職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

  培訓(xùn)講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA和美國(guó)PMI授權(quán)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問(wèn)、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細(xì)>>

張佩星
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職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

 實(shí)踐中的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

Ø 領(lǐng)導(dǎo)的定義

Ø 領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)

Ø 領(lǐng)導(dǎo)類型剖析

Ø 現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

Ø 政治和權(quán)力

Ø 權(quán)力的類型

Ø 影響力的來(lái)源

Ø 授權(quán)及其兩種基本的形式

Ø 組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目整合

Ø 戰(zhàn)略、目標(biāo)和項(xiàng)目之間的關(guān)系

Ø 基本組織結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、矩陣型、項(xiàng)目型……

Ø 管理＝領(lǐng)導(dǎo)？

Ø 管理的四個(gè)要素和管理的基本職能

Ø 領(lǐng)導(dǎo)與管理的角色差異

Ø 管理強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)弱與領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)管理弱的后果

Ø 探查績(jī)效的真諦

Ø PMI五類管理技能vs九大項(xiàng)目管理過(guò)程

Ø 經(jīng)理人的管理悖論

Ø 高效經(jīng)理人的品質(zhì)

l 案例分析

ü IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模型

ü 十誡——全球80位CEO的職業(yè)忠告

l 研討會(huì)

ü 權(quán)力的表現(xiàn)形式

ü 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的不同

ü 領(lǐng)導(dǎo)/管理強(qiáng)弱評(píng)價(jià)

ü 正式組織與非正式組織及其兩面性

l 情景實(shí)踐

ü 打造領(lǐng)袖

ü 解剖貴公司的組織結(jié)構(gòu)

ü 集權(quán)和分權(quán)的利弊


 激勵(lì)之道

Ø 人類需要層次及其改造

Ø X理論與Y理論

Ø 四種人假設(shè)

Ø 激勵(lì)保健雙因素

Ø 目標(biāo)設(shè)定/公平/期望/強(qiáng)化

Ø 羅克式15種激勵(lì)方法

Ø 學(xué)會(huì)贊美

Ø 成就需要型激勵(lì)策略

Ø 激勵(lì)的盲點(diǎn)

Ø 科學(xué)的激勵(lì)制度

l 案例分析

ü 霍桑實(shí)驗(yàn)

ü 

l 研討會(huì)

ü 知識(shí)型員工的前四位激勵(lì)因素

ü 

l 情景實(shí)踐

ü 情人眼里出西施

ü 績(jī)效激勵(lì)動(dòng)機(jī)排序


 MBTI性格類型分析與運(yùn)用

Ø MBTI的背景介紹

Ø 人的行為特征和性格類型

Ø 心理類型以及人與人的差異

Ø MBTI使用范圍和使用指南

Ø MBTI偏愛(ài)分類

  EI尺度——注意力聚焦與精力投向的偏愛(ài)

  SN尺度——獲取信息與了解事物的偏愛(ài)

  TF尺度——為何決策與如何決策的偏愛(ài)

  JP尺度——處事風(fēng)格與環(huán)境適應(yīng)的偏愛(ài)

Ø 驗(yàn)證你的類型

Ø 類型的運(yùn)用

  差異的利用

  相反類型的利用

  偏愛(ài)的組合運(yùn)用

  類型與職業(yè)選擇

  類型與人際關(guān)系

  類型分析不是萬(wàn)能的

Ø 使用MBTI透視團(tuán)隊(duì)的類型

  功能透視

  性格透視

  象限透視

  動(dòng)態(tài)透視

Ø MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

  經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與決策能力

  成員角色分析與任務(wù)分配

  干系人的關(guān)系處理與溝通

  個(gè)性與問(wèn)題解決的能力

l 情景實(shí)踐

ü MBTI性格類型測(cè)試

ü 


 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方略

Ø 我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊(duì)

Ø 團(tuán)隊(duì)的定義、特征及類型

Ø 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的塔克曼五階段模型

  形成階段

  震蕩階段

  規(guī)范階段

  表現(xiàn)階段

  遷延階段

Ø 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所面臨的挑戰(zhàn)

Ø 界面管理與干系人分析

Ø 團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的過(guò)程特征

Ø 責(zé)任、承諾、技能三角形

Ø 組建團(tuán)隊(duì)4步驟：改變、引導(dǎo)、強(qiáng)化、評(píng)估

Ø 團(tuán)隊(duì)成員的遴選與組合策略

Ø 團(tuán)隊(duì)的缺陷

Ø 班子組建失敗的原因分析

Ø 虛擬團(tuán)隊(duì)管理

Ø 高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)揭密

Ø 提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)所面臨的障礙

Ø 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理對(duì)策

l 案例分析

ü 中關(guān)村的三人團(tuán)隊(duì)

ü AT&T公司的PM職業(yè)道路

l 研討會(huì)

ü 波音客機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的跨組織團(tuán)隊(duì)

ü 

l 情景實(shí)踐

ü 方塊拼接

ü 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的可能角色

ü 團(tuán)隊(duì)有效性檢測(cè)


 沖突管理及對(duì)策

Ø 沖突的定義和沖突的類型

Ø “自我”難道還能分類？ 

Ø 約·哈里窗口

Ø 沖突根源分析

Ø 團(tuán)隊(duì)沖突和成員角色沖突

Ø 項(xiàng)目沖突的強(qiáng)度比較

Ø 合作性和自主性

Ø 沖突管理的五種典型方式

Ø 沖突管理的五種可能結(jié)果

Ø 競(jìng)爭(zhēng)、回避、迎合、折衷、協(xié)作

Ø 解決沖突的方式選擇

Ø 管理一致和管理沖突同樣面臨挑戰(zhàn)

Ø 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的行為模式及其對(duì)策

Ø 在不同階段有效管理沖突

l 案例分析

ü 不情愿的貸款職員

ü 梅耶制造公司的沖突

l 情景實(shí)踐

ü 市場(chǎng)部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突

ü 沖突具體因素分析


 有效溝通

Ø 你同意理解萬(wàn)歲這句話嗎？

Ø 如果溝通不暢，糟的結(jié)果是什么？

Ø 溝通模式分析

  正式溝通與非正式溝通

  上行、平行、下行溝通

  單向溝通與雙向溝通

Ø 在溝通中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么？

Ø 七種溝通障礙

Ø 整肅溝通中的不良習(xí)慣

Ø 聽(tīng)的層次

Ø 積極傾聽(tīng)的技巧

  重點(diǎn)復(fù)述

  改述

  開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)

  沉默

Ø 有效表達(dá)的技巧

  對(duì)事不對(duì)人

  陳述真實(shí)感受

  展示語(yǔ)言魅力

  發(fā)揮語(yǔ)言力量

Ø 恰當(dāng)反饋的技巧

  正反饋

  負(fù)反饋

  修正性反饋

  無(wú)反饋

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的作用

Ø 制定溝通計(jì)劃

Ø 溝通的管理過(guò)程

Ø 溝通的道德

Ø 跨文化溝通

l 案例分析

ü 阿維安卡52航班

ü We Do Chicken Right

ü 溝通中的各國(guó)文化習(xí)俗

l 研討會(huì)

ü 在溝通中，你的地位是否尷尬？

ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問(wèn)的時(shí)候……

l 情景實(shí)踐

ü 語(yǔ)言和行為的影響力

ü 荒島余生

ü A4紙的命運(yùn)




 課程考試（可選）

Ø 考試及試題點(diǎn)評(píng)(可選)

Ø 頒發(fā)結(jié)業(yè)證明

 

張佩星老師的其它課程

　　講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)　　1.時(shí)間管理概述　　2.代時(shí)間管理　　3.第二代時(shí)間管理　　4.第三代時(shí)間管理　　5.第四代時(shí)間管理　　第二講第四代時(shí)間管理　　1.第四代時(shí)間管理的要素與核心　　2.人生的四種需求與能力　　3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則　　第三講時(shí)間管理的心態(tài)　　1.如何進(jìn)行心理建設(shè)　　2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面　　3.如何區(qū)分事情的輕重緩急　　第四

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一、項(xiàng)目管理與企業(yè)項(xiàng)目化管理的概念1、項(xiàng)目管理的內(nèi)涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理的關(guān)聯(lián)2、什么是項(xiàng)目化管理？為什么需要？企業(yè)項(xiàng)目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應(yīng)當(dāng)實(shí)施項(xiàng)目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項(xiàng)目行動(dòng)之間的橋梁？二、企業(yè)項(xiàng)目化管理的系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)三、項(xiàng)目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化1、如何定制項(xiàng)目管理流程2、如何選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目生命周期模型3、項(xiàng)目管理標(biāo)

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單元日期內(nèi)容時(shí)間長(zhǎng)度參加人員單元一：前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開(kāi)題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理；課程導(dǎo)師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人：MBTI性格類型測(cè)試創(chuàng)新思維

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高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問(wèn)題Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;領(lǐng)導(dǎo)類型剖析Oslash;領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)Oslash;權(quán)力和影響力Oslash;管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎？Oslash;管理的基本職能和四個(gè)要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash

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藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型Oslash;從THINK開(kāi)始Oslash;大蕭條時(shí)期的高速擴(kuò)張Oslash;巨人站起，世界變藍(lán)Oslash;360時(shí)代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變Oslash;成為行業(yè)領(lǐng)袖Oslash;打造智慧地球Os

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IBMBLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;IBMBLM的框架內(nèi)容理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三大要素間的制衡關(guān)系掌握特定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的語(yǔ)言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達(dá)成企業(yè)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實(shí)施方法Oslash;BLM的業(yè)務(wù)價(jià)值Osl

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識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類型測(cè)試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛(ài)Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異？人的兩種心理活動(dòng)過(guò)程人的兩類精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng)，從心理到事理Oslash;人的16種性格類型及其特征Oslash;不同類型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測(cè)定自己的性格Oslash;如何對(duì)測(cè)

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眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯(cuò)的問(wèn)題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格：領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放

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變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒(méi)有危機(jī)感就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問(wèn)自己的幾個(gè)問(wèn)題Oslash;我們究竟需要改變什么？環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？先改變自己，還是先改變別人？從本位思考，還是從全局思考抱殘守缺，還是另謀出路？是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？靠關(guān)系，還是靠能力？面向市場(chǎng)，還是面向技

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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