《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》--問題解決與理性思維

  培訓(xùn)講師:劉世榮

講師背景:
劉世榮★實力派HR管理專家,管理學(xué)博士★名企高管、管理咨詢、培訓(xùn)三棲于一身的實踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理,16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認(rèn)證講師★清華、 詳細(xì)>>

劉世榮
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《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》--問題解決與理性思維詳細(xì)內(nèi)容

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》--問題解決與理性思維
 

一、 問題及問題的陳述方法

1. 問題的涵義

1)  問題的涵義及其特點

2.     問題的陳述

1)  事實與數(shù)據(jù)

2)  金字塔原理

² 金字塔原理的應(yīng)用

² 現(xiàn)場演練:金字塔原理

² 實戰(zhàn):會議限時發(fā)言的與高效溝通

² 視頻分享:外資企業(yè)的金字塔原理

3)  三明治結(jié)構(gòu)

² 實戰(zhàn):如何有效地做人的思想工作

二、明確問題并找到關(guān)鍵

1)  聚焦提問法明確問題

² 聚焦提問法問題的分類

² 聚焦提問法明確問題實例展示

² 錄像觀摩:明確問題

² 現(xiàn)場練習(xí):提問法明確問題

2)                          多問題的分解突破

² 問題的基本澄清

² 問題的分解與突破

² 思維導(dǎo)圖

² 排序并抓住關(guān)鍵問題

² 視頻練習(xí):如何找到關(guān)鍵點

² 案例研討:分解并抓住關(guān)鍵問題

三、分析問題原因

1)  5個WHY

2)  試錯法

3)  比較法原因分析

² 比較的對象來源

² 現(xiàn)場練習(xí):比較法練習(xí)

4)  講師法及其使用注意的事項

5)  調(diào)研法

6)  利益分析法

² 現(xiàn)場練習(xí):如何分析類似房價這樣的難點問題


四、制定解決方案

1)  解決方案的思路

² 一般的解決方法

² 規(guī)則法、原因分析法、雙向法

² 案例研討:工作中的這8大問題如何解決

² 創(chuàng)新的解決辦法

2)  頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用

² 現(xiàn)場演練:頭腦風(fēng)暴

五、如何做出決策

3)  評價事物的方法

² 決策離不開評價

² 評價的一般方法

² 案例:評價工作中某問題

4)  確定決策的標(biāo)準(zhǔn),權(quán)衡風(fēng)險并評價

5)  量化決策

² 案例實戰(zhàn):分組進(jìn)行的決策演練

六、實施方案的計劃制定

1)  制定行動計劃

² 一般計劃的的特點

2)  如何制定專案計劃

3)      預(yù)防問題與應(yīng)對措施

² 演練:如何制定周密的計劃

七、實施方案的落實與標(biāo)準(zhǔn)化

1)  追蹤的要點和對象

2)  檢查效果與反饋

3)  總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化

² 總結(jié)經(jīng)驗、標(biāo)準(zhǔn)化、制定一套文件固化

² 實例展示:某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度

八、常見的典型的兩大類問題的解決辦法

1.                    領(lǐng)導(dǎo)人的問題

1)  激情、能力與積極性

2)  心態(tài)與習(xí)慣

² 實例:如何改變習(xí)慣的實例

2. 管事的問題

² 案例分析:制度能夠持之以恒地執(zhí)行的秘訣

課程內(nèi)容回顧,學(xué)員訂立《課后行動計劃表》

 

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