一線營銷人員流量營銷實(shí)戰(zhàn)工具箱

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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一線營銷人員流量營銷實(shí)戰(zhàn)工具箱詳細(xì)內(nèi)容

一線營銷人員流量營銷實(shí)戰(zhàn)工具箱

**部分 流量經(jīng)營于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的核心重要作用

1、流量經(jīng)營是運(yùn)營商創(chuàng)新發(fā)展的核心

2、流量價(jià)值管理已成為全球運(yùn)營商的發(fā)展新驅(qū)動力

3、于三大運(yùn)營商的財(cái)報(bào)中發(fā)現(xiàn)流量經(jīng)營的核心價(jià)值

3、三家運(yùn)營商流量經(jīng)營戰(zhàn)略定位:

案例討論1——各大電信運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基地的成立

案例明證2——移動和電信移動互聯(lián)網(wǎng)公司的成立

案例反思3——電信的“新三者”戰(zhàn)略、聯(lián)通的創(chuàng)新化戰(zhàn)略、移動的新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

4、電信運(yùn)營商正推進(jìn)從話務(wù)經(jīng)營向流量經(jīng)營的轉(zhuǎn)變


第二部分、流量營銷實(shí)戰(zhàn)工具之一:現(xiàn)場針對性營銷:                 

——“四步流量營銷法”:

1、 **步、識別高價(jià)值的流量客戶:閱之以年齡,以觀其能;窺之以穿戴,以觀其好;問之以用途,以觀其志;察之以語態(tài),以觀其誠;咨之以曾用,以觀其識;告知以價(jià)位,以觀其勇;捕之以動作,以觀其變;推之以應(yīng)用,以觀其性;臨之以優(yōu)惠,以觀其取,期之以疑慮,以觀其誠;

2、 第二步、基于客戶消費(fèi)者心理的客戶接近技巧:

技巧學(xué)習(xí)——客戶接觸6543210方法:

六必裝、五分析、四提醒、三講明、兩必送、一試用、零促銷

3、第三步、流量業(yè)務(wù)推薦的關(guān)鍵:

Ø 征求同意,突出客戶尊享,強(qiáng)調(diào)針對性;

Ø 預(yù)設(shè)購買中的選擇,花費(fèi)成本縮小,獲得好處放大,

Ø 與同產(chǎn)品比較,約好下一次溝通

4、第四步、拉動客戶使用的八種高招:

Ø PUSH一下帶鏈接;短信介紹引關(guān)注;網(wǎng)點(diǎn)舉辦游戲賽;張榜公布秀高手;

Ø 打消客戶心顧慮;降低使用軟門檻;試用體驗(yàn)不可少;分類推薦很重要;


第三部分、流量營銷實(shí)戰(zhàn)工具之二 :流量提升細(xì)節(jié)管理:

1、流量提醒是必不可少的營銷機(jī)會

Ø 流量使用可視、流量及時(shí)提醒、流量隨時(shí)疊加、

Ø 流量自動升級、流量提醒升級、流量使用幫助

2、客戶細(xì)致關(guān)懷是必不可少的營銷機(jī)會

3、個性化需求滿足是必不可少的營銷機(jī)會

工具應(yīng)用——細(xì)節(jié)管理檢測表


第四部分、流量營銷實(shí)戰(zhàn)工具之三:流量提升營銷工具箱:

1、一句話高效關(guān)系建立的十種話術(shù)

2、流量需求挖掘的五種方法

3、異議處理的理性與感性的一句話說服

4、流量業(yè)務(wù)一句話價(jià)值介紹

5、客戶購買的十種促成話術(shù)

工具提煉1——五種一句話流量營銷話術(shù)

工具應(yīng)用2——流量需求挖掘的靈活讀本

工具整合3——流量價(jià)值說服的高效招術(shù)


第五部分、流量營銷實(shí)戰(zhàn)工具之四:流量提升體驗(yàn)式營銷:

1、客戶信任是流量營銷開展的基礎(chǔ):

1、1客戶信任來原于:便捷、自主、安全、價(jià)值

1、2如何促進(jìn)客戶的信任

1、3如何影響客戶的信任

2、告訴用戶價(jià)值:

2、1如何讓用戶覺得有價(jià)值

2、2如何讓用戶覺得必要

2、3如何讓用戶覺得省錢:節(jié)省手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)

3、教會用戶十分重要:無處不在、無時(shí)不在

3、1十二種教學(xué)會用戶的方法:

Ø 宣傳視頻引導(dǎo)、未來趨勢起步、勢門應(yīng)用案例、三五分鐘剛好

Ø 穿插競品比較、真品樣本體驗(yàn)、互動分享參與、講解業(yè)務(wù)辦理

Ø 現(xiàn)場使用介紹、游戲**別少、賣點(diǎn)亮點(diǎn)說到,必須會心一笑。

3、2 用戶接受的形象生動的教會技巧和互動技巧

4、像蘋果一樣創(chuàng)造客戶體驗(yàn)與創(chuàng)造流量價(jià)值:

4、1像蘋果一樣創(chuàng)造流量應(yīng)用的氛圍:

——所有筆記本屏幕傾角一樣;設(shè)備預(yù)裝受歡迎APP;

4、2像蘋果一樣進(jìn)步體驗(yàn)式流量營銷:

Ø 用個性化的熱情歡迎客戶;

Ø 禮貌詢問以了解客戶的一切需求

Ø 營銷人員無所不知,不會說不知道

Ø 向客戶提供一個可以今天帶回家的方案;

Ø 傾聽并解決任何問題或擔(dān)憂;


第六部分、流量營銷實(shí)戰(zhàn)工具之五:流量提升七天成詩營銷法

**天 推薦一個入口:——流量應(yīng)用的五大移動互聯(lián)入口推薦

第二天 推薦一個應(yīng)用:——以用戶需求為導(dǎo)向的吸引應(yīng)用使用

第三天 終端利益建議:——結(jié)合語音與數(shù)據(jù)特點(diǎn)給客戶建議

第四天 告訴你怎么用:——教會用戶怎樣更好地應(yīng)用

第五天 如何玩轉(zhuǎn)應(yīng)用:——讓用戶如何靈活地玩轉(zhuǎn)應(yīng)用

第六天 讓你成為興趣:——促進(jìn)用戶成為一種應(yīng)用習(xí)慣

第七天 流量價(jià)值包推薦——后的水到渠道的促成應(yīng)用

工具應(yīng)用1——每天一工具第天一表格


第七部分、流量營銷實(shí)戰(zhàn)工具之六:流量提升高效促銷技巧

1、流量經(jīng)營線上與線下促銷手段(020模式):

2、口碑促銷是吸引客戶之根本:

2、1以用戶軌跡為核心,獲取用戶終生價(jià)值:

Ø 用戶獲取—用戶留存—用戶轉(zhuǎn)化—會員化

2、2以用戶認(rèn)知為核心,占領(lǐng)消費(fèi)者的心智

Ø 知名度——美譽(yù)度——忠誠度——信任度

3、 流量提升促銷技巧之炒作營銷:

——QQVS 360,京東VS易購當(dāng)當(dāng)、蘇寧VS國美、小鳥炒作

4、流量提升促銷技巧之社交營銷:

Ø 人人微博,QQ優(yōu)酷 ,平臺有別,內(nèi)容各異;

Ø 比賽**,內(nèi)容分享,禮物相關(guān),值得珍藏;

Ø 提供平臺,線上線下,客戶秀場,慣例分享;

Ø 立足本地,優(yōu)惠促銷,關(guān)注熱點(diǎn),主動報(bào)導(dǎo)。


第八部分、總結(jié)與提升

一、 問題解答:

1、工作難題和工作問題的總結(jié);

2、現(xiàn)場解答學(xué)員工作的難題;

3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用所學(xué)討論新的思路解決;

4、標(biāo)桿成功和失敗案例收集與總結(jié);

5、同類問題的解決思路與方法;

二、 方法總結(jié):

1、課程所學(xué)方法的提煉與總結(jié);

2、形成針對性的解決應(yīng)用方法庫;

三、 工具應(yīng)用:

1、推動學(xué)員總結(jié)工具的應(yīng)用情景;

2、討論工具的具體實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法;

3、形成學(xué)員個性化的工具應(yīng)用步驟;

四、 行動計(jì)劃:

1、根據(jù)自身的工作制定改進(jìn)行動計(jì)劃;

2、團(tuán)隊(duì)討論工作改進(jìn)計(jì)劃的可行性;

3、形成學(xué)員具體的工作改進(jìn)計(jì)劃;

 

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