營銷項目管理（王哲光）

  培訓(xùn)講師：王哲光

講師背景：
王哲光——高效能＂三棲＂教練——職業(yè)培訓(xùn)師?高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨營銷、管理、職業(yè)化領(lǐng)域的三棲實戰(zhàn)教練?營銷與運營管理專家、全國百強培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師?清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)特約高級講 詳細(xì)>>

王哲光
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營銷項目管理（王哲光）詳細(xì)內(nèi)容

營銷項目管理（王哲光）
 

一、實行營銷項目管理的基礎(chǔ)

1、為什么要做營銷項目管理

1）什么是營銷項目管理

2）營銷項目管理的目的

2、不打無準(zhǔn)備之仗——物流市場營銷策略

1）營銷的基本原則

2）直面競爭的策略——領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補缺者的營銷戰(zhàn)略

3）差異化營銷策略

演練：物流項目競爭分析

3、營銷項目管理的五大階段

啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾

4、項目成敗的關(guān)鍵——項目溝通藝術(shù)

1）溝通的定義和目的

2）溝通模型

3）獲取真實意見的技巧

演練：西點的煩惱——同理心溝通

4）項目協(xié)調(diào)溝通技巧

演練：第三種解決方案

5）如何爭取項目資源

演練： 3分鐘MINI匯報

二、不打無準(zhǔn)備之仗——項目啟動

1、認(rèn)識你的客戶

1）客戶與顧客的區(qū)別

2）客戶的購買動機

演練：客戶的帶感情色彩的購買動機

3）項目風(fēng)險分析與評估

銷售工具：方格圖、銷售漏斗

4）客戶出現(xiàn)的戰(zhàn)場——技術(shù)交流、研討會、企業(yè)考察、交易會、展覽會、論壇

2、項目啟動與準(zhǔn)備工作

1）成立項目小組

2）確定項目章程與工作流程

3）準(zhǔn)備項目資料

3、客戶干系人分析

1）需要收集哪些客戶資料

2）找對關(guān)鍵人——干系人分析

3）繪制項目干系人圖譜

演練：項目客戶決策干系人分析

4）客戶采購標(biāo)準(zhǔn)流程

4、項目接觸的拜訪技巧

1）產(chǎn)品與服務(wù)的FABE提煉——找到賣點和買點

演練：FABE提煉

2）應(yīng)避免的三種危險開場方式

3）閃亮開場五項技法

演練：開場白與拜訪訓(xùn)練

三、凡事預(yù)則立——項目計劃

1、精準(zhǔn)你的目標(biāo)——營銷項目目標(biāo)設(shè)定

1）以終為始——制定營銷項目目標(biāo)的七大原則

2）營銷目標(biāo)制定的程序

3）確定項目里程碑與分解工作包

2、制定項目計劃

1）目標(biāo)與計劃的區(qū)別

2）制定項目計劃的步驟

3）五問必答

4）制定項目計劃的時機——找到你的佳期

3、優(yōu)先排序——如何做到要事**

1）列清單——6件事法則

2）ABC排序與80/20法則

3）分清輕重緩急——第二象限法則

4）找到生命中的大石頭

5）別讓猴子跳上背——猴子定律

4、營銷項目計劃管理

1）表單控制

2）節(jié)點控制

3）處理例外

4）目標(biāo)修正

工具：行動計劃

四、達成營銷項目目標(biāo)的秘訣——項目執(zhí)行

1、項目執(zhí)行力不強的原因

1）執(zhí)行難立體解剖

2）什么樣的人執(zhí)行能力強？

3）專注才能專業(yè)

2、如何推行項目任務(wù)

1）布置工作七大要務(wù)

2）如何讓下級愉快的接受任務(wù)

教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》

3、如何消除執(zhí)行阻力？

1）如何爭取執(zhí)行者支持

2）如何化解執(zhí)行阻力

教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》

4、專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦

1）方案制作

2）完美展示產(chǎn)品及方案的方法

教學(xué)影片：不成功的商業(yè)展示

演練：專業(yè)呈現(xiàn)

五、一切盡在掌握中——項目控制

1、項目成本與進度控制

1）項目成本的組成

2）營銷項目費用預(yù)算與控制

3）銷售進度控制

4）營銷項目質(zhì)量控制

2、掌控與引導(dǎo)客戶的技巧——SPIN提問模式

1）狀況詢問

2）問題詢問

3）暗示詢問

4）需要-滿足詢問

教學(xué)影片：王牌銷售員

教學(xué)影片：讓客戶說是

3、項目談判容易犯的九大錯誤

1）害怕丟單、容易妥協(xié)      2）讓步過快、不留余地    3）情緒失控、忘記目標(biāo)

4）準(zhǔn)備不足、汗流浹背      5）暴露分歧、自亂陣腳    6）缺乏計劃、邊談邊看

7）受制于人、陷入被動      8）直接攻堅、形成僵局    9）欣喜若狂、得意忘形

4、項目談判基本戰(zhàn)術(shù)

1）掌握主動   2）談判圈     3）談判節(jié)奏    4）重新定義    5）計算收益

6）換將策略   7）疲勞戰(zhàn)術(shù)   8）拖延戰(zhàn)術(shù)    9）價格與價值  10）情感打動

5、項目合同談判的關(guān)鍵點

1）和錢有關(guān)的事：價格、質(zhì)保金、賬期、違約金

2）項目里程碑與成果確認(rèn)

3）供貨及交付方式

4）票據(jù)及單證處理

5）服務(wù)承諾

6）如何讓客戶認(rèn)同技術(shù)方案

7）如何增加項目預(yù)算

演練：仿真談判模擬演練

六、收到款才算銷售——項目收尾與應(yīng)收賬款管理

1、項目收尾

1）銷售是服務(wù)的開始

2）響應(yīng)速度

3）克服項目服務(wù)中的障礙

4）項目收尾工作

2、應(yīng)收款管理的原則

1）收款是哪個部門的事情？

2）應(yīng)收款管理系統(tǒng)

3）催不如減——減少應(yīng)收款的方法

3、項目風(fēng)險管理

1）客戶評估

2）信用管理

3）賬期管理

4、催收應(yīng)收賬款的戰(zhàn)術(shù)

1）電話催收

2）拜訪催收

3）感謝函催收

4）催款函催收

5）律師函催收

6）起訴催收

演練：如何收回這筆款

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

課后作業(yè)

 

王哲光老師的其它課程

中層管理技能提升訓(xùn)練主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級

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向上管理藝術(shù)主講：王哲光課程背景上級作為我們重要的內(nèi)部客戶，如何處理同他們之間的關(guān)系是許多下級頭疼的問題，當(dāng)我們能夠發(fā)揮自己的影響力，并且能夠借助上級的資源達成目標(biāo)和完成任務(wù)，需要有效與上級溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實：你以為別人了解你的意思，但

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銷售管理.   11.09

銷售管理主講：王哲光課程背景管理大師杜拉克認(rèn)為除了營銷和創(chuàng)新，其他一切都是成本，在金融危機和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團隊。面對激烈競爭的市場，營銷管理者如果缺乏市場營銷管理技能方面的訓(xùn)練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會出現(xiàn)

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企業(yè)經(jīng)營管理能力提升培訓(xùn)主講：王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻的管理者業(yè)提拔起來的，他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力，隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位，甚至成為公司決策層，他們每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問題，如果憑借直覺和經(jīng)驗進行管理，缺乏經(jīng)營意識和管理技能方面的訓(xùn)練，他們就會使部門和下屬無法成長和發(fā)展，或是心有余而力不足，造

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領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士

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高效溝通藝術(shù)主講：王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實：你以為別人了解你的意思，但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；在自己部門大家溝通還不錯，怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難；我的報告

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從業(yè)務(wù)走向管理主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、業(yè)務(wù)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多

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自我管理主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者，做好自我管理是前提，管理者必須清楚自己的管理角

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《自我管理》   10.31

自我管理主講：王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，職業(yè)人士在實際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境，進入工作角色，適應(yīng)組織工作，擁有分析和解決問題的能力，扮演好自己的角色，以正確的方式高質(zhì)量地按時完成工作。如何縮短這一過程，使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問題。身處職場的你，是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項工作沒有完成？

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組織變革實踐與營銷模式創(chuàng)新主講：王哲光課程背景當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，唯一不變的就是變化，企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革，如何變革，變革的方向是什么，怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè)，是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實問題。沒有強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀，企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，沒有優(yōu)秀的管理團隊，組織變革是無法獲得成功的。思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，

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