咨詢式目標管理

  培訓講師：葛軍

講師背景：
葛軍老師簡介國內實戰(zhàn)派管理專家，資深培訓師、咨詢師,尤其擅長針對中高層管理技巧培訓和人力資源管理技能提升培訓；國家人力資源管理師認證培訓講師；中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師等。曾先后在 詳細>>

葛軍
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咨詢式目標管理詳細內容

咨詢式目標管理

破冰：

1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。

2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。

3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。

(一)認知目標管理

1.什么是管理

2.管理工作的基本工作方法----PDCA循環(huán)

3.什么是目標

4.什么是目標管理

5.PDCA循環(huán)在目標管理中的應用

(二)目標的設置

1.什么是目標 

2.目標管理體系的建立（企業(yè)、部門、崗位績效指標的構建）

3.目標指標的設計方法

1)根據(jù)平衡計分卡和關鍵業(yè)績指標（KPI)的方法來設計績效指標

a.如何設計財務指標

b.如何設計客戶指標（外部客戶、工作客戶、員工客戶）

c.如何設計過程運營指標

d.如何設計學習成長指標

e.如何設計管理指標

( 案例分析：依據(jù)前一天訪談的崗位分析如何確定該崗位的績效指標（平衡計分卡思路）

2)根據(jù)企業(yè)、部門及崗位核心價值的方法來設計關鍵業(yè)績指標(KPI)

( 咨詢案例：某制造企業(yè)生產經理績效指標的設計（KPI思路）

3)根據(jù)崗位職責設計指標

( 咨詢案例：某公司出納崗位的績效指標

4)以工作任務的方法設計工作目標

a.工作任務目標

b.配合工作任務目標

c.工作任務實施計劃

( 案例分析：高翔6月份的月度工作目標

5)態(tài)度、能力指標的設計方法

( 案例分析：某公司態(tài)度、能力指標的設計

6)部門間工作配合指標的設計方法

( 案例分析：某公司工作顧客滿意度評價表

4.確定目標指標的計算方法

5.如何設定目標指標值

6.制定年度關鍵業(yè)績指標并分解到月度

7.根據(jù)月度關鍵業(yè)績指標制定工作行動計劃

( 咨詢案例：某公司如何運用平衡計分卡（BSC）及關鍵業(yè)績指標（KPI）工具建立績效指標體系

( 分組討論：每組討論制定一個崗位的績效指標

(三)目標的過程管理

1.員工工作信息的收集

2.目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

3.采取有效的工作跟蹤方式

4.目標實施過程中的誤區(qū)

5.目標實施過程中面談關注問題

( 案例分析：高翔6月份階段性工作匯報

(四)目標完成情況評價

1.考評的目的

2.考評的內容

3.考評的方法

4.選擇考評者

5.考評的誤區(qū)

( 案例分析：王主管的工作評價

(五)目標完成情況的反饋與改進

1.分析工作目標完成中存在的差距

2.確定目標改進的內容及改進措施

( 案例分析：高翔6月份工作目標完成情況的評價及改進

課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑


 

葛軍老師的其它課程

《咨詢式組織架構設計與工作分析》（主講人葛軍）課程收益1、通過對組織架構與崗位設計模塊的學習，使學員掌握組織架構設計的原則、流程及方法，學會能夠根據(jù)企業(yè)的特點設置組織架構，并依據(jù)“因崗設人”的原則進行工作崗位設計、定崗定編，并能夠編寫崗位設置表。通過工作分析模塊的學習使參加培訓者能夠根據(jù)所學，在實際工作中能夠獨立開展工作分析并編寫出工作說明書。課程特色1.打

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《組織溝通與協(xié)調技巧》（主講人葛軍）[pic]通過本課程系統(tǒng)化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協(xié)調人際關系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨

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《組織架構與崗位體系設計》（主講人葛軍）[pic]組織架構是企業(yè)戰(zhàn)略承接的最直接體現(xiàn)，科學有效的組織結構是確保高效管理的基礎，是企業(yè)有序實現(xiàn)經營目標的基礎保障。通過本次課程的學習，使學員掌握組織架構設計的原則、流程及方法，學會能夠根據(jù)企業(yè)的特點設置組織架構，并依據(jù)“因崗設人”的原則進行崗位設計、定崗定編，并能夠編寫崗位設置表。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式

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《職業(yè)生涯規(guī)劃》（主講人葛軍）[pic]本課程將使受訓者掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的流程和方法，提升企業(yè)人力資源管理的育人水平。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。2.以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。[pic]企業(yè)高層、中層、基層管理者及人力資源相關工作人員[pic]2天，12

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《卓越執(zhí)行力體系的塑造》（主講人葛軍）[pic]通過培訓，使參訓者懂得如何從不同方面提升員工的執(zhí)行力，并能夠達到學以致用的目的。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。2.以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。[pic]企業(yè)內部各層級員工[pic]2天，12小時[pic]（一）

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《咨詢式績效管理體系建設》（主講人葛軍）[pic]如果您問企業(yè)的人力資源管理人員，哪個模塊最復雜而又最不容易見成效？答案肯定是員工績效考核！如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績效管理。本課程是講師多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎上，總結出的一套績效體系的設計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。本課程通過闡述現(xiàn)代績效管理的基本理論和概念

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《有效授權技巧》（主講人葛軍）[pic]管理的本質是：如何讓部屬做對、做好事情，就必然會牽涉到一個關鍵問題-授權！有效授權是現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)經理人提出的必備要求。通過本課程的學習使管理者清楚在授權前應做好怎樣的授權準備，授權中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，授權后應怎樣跟蹤工作任務的完成，及如何根據(jù)工作結果獎罰，使學員能夠熟練運用授權技巧來提升工作績效。

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《招聘面試技巧》課程提綱（主講人葛軍）一、崗位對人才的要求二、制定招聘計劃（一）崗位人員需求分析1．年度各部門崗位人才需求調研2．編制年度人才需求計劃表3．月度部門人才需求（增補）申請（二）制定人員招聘計劃1.制定年度招聘計劃2.制定具體招聘活動計劃（三）簡歷篩選1．簡歷篩選程序2．簡歷篩選應注意問題案例分析：人事主管簡歷篩選三、面試技巧（一）面試考察點完成

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《招聘甄選與人才選拔》（主講人葛軍）[pic]招聘是人力資源管理的起點，招聘與選拔工作的好壞不但決定著企業(yè)短期內人才隊伍的配置狀況，而且影響著企業(yè)與員工能否共同成長和發(fā)展，關系到企業(yè)經營的整體成敗。通過本課程您將收獲：掌握招聘活動的操作流程及操作技巧，提高專業(yè)技術水平；掌握面試與選拔的種種實用技巧，為崗位選擇適合的人才；提高招聘效率，提升入職人員的人才質量。

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《職業(yè)化素質綜合提升》（主講人葛軍）第一部分職業(yè)化素質綜合提升之----改善心智模式中層經理人的五項修煉1、中層經理人的心態(tài)修煉2、中層經理人的能力修煉3、中層經理人的工作處理方式修煉4、中層經理人的處理人際關系修煉中層經理人的習慣修煉中層經理人的角色認知精英型業(yè)務型官僚型墮落型第二部分職業(yè)化素質綜合提升之------學會溝通一、溝通基本技巧1、溝通的含義2

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