房地產營銷創(chuàng)新與體驗式營銷培訓

  培訓講師：涂山青

講師背景：
涂山青，一個致力于把先進觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓師；涂山青，一個不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓師；涂山青，一個把客戶的業(yè)績視為最大回報的培訓師！涂山青，副教授，房地產策劃人/培訓專家。全球500強華人講師，全國高企委職業(yè)教育專業(yè)委員會 詳細>>

涂山青
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房地產營銷創(chuàng)新與體驗式營銷培訓詳細內容

房地產營銷創(chuàng)新與體驗式營銷培訓
 

新形勢，新特點，新挑戰(zhàn)，新對策！

【前言】我們必須學習


【營銷篇】

一、本輪樓市調控的政策總結（0.5小時）

1．本輪調控的特點分析

2．中央政策上關于住房問題的思路轉型

二、新形勢下的房企轉型（0.5小時）

新形勢下，房企面臨“兩個轉型”：

1．市場轉型加快（市場戰(zhàn)略上）

2．營銷轉型求生（營銷策略上）

三、房企應對新形勢的思路與對策（1小時）

【提示】新形勢下房企面臨的新挑戰(zhàn)

【提醒】新形勢下房企必須具備十大能力

1．目前房企營銷誤區(qū)

2.調控下房地產營銷目標──必須實現“五個整合”

3．調控下房地產企業(yè)營銷總思路

【總思路】放棄幻想，務實圖存

4．新形勢下房地產營銷總對策

【秘訣】標桿房企發(fā)展探秘──標桿房企成功的四大秘訣

5．房企應對新形勢的營銷操作建議

【資料】市場逆境下房企營銷創(chuàng)新

6．調控下標桿房企的應對策略


【體驗篇】

一、認識體驗營銷（0.5小時）

1．什么是體驗營銷

2．對體驗營銷的理解

3．體驗營銷的6個特點

4．體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

5．從體驗營銷看營銷模式的發(fā)展

6．體驗營銷的核心──客戶服務與被服務

【知識】客戶服務的MOT

二、房地產體驗營銷的六大路徑（1小時）

1．體驗營銷的四步驟

2．實施房地產體驗營銷的六大路徑詳解

（1）產品

（2）環(huán)境

（3）人員

（4）情境──氛圍營造

（5）主題活動

①主題活動十五大類

②主題活動事項要領提示

（6）服務

    ◆服務理念

    ◆服務制度

    ◆服務內容

    ◆服務規(guī)范

三、房地產項目體驗營銷管理（0.5小時）

1．項目全面體驗營銷管理

2．項目體驗營銷的要素

3．項目操作過程中的體驗營銷策略

（1）項目推廣中客戶關鍵接觸點

（2）銷售中的客戶體驗范圍

（3）銷售中的客戶體驗元素

（4）項目銷售全過程的客戶體驗

【提示】帶看現場的基本動作與要領

【提示】樣板區(qū)講解流程示意

【案例】某項目樣板房參觀體驗的操作規(guī)范設計

【案例】售樓部環(huán)境識別管理規(guī)范

【案例】樣板房客戶檢驗營銷管理規(guī)范設計

（5）客戶入住后的物業(yè)服務體驗管理要素

四、房企客戶體驗機制的建立（0.5小時）

五、【案例分析】標桿房企經典案例解析（1.5小時）

課程結束，謝謝聆聽！

 

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