管理溝通技巧(內(nèi)訓)

  培訓講師:李娜

講師背景:
李娜實戰(zhàn)課程開發(fā)與人才培養(yǎng)專家美國國際訓練協(xié)會PTT銀章培訓導師中商國際管理研究院高級研究員國內(nèi)頂尖PTT職業(yè)導師楊思卓親授弟子曾任安利(中國)營銷總監(jiān)兼高級培訓師曾任職和記黃埔、金蝶、科特勒等國際知名企業(yè)【行業(yè)資歷】國內(nèi)最具實戰(zhàn)價值的課程 詳細>>

李娜
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管理溝通技巧(內(nèi)訓)詳細內(nèi)容

管理溝通技巧(內(nèi)訓)

1.把握溝通的一個核心

1.1超強溝通能力的奧秘

案例分析:一個不可能完成的任務

1.2找到重點,有的放矢

1.3四類溝通策略

演練:1分鐘溝通術(shù)@

2.管理溝通八項必修

案例研討:職業(yè)管理者的溝通技巧

2.1 理念:管理就是溝通 

2.2 起點:溝通從心開始

2.3 避誤:常見九種溝通錯誤解析

2.4 權(quán)變:溝通方法因境而變

溝通方法因人而變

2.5能言:溝通之表達技巧

2.6善聽:解讀人心從傾聽起步

附件:改善傾聽10則

2.7 會問:溝通之發(fā)問技巧

2.8 妙答:溝通之應答技巧

游戲互動:聰明博士與大膽博士

3.職場溝通三項全能

3.1職場工作溝通要訣

案例研討:無奈的主管

3.2上行溝通:如何與上級溝通

3.2.1對上溝通五項原則

3.2.2請示與匯報要點

3.2.3與上司溝通的技巧

3.2.4優(yōu)化與上司關系9要訣

3.3平行溝通:跨部門溝通技巧

案例研討:張經(jīng)理的煩惱

附件:雷鮑夫法則 

3.4下行溝通:如何與下級溝通

3.4.1對上溝通五項原則

3.4.2讓員工積極而富有建設性的溝通管理

3.4.3優(yōu)化與下屬關系9要訣

3.4.4如何進行表揚與批評

3.4.5工具:產(chǎn)婆式工作輔導法

模擬訓練:績效輔導四問

3.4.6工具:管理說服七式

3.4.7倍增執(zhí)行的承諾溝通

3.4.8高效團隊溝通模式

綜合演練:團隊溝通之傳數(shù)游戲


 


 

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