終端門店管理

  培訓講師：王哲光

講師背景：
王哲光——高效能＂三棲＂教練——職業(yè)培訓師?高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨營銷、管理、職業(yè)化領域的三棲實戰(zhàn)教練?營銷與運營管理專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師?清華大學、北京大學、上海交通大學、復旦大學、浙江大學、南京大學特約高級講 詳細>>

王哲光
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終端門店管理詳細內(nèi)容

終端門店管理
 

一、業(yè)績突破的主戰(zhàn)場——終端

1、終端經(jīng)營管理的重點

1）品牌管理、物流采購、顧客管理

2）商品促銷、賣場陳列、人事管理

3）信息管理、危機處理、防損管理

2、引爆終端業(yè)績的營銷原則

1）營銷的真相

2）為什么說沒有塑造價值不談價格

3）為什么說沒有建立親和力不談產(chǎn)品

4）終端十大贏利模式

區(qū)域領先、產(chǎn)品領先、促銷領先、服務領先、整體解決方案

速度致勝、大宗客戶、客戶關系管理、聯(lián)盟模式、品牌優(yōu)勢

3、終端品類管理

1）什么是品類管理

2）品類管理的意義

有效分類、陳列合理、周轉(zhuǎn)更快、

增加銷售、降低成本、盈利增多、

份額擴大、客戶滿意、合作密切。

3）品類管理的流程

品類定義、品類角色、品類評估、品類評分表

品類策略、品類戰(zhàn)術、執(zhí)行計劃、品類回顧

4）終端品類管理工作的重點

熟悉分類、先執(zhí)行再懷疑、訓練并督導員工

收發(fā)存精細化與標準化、品類優(yōu)化、避免“信息孤島”

銷售異動反饋、管理營銷活動

4、終端VIP客戶管理

1）VIP的定義

2）VIP的購買動機

3）優(yōu)化VIP客戶服務體系的組織機構

4）設計、完善VIP客戶服務體系里的崗位描述

5）VIP客戶服務體系的三類管理制度

二、終端庫存管控

1、終端庫存管控的基礎

1）銷售庫存管理與倉儲庫存管理的區(qū)別

2）零售庫存管理的難度

3）影響零售庫存的因素

2、終端庫存管理的三大指標

1）安全庫存的意義與計算方法

2）警戒庫存的意義與計算方法

3）滾動庫存的意義與計算方法

3、終端庫存管控的方向

1）庫存總量控制

2）庫存結構控制

3）庫存品類管理

4）補貨管理

4.1）如何確定補貨量？

4.2）如何確定補貨點？

4.3）連續(xù)補貨法與間斷補貨法

演練：如何補貨

4、如何去庫存

1）暢銷款和滯銷款

2）大利潤商品

3）坪效

4）新品和老款庫存控制

5）季節(jié)商品庫存控制

演練：去庫存策劃

三、終端運營管理

1、終端管理的關鍵點

1）目標、清潔、晨會、夕會、表單、盤點、教練、檢核

2）多重領導的促銷員

3）終端信息管理與數(shù)據(jù)分析

2、終端陳列管理

1）陳列的構成

2）陳列如何提升顧客進店率

3）陳列的整體規(guī)劃原則

安全性、方便性、整潔感、新鮮感、經(jīng)濟性、適時性、視覺性

4）商品結構及商品組合

5）陳列五要素——AIDMA要素

6）陳列的作業(yè)流程

7）終端商品陳列的操作方法

系列化陳列、平衡對稱陳列和非對稱陳列、色彩搭配

搭配陳列、多樣化陳列、重復陳列

演練：如何陳列它？

3、終端營銷活動策劃的原則

1）確定受眾   2）參與互動   3）準確表達

4）品牌聯(lián)想   5）高潮不斷   6）傳播經(jīng)濟

4、確保促銷活動執(zhí)行成果

1）有效果比有道理更重要——傳播的本質(zhì)

2）制定差異化營銷活動方案

演練：終端營銷方案

3）促銷活動監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正

4）促銷評估、總結與持續(xù)改善

演練：促銷路演活動策劃

四、終端人員管理

1、權變領導力——情境領導

1）情景領導模型

2）四種領導風格與下屬的準備度

情境練習：卡里的情境管理

3）如何管理“問題”員工

老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工

2、高效能激勵藝術

1）經(jīng)典的激勵方式

2）用心的激勵——傾聽員工心聲

3）潛能激勵法

教學影片：永不放棄

4）常用的不花錢激勵六訣

教學影片：3分鐘激勵士氣

3、教練輔導與部屬培育

1）為什么傳統(tǒng)的培訓無效

2）經(jīng)典輔導方式

演練：教練七步法

4、如何打造高效能店面團隊

1）為什么是團隊而不是個人

2）低效團隊表象

3）打造店面團隊關鍵點

演練：通天塔

4）高效能職業(yè)團隊的特征

職業(yè)習慣造就卓越人生

課后作業(yè)

 

王哲光老師的其它課程

中層管理技能提升訓練主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領導信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔任卓越領導者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級

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向上管理藝術   11.09

向上管理藝術主講：王哲光課程背景上級作為我們重要的內(nèi)部客戶，如何處理同他們之間的關系是許多下級頭疼的問題，當我們能夠發(fā)揮自己的影響力，并且能夠借助上級的資源達成目標和完成任務，需要有效與上級溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯誤的背后，大多不是技術和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實：你以為別人了解你的意思，但

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銷售管理.   11.09

銷售管理主講：王哲光課程背景管理大師杜拉克認為除了營銷和創(chuàng)新，其他一切都是成本，在金融危機和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團隊。面對激烈競爭的市場，營銷管理者如果缺乏市場營銷管理技能方面的訓練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會出現(xiàn)

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企業(yè)經(jīng)營管理能力提升培訓主講：王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務領域做出突出貢獻的管理者業(yè)提拔起來的，他們通常有著突出的業(yè)務能力，隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位，甚至成為公司決策層，他們每天都要面對各種各樣的人際關系和工作中的各種問題，如果憑借直覺和經(jīng)驗進行管理，缺乏經(jīng)營意識和管理技能方面的訓練，他們就會使部門和下屬無法成長和發(fā)展，或是心有余而力不足，造

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領導力提升與降本增效主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領導信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔任卓越領導者的最大障礙，管理行為與領導行為有著本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領導力大師、情境領導創(chuàng)始人保羅·赫塞博士

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高效溝通藝術主講：王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯誤的背后，大多不是技術和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實：你以為別人了解你的意思，但結果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；在自己部門大家溝通還不錯，怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難；我的報告

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從業(yè)務走向管理主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、業(yè)務過硬、領導信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業(yè)務能力，成為擔任卓越領導者的最大障礙，管理行為與領導行為有著本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現(xiàn)在管的人更多

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自我管理主講：王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領導信任的骨干被提拔晉升為中層，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業(yè)能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者，做好自我管理是前提，管理者必須清楚自己的管理角

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《自我管理》   10.31

自我管理主講：王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎，職業(yè)人士在實際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境，進入工作角色，適應組織工作，擁有分析和解決問題的能力，扮演好自己的角色，以正確的方式高質(zhì)量地按時完成工作。如何縮短這一過程，使學員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓所要解決的問題。身處職場的你，是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項工作沒有完成？

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組織變革實踐與營銷模式創(chuàng)新主講：王哲光課程背景當前激烈的市場競爭環(huán)境下，唯一不變的就是變化，企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革，如何變革，變革的方向是什么，怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè)，是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實問題。沒有強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀，企業(yè)精神和企業(yè)哲學信仰，沒有優(yōu)秀的管理團隊，組織變革是無法獲得成功的。思想有多遠，我們就能走多遠，

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