集團公司柔性生產(chǎn)計劃與與物料控制與供應鏈的搭建

模塊一、組織策劃篇——現(xiàn)代企業(yè)競爭模式的變革—SCM管理 

（一）課程背景1—競爭內(nèi)外部環(huán)境給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

1、多種少量——計劃、執(zhí)行難度加大

2、貨期短——PMC的壓力越來越大

3、質(zhì)量高——既要保證貨期又要保證質(zhì)量

4、價格低——企業(yè)必須降低運營成本

5、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范；

6、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；

7、采購、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問題不能得到迅速處理，影響生產(chǎn)。。。。。。

（二）如何解決內(nèi)外環(huán)境對企業(yè)的挑戰(zhàn)問題：

1、企業(yè)物流整合的進化過程（內(nèi)部和外部的整合）；

2、供應鏈的結構模型SCM-PMC

3、現(xiàn)代供產(chǎn)銷一體化管理體系構建 

4、SCM的實施條件和背景

5、SCM環(huán)境下的生產(chǎn)計劃新特點

6、供應鏈下的集成生產(chǎn)計劃與控制模型

7、PMC系統(tǒng)PC與MC職能定位管理

8、PMC計劃運營瓶頸問題解讀與分析 

(三）應用案例分析：

1、W-MART公司的供應鏈管理；

2、MOTOROLA公司的供應鏈管理模式；

3、PMC人員如何適應新環(huán)境？

4、某集團公司高效的生產(chǎn)與物流控制體系

5、某公司PMC跨部門間協(xié)同作戰(zhàn)

6、某公司PMC本部門內(nèi)協(xié)同作戰(zhàn)

7、某公司的完善信息傳達機制

模塊二、生產(chǎn)計劃篇——產(chǎn)能負荷分析與柔性計劃制定

（一）課程背景2——生產(chǎn)計劃過程中常見問題

1.訂單交期短，換線頻繁；

2.緊急(插單、補單)訂單多；

3.產(chǎn)品設計開發(fā)變更頻繁；

4.欠料頻繁發(fā)生，制程不良品多；                       

5.設備或模具與人員不足；

6.排程技巧不佳,產(chǎn)品漏排；

7.產(chǎn)能不足,外包困難；

8.未建立產(chǎn)銷制度。

（二）如何解決生產(chǎn)計劃過程中的問題

1、  正確理解生產(chǎn)的本質(zhì)

2、  PMC核心地位塑造

3、  訂單優(yōu)排技能測試與評估

3、  訂單計劃的四個原則

4、  柔性生產(chǎn)計劃控制技巧

5、  產(chǎn)能負荷分析的要素

6、  如何老產(chǎn)品與新產(chǎn)品訂單評審管理

7、  生產(chǎn)訂單產(chǎn)前評審的7個要項

8、  產(chǎn)能評估與分析案例解析（月-周-日）

9、  生產(chǎn)計劃的4個內(nèi)涵與制定彈性排單計劃的6個因素 

（三）、解決生產(chǎn)計劃過程異常問題的工具：

（1）計劃監(jiān)控管理工具

（2）生產(chǎn)數(shù)據(jù)追蹤管理工具

（3）月計劃產(chǎn)能分析工具

（4）月有效產(chǎn)能分析工具

（5）訂單評審管理與實施工具

（6）產(chǎn)前訂單評審盤點工具

（7）日產(chǎn)能負荷分析與排產(chǎn)工具

（8）優(yōu)先生產(chǎn)排單分析工具

（三）應用案例分析：

1、某公司采用哪種計劃方式才能解決計劃問題？他們考慮哪些關聯(lián)因素并如何按優(yōu)先次序？

2、某電氣股份公司主計劃總體流程

3、某公司制程計劃表分享

4、某公司負荷計劃的安排應用模塊

5、某公司月度主計劃制定流程

6、某美資企業(yè)計劃更改后的對策

7、某集團公司模擬產(chǎn)能規(guī)劃取得成功

8、某公司對機臺限量生產(chǎn)的細則

模塊三、生產(chǎn)進度控制篇——生產(chǎn)進度控制與緊急訂單的處理

（一）課程背景3——生產(chǎn)進度控制中常見問題

1、客戶樣品未出，訂單卻來了，怎么辦？

２、研發(fā)部技術資料（如BOM、圖紙、工藝資料）來得慢，怎么辦？

３、訂單的生產(chǎn)物料一時到不了位，怎么辦？

４、客戶的訂單更改太快（或研發(fā)部技術資料變更快）有交期無明確的產(chǎn)品（技術、產(chǎn)品未定），怎么辦？

（二）如何解決生產(chǎn)進度中出現(xiàn)的問題

1、  跨部門生產(chǎn)進度控制與跟蹤的7個步驟

2、  ECN變更作業(yè)流程規(guī)范與執(zhí)行策略

3、  建立生產(chǎn)異常反饋時效機制

4、  緊急訂單應對的10個有效方法

5、  客戶交期延誤的處理方法

6、  訂單變更解決策略（增加-減少-取消） 

7、  現(xiàn)場討論：生產(chǎn)例會的組織技巧

8、  生產(chǎn)進度異常的原因分析及解決工具--特性要因圖

（三）應用案例分析：

1、某電子廠訂單管理中異常問題分析與解決

2、某公司生產(chǎn)異常會議跟進表和生產(chǎn)協(xié)調(diào)會內(nèi)容匯總

3、緊急訂單切換案例

4、PMC因急單問題而離職，如何解決？

5、案例討論：（1）生產(chǎn)進度異常分析與工作改進？（2）插單生產(chǎn)如何應對？（3）多品種小批量訂單的生產(chǎn)計劃如何編制？（4）產(chǎn)銷失調(diào)原因及對策？

模塊四﹕現(xiàn)場控制篇——生產(chǎn)線平衡技巧與生產(chǎn)績效管理

1、生產(chǎn)線平衡技巧與改善 

2、企業(yè)平衡生產(chǎn)線范例

3、生產(chǎn)線改善前后平衡率的計算

4、生產(chǎn)統(tǒng)計與生產(chǎn)報表分析
5、生產(chǎn)系統(tǒng)關鍵績效（KPI）

6、目標管理與落實及績效的評估

7、小組討論：每個人寫出自己做計劃工作中大的二到三個困擾問題。

模塊五﹕物料控制篇——從供應和品質(zhì)、物控、倉儲等層面控制

（一）課程背景4——采購、物料、倉庫等物料系統(tǒng)的問題導致生產(chǎn)計劃達成率低下

1、采購物料質(zhì)量合格率低

2、采購物料交期達成率低

3、倉庫存量不準確

4、物控督導物料進度不力

（二）如何解決物料系統(tǒng)中問題提高計劃達成率

1、供應和品質(zhì)層面的系統(tǒng)建立

專題討論（1）：如何保證采購物料進度（質(zhì)量）不會出問題？

1、培養(yǎng)供應商質(zhì)量意識

（1）培養(yǎng)供應商正確的質(zhì)量方法——堅持“三步曲”：

（2）培養(yǎng)供應商質(zhì)量意識的關鍵——對待任何缺陷要做到“三不”政策；

2、公司采購要明確采購標準；

3、供應商早期參與設計；

4、供應商資格認證

5、檢驗與測試 

6、關口前移實施免檢

7、供方商質(zhì)量的持續(xù)改進

專題討論（2）：如何保證采購物料進度（交期）不會出問題？（如何縮短采購周期（從采購處理訂單到送貨結束），提供采購交期達成率？）

2、物料計劃與SCM成本控制：

1、 正確認識物料管理的5R

2、 制定物料計劃的目的

3、 物料計劃制定的依據(jù)

4、 物料計劃的核心內(nèi)容

5、 物料管理的工具-ABC法

6、 常備性物料的需求計劃

7、 專用性物料需求計劃

8、 物料庫存計劃與SCM成本縮減

（1）物料安全存量制定方法

（2）物料低存量制定方法

（3）物料高存量制定方法

（4）物料平均存量制定方法

（5）呆料與廢料的區(qū)別及預防策略 

9、 物料交期跟催的方法技巧

10、 課堂練習：（1）分析企業(yè)物料短缺及原因？（2）如何解決？

11、 物料延誤后應采取什么措施

12、 現(xiàn)場討論：（1）如何控制物料的消耗？（2）物料管理中經(jīng)常遇到的問題及改善對策？（3）老師點評。

3、庫存層面進行控制

1、庫存的周轉(zhuǎn)

（1）衡量一個企業(yè)運營好不好的四個指標

（2）庫存的周轉(zhuǎn)的兩個指標及其計算

（3）加速庫存周轉(zhuǎn)的意義

2、庫存管理

（1）庫存管理的核心思想——一個中心、兩個基本點

（2）庫存成本的構成——由兩部分構成

（3）提高庫存準確度——它是保證庫存計劃準確的關鍵。

3、如何加速倉庫物料周轉(zhuǎn)

4、如何降低原材料庫存

（1）供應商管理庫存

（2）與供應商的關系發(fā)展——由對立關系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略關系

（3）共享的信息平臺——用信息代替庫存。

（三）、應用案例分享：

（1）西門子公司的VMI；

（2）IBM---物料統(tǒng)籌分解物控策略

（3）戴爾---“零庫存”物控策略；

（4）豐田---OEM企業(yè)精益模式物控策略

（5）物料控制精髓：物料管理八大死穴

（6）海爾推行的JIT

（7）某制造廠運用ABC分類法降低物料成本

模塊六：客戶應對篇——客戶服務和客訴處理的技巧

1、售前、售中、售后服務的技巧

2、思考三個問題：（1）如何確認客戶所需樣品？（2）何制定合理的報價？（3）如何接收客戶正式訂單？

3、補充說明：（1）如何進行訂單評審？（2）如何處理口頭訂單？（3）如何簽單（簽約），應注意哪里細節(jié)問題，規(guī)避風險？（4）當客戶訂單有變更時如何處理？

4、程序服務與個性化服務的特點及應用

5、客戶投訴的價值

6、處理客戶投訴的步驟：（1）讓客戶發(fā)泄，充分道歉（2）受理客戶投訴（3）尋求解決問題的方案（4）答復客戶（5）跟蹤服務

7.處理客戶投訴的溝通方法和技巧：（1）“移情法” （2）“三明治法”（3）：“諒解法”（4）“引導征詢法”

8、與客戶溝通禁止法則

9、與客戶溝通九句禁語

10、獲取客戶好感的六大法則

11、客戶永遠是對的

12、PMC要具備的基本禮儀：（1）坐車（2）接待（3）乘電梯（4）拜訪（5）用餐（7）握手（8）穿著等

13、PMC的壓力與情緒調(diào)控

14、視頻教學：什么是真正的幸福和成就感

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