TWI-杰出班組長管理技能
TWI-杰出班組長管理技能詳細內容
TWI-杰出班組長管理技能
**單元、 班組長職責及使命、立場與條件
一、 活動：什么是班組長的任務及使命
二、 現(xiàn)場必須管理的事
三、 必備的五個條件
四、 變異的知識與人員績效考核
五、 過程(現(xiàn)場)管理
Ì 確認出工作流程
Ì 現(xiàn)埸：增加附加價值的所在，并使有焦點
Ì 確認出關鍵功能
Ø 限制理論 TOC
Ø 瓶頸和非瓶頸的管理方法不同
Ø 確認出主要人物和出核心資源
Ø 支持現(xiàn)場
Ø 減少經常性浪費
Ø 標準化
Ì 確認出佳方法并加以標準化消除浪費
Ì 建立回饋環(huán)
Ì 過程改進
六、 PDCA-按步就班地完成你的工作
七、 成功的工作
Ì 活動：自我評價
第二單元、 工作改善與問題解決
一、 改善的機會無所不在
二、 工作方法改善
Ì 工作在安全的狀態(tài)下進行
Ì 工作更輕松(減輕勞動疲勞)
Ì 提升質量 (Q)
Ì 產出速度快(D)
Ì 降低成本 (C)
三、 動作經濟原則
Ì 動作經濟原則的定義
Ì 動作經濟原則
Ø 四條基本原則
Ø 動作的三要素
Ì 動作經濟原則的作用和應用目的
Ì 案例討論
四、 工作方法改善_四階段法
Ì 選擇需要改善的作業(yè)(問題意識)
Ø 公司方針(上司的要求)
Ø 問題的發(fā)生與原因調查的發(fā)現(xiàn)
Ø 基于PQCDSM的分析調查
Ø 改善的目標是什么？
Ì 對作業(yè)進行分解(掌握現(xiàn)狀)
Ø 我們是如何工作的/工作的步驟及順序(5W1H)
Ø 發(fā)現(xiàn)不必要、不均衡和不合理現(xiàn)象的調查表
Ø 什么是不能達成目標的問題/原因
Ì 提出改善建議
Ø 改善4 原則：ECRS
Ø 敢于提問：為什么要做這樣的事？不做又將會怎么樣？
Ø 評價/確定改善方案
Ø 試行
Ì 實施并追蹤
Ø 特別管理
Ø 達到統(tǒng)計穩(wěn)定狀態(tài)
Ì 工作方法改善案例
五、 原因分析
Ì 案例及討論
Ì 現(xiàn)場工作日志的重要性
第三單元、 工作教導與日常指導
一、 培訓和考績
二、 勝任力
三、 教育和訓練的區(qū)分
四、 教育訓練的三大支柱
五、 在職訓練On-the-Job Training（OJT）
Ì OJT在企業(yè)內推動成功的五大必要條件
Ì OJT做法及程序
Ì 訓練預定表_預定訓練表的需要性
六、 學習之基本過程
七、 訓練方法及衡量訓練成效
八、 工作分解
Ì 工作分解、步驟、要點的意義
Ì 工作分解表_示例
九、 工作教導_四階段法
Ì 為工人準備就緒
Ì 展示作業(yè)
Ì 試作
Ì 跟導
Ì 活動；你說我做
十、 特殊教導法
Ì 感覺性的工作教導
Ì 吵雜環(huán)境的工作教導
第四單元、 工作關系與溝通激勵
一、 工作職責與工作關系
二、 管理階層的角色在于提供支持給現(xiàn)場
三、 所有管理人員的工作_維持
四、 缺少紀律不叫自由，而是一團混亂
五、 用不同的方法管理不同屬性的人
六、 領導的技能_關系及信任
七、 責罵前_先想一想
八、 溝通
Ì 案例討論
Ì 傾聽的技巧
Ì 對談架構圖
九、 化解沖突七步驟
Ì 步驟一 識別問題的形態(tài)
Ì 步驟二 描述問題
Ì 步驟三 建立沖突云
Ì 步驟四 邏輯檢查并更新
Ì 步驟五 揭露假設
Ì 步驟六 以雙贏建構解決方案
Ì 步驟七 溝通解決方案
十、 激勵
Ì 需求與激勵
Ì 激勵員工_關于激勵的一些指引
Ì 改善人際關系的基本要訣
第五單元、 工作安全與危險預知
一、 事故防止的必要
二、 潛在問題分析
三、 危險預知訓練
四、 工作安全_四階段法
Ì 思考事故可能發(fā)生的原因
Ì 決定對策
Ì 實施對策
Ì 檢討結果
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一個流生產課程介紹一個流（OPF）生產方式是按產品類別布置的多制程生產方式,是精益生產中實現(xiàn)均衡生產的關鍵技術，產品在生產過程中實現(xiàn)單件流動,它是準時化生產的核心，是解決在制品積壓的秘方,是消除浪費的最好方法。但是，一個流需要解決變異的問題，通用汽車的改善案例，改善凈利20億美元，可以提供邁向一個流目標的參考。課程目標←了解如何布置一個流的生產線←了解變異對
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