職業(yè)化素質(zhì)九項修煉

  培訓(xùn)講師：巴才林

講師背景：
巴才林老師（北京）?瑞士瑞妍活細(xì)胞頂級護(hù)膚品亞太區(qū)執(zhí)行總裁?惠新辦公設(shè)備有限公司董事長?美國營銷心理學(xué)專家?中國心理講壇秘書?清華大學(xué)、北京大學(xué)、天津大學(xué)、天津科技大學(xué)、濱海學(xué)院等客座教授【個人簡介】巴才林老師，國內(nèi)著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)咨詢專家； 詳細(xì)>>

巴才林
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職業(yè)化素質(zhì)九項修煉詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)化素質(zhì)九項修煉

**部分  職場人在企業(yè)中心理定位
1.    職場人和企業(yè)的四個關(guān)系，

2.    如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏

3.    職場人應(yīng)具備的角色意識

4.    職場人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智

5.    案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

第二部分  職場人必修九項素質(zhì)

一、    積極樂觀

1.    案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

2.    積極之樹與消極之樹的不同果實

3.    不做環(huán)境的污染者

4.    做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

5.    視頻學(xué)習(xí)：謝坤山的故事，積極樂觀


 

二、    忠誠敬業(yè)

1.    忠誠是職場人的**要素，也是個人品牌的**要素

2.    職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3.    故事分享：12億身價打工皇帝唐駿的故事

4.    經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

5.    視頻學(xué)習(xí)：亮劍精神1《忠誠》

三、    認(rèn)真負(fù)責(zé)

1.  認(rèn)真是職業(yè)化素養(yǎng)重要、也是基礎(chǔ)的。

2、  認(rèn)真就是每一個人，在做事情的時候，應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。

3、  職業(yè)經(jīng)理人來講基礎(chǔ)修養(yǎng)。

4、 小組討論：一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？

5、 案例學(xué)習(xí)：任務(wù) & 結(jié)果；功勞 & 苦勞 

6、  故事分享：一號地鐵與二號地鐵

7、  視頻學(xué)習(xí)：海爾張瑞敏砸冰箱

四、    團(tuán)隊協(xié)作

1、   什么是團(tuán)隊

2、   高效團(tuán)隊的特征

3、   團(tuán)隊角色識別

4、    團(tuán)隊角色優(yōu)勢互補(bǔ)與發(fā)揮

5、    團(tuán)隊沖突與處理

視頻學(xué)習(xí)：亮劍精神2《團(tuán)隊精神》

五、    溝通管理

1、   為什么要溝通

2、   什么是溝通

3、   溝通的障礙

4、   溝通的技巧

5、   三級溝通的訣竅

6、   PDCA_解決問題表格工具

六、   執(zhí)行力

1、   什么是執(zhí)行力？

2、   建立執(zhí)行力四大誤區(qū)

3、   高效執(zhí)行的10大原則

4、   高效執(zhí)行力落地訓(xùn)練的五個步驟

5、   高效執(zhí)行力注意事項

6、   高效執(zhí)行力落地工具訓(xùn)練

視頻學(xué)習(xí)：阿甘

七、    完成績效

1、   企業(yè)是靠績效利潤生存

2、   員工是靠完成既定績效任務(wù)才能生存

3、   完成任務(wù)與完成結(jié)果的區(qū)別

4、   故事分享：挖井與挖坑

保證完成業(yè)績實戰(zhàn)方法及工具

八、     專業(yè)形象

1、  職場形象：精神飽滿，著裝整潔，友善禮貌，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業(yè)形象。

2、  語言規(guī)范：言辭要禮貌、謙遜、得當(dāng)，表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、有邏輯。

3、  現(xiàn)場訓(xùn)練：規(guī)范行為禮儀

九、   感恩之心

1、    學(xué)會感恩

2、    對企業(yè)認(rèn)同，有家的感覺

3、    感恩企業(yè)集體榮譽(yù)至高無上

4、    對領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，有親人的感覺

5、    感恩領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)公司利益

6、    感恩父母

7、    感恩團(tuán)隊

8、    感恩所擁有的平臺和周圍的環(huán)境

9、    感恩身邊的每一個人、每一件事

10、   感恩一切

 

視頻感悟：《母親》

《驢子孝》

《想起老媽媽》


 

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國學(xué)·孝道/忠誠·感恩（員工敬業(yè)精神打造）中華民族三千年來靠什么來治理這個國家？是儒家文化，而儒家文化的根就是《孝道》；《國學(xué)·孝道/忠誠·感恩》不是一般提升主管和員工素質(zhì)的感恩課程,而是從孝順父母、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、忠誠/感恩/責(zé)任/敬業(yè)等360°全方位立體培養(yǎng)“好員工”的培訓(xùn)課程。特色：簡單、易學(xué)、實用、落地、長效。課程長度：2日適合對象：中高層管理者+基層員工

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高效執(zhí)行力——五步實操法培訓(xùn)背景：執(zhí)行難，執(zhí)行力弱，執(zhí)行意識差等執(zhí)行綜合癥，為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)行中流于形式？許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經(jīng)營戰(zhàn)略，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？課程長度：2日適合對象：企業(yè)全體員工課程收獲：保證公司目標(biāo)得以實現(xiàn)；保證公司制度得到落實；保證公司各項工作按質(zhì)按量完

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模塊：傳統(tǒng)文化弟子規(guī)與員工企業(yè)管理關(guān)系節(jié)：《弟子規(guī)》是什么？1、《弟子規(guī)》是《論語·學(xué)而》中的“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文”2、《弟子規(guī)》是儒家文化之根3、《弟子規(guī)》是中華傳統(tǒng)文化：安身之法齊家之寶立國之本民族之根4、《弟子規(guī)》是道德：道，宇宙萬物本來規(guī)律。德，按照這種規(guī)律行事。行道為德。5、《弟子規(guī)》是管理之道：《論語·

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章：服務(wù)與服務(wù)意識理論分析節(jié)：服務(wù)是什么？工作人員借助一定的設(shè)施設(shè)備為滿足客人需要而提供的行為和過程的總和。第二節(jié)：服務(wù)意識是什么？1、服務(wù)人員為客戶提供的一種熱情、周到、主動的服務(wù)欲望和意識2、它是自服務(wù)人員內(nèi)心的，是服務(wù)人員主動做好服務(wù)工作的一種觀念和習(xí)慣3、是過培養(yǎng)和教育訓(xùn)練而形成的。第三節(jié)：服務(wù)意識與企業(yè)效益1、經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)

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歸屬意識就是指員工經(jīng)過在企業(yè)的一段時期的工作后，在思想、感情、心里上對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺終轉(zhuǎn)化為員工的企業(yè)歸屬感。企業(yè)歸屬感的形成是一個漸進(jìn)、復(fù)雜的過程。其形成后將促使員工將個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相融合、相統(tǒng)一，使員工將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，從而為達(dá)成個人和企業(yè)的目標(biāo)而不斷強(qiáng)化自我并對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)

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責(zé)任是社會分工的結(jié)果，是分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。責(zé)任感是衡量一個人精神素質(zhì)的重要指標(biāo)。責(zé)任意識是一種自覺意識，表現(xiàn)得平常而又樸素。責(zé)任意識也是一種傳統(tǒng)美德。我國自古以來就重視責(zé)任意識的培養(yǎng)。“天下興亡，匹夫有責(zé)”，強(qiáng)調(diào)的是熱愛祖國的責(zé)任；“擇鄰而居”講述的是孟母歷盡艱辛、勇于承擔(dān)教育子女的責(zé)任；“臥冰

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何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度——執(zhí)行意識，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。要提升個人執(zhí)行力，一方面是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度——執(zhí)行意識。中華民族三千年來靠什么來治理這個國家？是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化----國學(xué)，國學(xué)之本儒家文化，而儒家文化之根就是《弟子規(guī)

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一、優(yōu)秀管理干部的角色定位　　1、管理干部的定位和價值　　2、作為下屬的管理干部:如何成為經(jīng)營者的替身　　3、作為同事的管理干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)　　4、作為上司的管理干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練　　5、醫(yī)院管理干部應(yīng)具備的綜合能力二、發(fā)揮優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力-管理者的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方法　　1、如何塑造主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力　　2、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和構(gòu)成　　3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的

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課程內(nèi)容：部分：《弟子規(guī)》——孝敬篇解讀1.“父母呼應(yīng)勿緩父母命行勿懶”原意解讀與員工執(zhí)行力2.“父母教須敬聽父母責(zé)須順承”原意解讀與員工服從視頻學(xué)習(xí)：驢子孝3.“冬則溫夏則凊親所好力為具”原意解讀與心細(xì)如絲以客戶為中心的服務(wù)故事講解分享：天下無雙，江夏黃香4.“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”原意解讀與崗位責(zé)任制5.“居有常業(yè)無變”原意解

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單元：時間管理的重要性1、時間的重要①您有足夠的時間嗎？②時間對您意味著什么？③您如何對待時間？④您還有多少時間？課堂問卷——自我時間管理評估視頻學(xué)習(xí)：死神的賬單（課堂練習(xí)）：您還有多少時間？2、時間管理的8個好處①工作有條有理。②更好的工作成果。③更大的成就感。④獲得更高級任務(wù)的資格。⑤花費較少的時間把事情辦好。⑥工作中較少失誤。⑦承受較少的壓力（身心、工

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