產(chǎn)品需求管理

  培訓(xùn)講師:方瑩

講師背景:
方瑩老師講師資歷:美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)阿爾卡特朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師國(guó)家科技部、上??莆嘤?xùn)中心、上海人力資源社會(huì)保障部特聘講師。主講課程:1、項(xiàng)目管理類《電信工程項(xiàng)目管理》《電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目管理》《工程項(xiàng)目管理 詳細(xì)>>

方瑩
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產(chǎn)品需求管理詳細(xì)內(nèi)容

產(chǎn)品需求管理

¨ 案例分析:跨國(guó)公司的市場(chǎng)之路

¨ 討論:業(yè)界需求管理存在的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路

¨ 需求管理的難點(diǎn)與解決

¨ 隱性流程

¨ 迭代流程

¨ 多進(jìn)程并發(fā)流程

¨ 輔助流程

¨ 監(jiān)督流程


產(chǎn)品需求管理概述

¨ 有效市場(chǎng)需求管理的要求

¨ 統(tǒng)一市場(chǎng)需求的觀念與意識(shí)

¨ 市場(chǎng)需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系

¨ 需求視角不同會(huì)有什么結(jié)果

¨ 市場(chǎng)需求流程總體框架

¨ 市場(chǎng)需求管理的定義與定位

¨ 階段劃分

¨ 總體框架

¨ 與其他流程之間的關(guān)聯(lián)

¨ 需求管理的職責(zé)范圍

¨ 規(guī)范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具

¨ 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行

¨ 案例分析:某公司的組織調(diào)整

¨ 分布式組織及適用

¨ 集中—分布式組織及適用

¨ 業(yè)界佳實(shí)踐

¨ 討論


以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶需求采集

¨ 案例分析

¨ 采集內(nèi)容

¨ 需求采集的方法及工具

¨ 用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性

¨ 客戶滿意度及競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)以及產(chǎn)品的差異化

¨ 演練:需求模板的運(yùn)用

¨ 如何讓相關(guān)部門的采集活動(dòng)有效展開(kāi) 

¨ 需求采集前的準(zhǔn)備活動(dòng)

¨ 如何讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求

¨ 如何**計(jì)劃來(lái)規(guī)范后續(xù)的活動(dòng)

¨ 案例分析:用戶大會(huì)

¨ 如何讓每種采集活動(dòng)高效的執(zhí)行

¨ 如何引導(dǎo)客戶提供真正的需求

¨ 案例分析:用戶訪談

¨ 演練:用戶訪談

¨ 采集后的輸出交付要求



需求的評(píng)審與解釋 

¨ 需求的若干特性理論

¨ 如何組織評(píng)審

¨ 在解釋活動(dòng)中得到產(chǎn)品的候選概念

¨ 需求篩選標(biāo)準(zhǔn)

¨ 演練:用KJ親和圖法探索用戶的欲望

¨ 需求與解決方案的分離工作

¨ 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值

¨ 案例分析:用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重

¨ 從需求滿足度的評(píng)審中發(fā)現(xiàn)商機(jī)

¨ 案例分析:用KANO模型來(lái)區(qū)分需求的層級(jí)

¨ 需求滿足度比對(duì)報(bào)告

¨ 評(píng)審后的交付

¨ 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念

¨ 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告


需求的傳遞與跟蹤 

¨ 案例分析:需求傳遞溝通中常見(jiàn)問(wèn)題

¨ 正確的傳遞方法與工具

¨ 從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作

¨ 業(yè)界常見(jiàn)問(wèn)題

¨ 在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承

¨ 產(chǎn)品戰(zhàn)略

¨ 影響者與客戶

¨ 競(jìng)爭(zhēng)者

¨ 機(jī)會(huì)與威脅

¨ 候選概念的充實(shí)補(bǔ)充

¨ 現(xiàn)有產(chǎn)品 

¨ 制造好的組件 

¨ 同類產(chǎn)品

¨ 建立在(用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、公司、技術(shù))四個(gè)角度的分析工具

¨ QFD工具的作用與意義

¨ 案例分析:QFD展開(kāi)的步驟與方法

¨ 如何建立需求陣列

¨ 如何建立產(chǎn)品特性陣列

¨ 如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣

¨ 建立特性沖突矩陣

¨ 進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整工作

¨ 確定產(chǎn)品概念

¨ 演練:QFD展開(kāi)

¨ 交付模板:形成產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書


需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證

¨ 需求實(shí)現(xiàn)的流程

¨ 討論演練:如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作

¨ 不同的需求驗(yàn)證文檔

¨ 需求追蹤計(jì)劃

¨ 需求管理的事后分析工作





 

方瑩老師的其它課程

|課程名稱:|有效的產(chǎn)品管理||課程編號(hào):|NPD102|語(yǔ)言:|中文||課程簡(jiǎn)介|||課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論,結(jié)合具體企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的最佳實(shí)||踐,總結(jié)提煉出適合企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。||課程采用互動(dòng)式教學(xué),內(nèi)容包括大量案例,通過(guò)對(duì)實(shí)際產(chǎn)品管理的角色演練、案例研討||等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。||周期|培訓(xùn)方式||[

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課程名稱:研發(fā)和研發(fā)績(jī)效管理課程編號(hào):NPD123語(yǔ)言:中文周期培訓(xùn)方式06講授、討論、分享0總周期(小時(shí))12序列號(hào):培訓(xùn)人數(shù)限制:25培訓(xùn)對(duì)象:市場(chǎng)部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品研發(fā)部門、市場(chǎng)研究部門等;研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)成員等。課程內(nèi)容:企業(yè)的產(chǎn)出形態(tài)和研發(fā)創(chuàng)新項(xiàng)目的

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|課程名稱:|研發(fā)質(zhì)量管理||課程編號(hào):|NPD119|語(yǔ)言:|中文||課程簡(jiǎn)介|||具體的操作方法和工具:課程提供大量的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具,方便企業(yè)操作||幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀念、有效降低品質(zhì)成本,了解自己的工作才是公司||決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對(duì)品質(zhì)的責(zé)任意識(shí)與使命感,掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要||的品質(zhì)規(guī)劃與驗(yàn)證技術(shù)||建立有效的研

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|課程名稱:|市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃||課程編號(hào):|NPD121|語(yǔ)言:|中文||課程簡(jiǎn)介|||系統(tǒng)化的方法:課程提供了一整套分析市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、組合管理、制定業(yè)務(wù)策略及產(chǎn)||品規(guī)劃的專業(yè)方法和整體解決方案。||全景案例分析:某公司一個(gè)產(chǎn)品線市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃的全景案例將貫穿始終,幫助學(xué)||員實(shí)際體會(huì)市場(chǎng)管理方法的應(yīng)用。||全程演練:學(xué)員分組后,每組選定一個(gè)產(chǎn)品

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|課程名稱:|市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)||課程編號(hào):|NPD126|語(yǔ)言:|中文||課程簡(jiǎn)介|||科技型企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)和項(xiàng)目管理過(guò)程中面臨著如下一些長(zhǎng)期困惑的問(wèn)題||:||如何平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和客戶多變的需求,快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng);||如何建立一個(gè)真正的“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系,快速響應(yīng)市場(chǎng)需||求;||產(chǎn)品開(kāi)

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|課程名稱:|國(guó)際EPC項(xiàng)目投標(biāo)和銷售項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐||課程編號(hào):|P501|語(yǔ)言:|中文||課程簡(jiǎn)介|||美國(guó)華盛頓郵報(bào)撰文,21世紀(jì)企業(yè)的雇員需要掌握3項(xiàng)必需的技能——領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理||的能力以及商業(yè)分析的能力。這正是道出了我國(guó)諸多企業(yè)所面臨亟需解決的生產(chǎn)力提高||的解決之道。||||通常有一種誤解,項(xiàng)目管理好像是和項(xiàng)目人員關(guān)系比較密切,和銷售投標(biāo)與

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|課程名稱:|新產(chǎn)品引進(jìn)管理||||課程編號(hào)||語(yǔ)言:|中文||:|AAAA|||||ed|||||01||||||周期||培訓(xùn)方式||[pic]|0||||[pic]|||講授、討論、分享||[pic]|0||||總周期(小時(shí))|18||序列號(hào):|xx||||培訓(xùn)人數(shù)限制:|30|||||培訓(xùn)對(duì)象:||產(chǎn)品市場(chǎng)人員、研發(fā)人員、產(chǎn)業(yè)化人員等||培訓(xùn)目標(biāo):||

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|課程名稱:|成功的產(chǎn)品經(jīng)理||課程編號(hào):|NPD103|語(yǔ)言:|中文||課程簡(jiǎn)介|||系統(tǒng)化理論指導(dǎo)――課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論,結(jié)合企業(yè)自主創(chuàng)新的最||佳實(shí)踐,總結(jié)提煉出適合具體企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制度。||豐富案例分析互動(dòng)――通過(guò)對(duì)案例分析方式加深學(xué)員理解。||結(jié)合實(shí)際演練――通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、研討等方式提高轉(zhuǎn)化能力。||周期|培訓(xùn)方

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課程名稱:成功的產(chǎn)品化管理和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)課程編號(hào):NPD127語(yǔ)言:中文課程簡(jiǎn)介打造成功產(chǎn)品,建立高效管理助推企業(yè)升級(jí)最系統(tǒng)、全面的產(chǎn)品管理課程涵蓋市場(chǎng)前端、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)整個(gè)領(lǐng)域從企業(yè)宏觀管理機(jī)制,到實(shí)操技能訓(xùn)練全面提升對(duì)上百行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)成功推演,有廣泛適用性現(xiàn)場(chǎng)授課、項(xiàng)目演練、研討咨詢等多種訓(xùn)練方式三大課程模塊企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品化面對(duì)市場(chǎng)變化,產(chǎn)品如何

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|課程名稱:|集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD||課程編號(hào):|NPD117|語(yǔ)言:|中文||課程簡(jiǎn)介|||系統(tǒng)性:依據(jù)企業(yè)研發(fā)體系的整體架構(gòu),從產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織平臺(tái)、研發(fā)流程、||技術(shù)研發(fā)體系、研發(fā)績(jī)效及激勵(lì)機(jī)制等主要方面,對(duì)如何建立高效的研發(fā)體系進(jìn)行系統(tǒng)||的闡述和探討。||思想性:站在現(xiàn)代研發(fā)管理思想和理論的高度,結(jié)合集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD)模式,就如||何樹立正

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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