 良好的人際關系和糟糕的人際關系

Ø 行為風格與沖突演變

  支配型

  影響型

  謹慎型

Ø 待人接物應該“直”、還是婉轉

Ø 面對惡意挑釁的人怎么辦

Ø 人際關系，關系成敗

l 案例分析

ü 每句話都要抬杠的剩女

ü 勞倫茲印刻

ü 我這個人很直

ü 犬儒主義和希臘版圖

l 互動實踐

ü 態(tài)度決定行為、還是行為決定態(tài)度?

ü 給自己和別人打分


 情緒控制和情商管理

Ø 人能否控制自己的情緒

  有些人為何老是被情緒所左右

  情緒不好可以作為借口嗎

Ø 什么是情商

Ø 情商和智商的差別

Ø 修煉情商——控制情緒的靈丹妙藥

Ø 情緒控制和情商管理的5步技巧

  了解自我，正確認識個人情緒

  妥善管理自己的情緒

  自我啟發(fā)和自我推動

  了解、承認和處置他人的情緒

  人際互動和人際關系處理

l 案例分析

ü 向她示好，她為何不回郵件

ü 黑屋水池與自信

ü 話糙vs理糙

ü 面對剛愎自用的老板

l 互動實踐

ü 標準情商測試

ü 他人情緒處理4 步法練習


 職場壓力的緩解技巧

Ø 我們的工作壓力為什么越來越大？

Ø 職場倦怠的因素

Ø 努力就能讓工作見效嗎

Ø 他人能否幫自己解壓

Ø 誰能回避變革

Ø 接手艱險工作是否明智

Ø 假如自己是個犧牲品

Ø 控制憤怒：用工作計劃替代工作憤怒

Ø 把批評當反饋

Ø 寬恕和果斷

Ø 對付職場壓力的10種錯誤假設

Ø 正確化解壓力的10種有效方法

l 案例分析

ü 公路憤怒

ü 頂尖外企傳來一聲尖叫

l 情景實踐

ü 鹽池漂浮療法

ü 深呼吸


 目標壓力和時間壓力的應對技巧

Ø 避免目標陷阱

Ø 用SMART黃金法則制定

  明確性

  可衡量性

  可接受性

  現(xiàn)實性

  時限性

Ø 讓目標既現(xiàn)實又有挑戰(zhàn)性

Ø 目標應該簡明，計劃應該詳盡

Ø 讓員工既有目標壓力、又輕松工作

Ø 時間的特性：不能控制和完全控制

Ø 時間管理矩陣圖

  緊急度和重要性

  效率與效用

Ø 時間管理的技巧

  ABC法則

  長期計劃和短期計劃的平衡

  有效委派

  學會說“不”

  告別完美

l 案例分析

ü 蒙牛：一個不可能的目標

ü 南北高架工程：當領導期望和現(xiàn)實沖突

l 情景實踐

ü 挑戰(zhàn)性目標是不是鞭打快牛？

ü 目標設定暨計劃制定練習


 人際技巧和沖突管理

Ø 人際關系六貌

  損人利己

  損己利人

  兩敗俱傷

  獨善其身

  好聚好散

  利己利人

Ø 包容和控制

Ø 建立情感帳戶

Ø 約·哈里窗口

Ø 有效沖突和有害沖突

Ø 沖突根源與關系意識

Ø 沖突管理的五種策略

  競爭

  迎合

  回避

  折衷

  協(xié)作

Ø EFFECT——解決沖突六步驟

Ø 一致與沖突，哪個更可怕？

l 案例分析

ü 市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突

ü 所羅門斷案

l 情景實踐

ü 座椅之爭


 

張佩星老師的其它課程

　　講對時間管理的認識　　1.時間管理概述　　2.代時間管理　　3.第二代時間管理　　4.第三代時間管理　　5.第四代時間管理　　第二講第四代時間管理　　1.第四代時間管理的要素與核心　　2.人生的四種需求與能力　　3.現(xiàn)代時間管理強調自然法則　　第三講時間管理的心態(tài)　　1.如何進行心理建設　　2.運用時間時應注意的層面　　3.如何區(qū)分事情的輕重緩急　　第四

 講師：張佩星詳情

眾望所歸的領導力Oslash;什么是領導？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領導、還是要管理？Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;好領導vs糟領導Oslash;領導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領導者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名，化權力為績效驅動力法定權獎懲權感召權講師權Oslash;影響力

 講師：張佩星詳情

一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關聯(lián)2、什么是項目化管理？為什么需要？企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應當實施項目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁？二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設計三、項目管理流程的標準化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當?shù)捻椖可芷谀Ｐ?、項目管理標

 講師：張佩星詳情

單元日期內容時間長度參加人員單元一：前導單元第1天ACT前導策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領導、HR經(jīng)理；課程導師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關領導、HR經(jīng)理；課程導師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領導力識人用人：MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維

 講師：張佩星詳情

高層管理者的領導力Oslash;什么是領導？——80％的人都答錯的問題Oslash;好領導與壞領導Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;領導類型剖析Oslash;領導人的特質Oslash;權力和影響力Oslash;管理就是領導嗎？Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領導、還是要管理？Oslash

 講師：張佩星詳情

藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起，世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務到隨需應變Oslash;成為行業(yè)領袖Oslash;打造智慧地球Os

 講師：張佩星詳情

IBMBLM業(yè)務領先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務領先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領導力Oslash;IBMBLM的框架內容理解企業(yè)經(jīng)營管理三大要素間的制衡關系掌握特定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經(jīng)營目標以戰(zhàn)略為依據(jù)進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務價值Osl

 講師：張佩星詳情

識人之道和自知之明的融合——人的性格類型測試與分析Oslash;馭人者當先自知Oslash;人的偏愛Oslash;人與人之間為什么會有差異？人的兩種心理活動過程人的兩類精神活動取向Oslash;從精神到行動，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對應的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測定自己的性格Oslash;如何對測

 講師：張佩星詳情

眾望所歸的領導力Oslash;什么是領導？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領導、還是要管理？Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;好領導vs糟領導Oslash;管理方格：領導者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調人團隊領軍人物員工激勵大師Oslash;領導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領導者的行為方式民主放

 講師：張佩星詳情

變革：觀念轉變、角色定位與行為改觀Oslash;沒有危機感就沒有競爭力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問自己的幾個問題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應我，還是我適應環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務不可能完成，還是觀念作祟？靠關系，還是靠能力？面向市場，還是面向技

 講師：張佩星詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有