《采購溝通和高效談判》
《采購溝通和高效談判》詳細內(nèi)容
《采購溝通和高效談判》
第01部分、戰(zhàn)略篇:采購和供應業(yè)務概述——采購系統(tǒng)的組建和流程的優(yōu)化(1小時)
1、 開篇案例分析:某公司采購管理成功的關(guān)鍵是什么?
2、 打破傳統(tǒng),解讀我們對采購工作的4大誤區(qū),為采購正身;
3、 公司如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉(zhuǎn)變,其需要什么資源和技術(shù)支持?
4、 公司實現(xiàn)戰(zhàn)略采購的四個關(guān)鍵特征和六大核心采購價值
5、 如何你是一名采購經(jīng)理,你如何建立先進的采購管理系統(tǒng),講師的四個要求與大家分享
6、 你公司采購流程如何,需要對采購流程設計與采流程優(yōu)化嗎?
7、 如何對采購組織進行重新設計,如何提高采購人員的工作績效,你是如何做好采購人員的績效考核的?
8、 采購人員必備的三大能力,五項心態(tài),你有嗎?
9、 視頻教學:(1)看看他們是如何敬業(yè)的?(2)如何與上下級和平級進行溝通。
10、 采購游戲:考考你做采購的分析能力。
11、 案例分享:某集團公司采購流程設計中優(yōu)質(zhì)高效的作法
12、 現(xiàn)場分組討論:(1)在你的企業(yè)中,采購管理系統(tǒng)有沒有問題?**課程學習,將來你準備在公司采購系統(tǒng)建設中哪些方面有所改變或創(chuàng)新?試舉例說明。(2)你所在企業(yè)中采購流程復雜嗎?需要優(yōu)化嗎?**本章學習,你打算如何對公司的采購流程進行優(yōu)化(參考流程優(yōu)化的四個要素和四個手法),試舉例說明。
第02部分、職業(yè)化篇:如何認識采購的職業(yè)化—采購人員的職業(yè)化和高效工作(0.5小時)
第01節(jié)、采購人員的職業(yè)發(fā)展
一、采購人員的提升路徑
二、企業(yè)中采購職能的三個層次
1、戰(zhàn)略層次
2、戰(zhàn)術(shù)層次
3、運作層次
三、不斷學習,提升個人能力
1、職業(yè)生涯的規(guī)劃
2、優(yōu)秀的采購人員必須掌握的知識和能力
第02節(jié)、提升你在企業(yè)中的地位
一、具備良好的職業(yè)道德和儀表形態(tài)
二、用滿腔的熱忱點燃工作的激情
1、工作中不找任何借口;
2、使命必達,堅守工作中的責任
3、保持陽光心態(tài),快樂地工作
4、超越于雇傭的關(guān)系,與企業(yè)一起成長
5、絕不浪費,養(yǎng)成節(jié)約的習慣
三、服務好自己有內(nèi)外客戶
1、服務好公司內(nèi)部各部門
2、服務好你們的供應商
四、與各部門建立良好的關(guān)系
1、做一個像講師一樣去采購
2、多溝通,無事也登三寶殿
五、不斷提升自己的業(yè)績——交期、品質(zhì)、成本和數(shù)量的業(yè)績
六、你是一個卓越的采購管理人員
第03部分、談判基礎(chǔ)篇:采購業(yè)務溝通技巧——有效溝通(1小時)
導言:
1、管理者有效溝通就是實現(xiàn):“你好,我好,大家好!”
2、有效溝通通常簡化成為一句話:“我們說什么并不重要,別人聽到了什么才是重要!”
案例分析1:大中華區(qū)EMC公司——“郵件門”事件引發(fā)的深思!
一、溝通的重要性
引言:人為什么要進行溝通?
1、哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果給我們的啟示是什么?
2、美國通用公司、沃爾瑪公司、日本松下公司、中國萬科等公司老板對溝通是如何理解和認識的?
3、案例分享1:麥當勞快餐店——把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉。
4、案例分享2:HP公司“敞開式的辦公室”與“直呼其名”的溝通政策。
5、溝通是一種能力,不是一種本能。本能天生就會,能力必需學習才會具備。
6、智慧一滴:如果這一生真要出人頭地,一定要學會溝通,特別是面向很多人講話。
二、溝通的概念和類型
1、什么是溝通?溝通有哪些類型?
(1)案例分析1:發(fā)生在一家公司里的上下溝通出現(xiàn)障礙的案例。
(2)有效溝通的三個環(huán)節(jié)。
2、溝通要素:身體語言、語調(diào)和言辭。
(1)現(xiàn)場識別:講師現(xiàn)場表演,請學員識別各種身體語言的含義。
(2)請學員搞清身體語言中的陰性和陽性語言區(qū)別,不能相互模仿。
3、溝通的態(tài)度和要求
(1)案例分析1:如何贊美他人?
(2)案例分析2:一件小事導致離職事件——如何關(guān)心他人?
(3)案例分析3:如何讓您成為幽默高手?
(4)案例分析4:打工皇帝唐駿PK南京大學女學生的故事。
4、現(xiàn)場討論:
(1)什么是激怒性的詞匯?我們傾向于在什么時候使用這些詞匯?
(2)當你無意間說了一些激怒別人的話,你認為該如何挽回?
(3)案例分析:他是這樣開員工早會的。
三、有效溝通的步驟
1、觀察的技巧——現(xiàn)場識別:您從圖中看到了什么?
2、澄清回饋的技巧;
3、傾聽的技巧——影響聽的各種障礙(主觀/客觀);
4、引起共鳴的技巧;
5、有效溝通的步驟。
四、有效溝通的技巧
1、溝通的三大誤區(qū)
2、溝通技巧之一:角色定位:職責與權(quán)力
3、溝通技巧之二:建立內(nèi)部客戶概念
4、溝通技巧之五:下向上溝通技巧
引深思考:(現(xiàn)場討論)
(1)如何取得上司或領(lǐng)導的信任?
(2)如何理解溝通有時是一種強勢
5、溝通技巧之六:平行溝通技巧
6、溝通技巧之七:上向下溝通技巧
7、案例分析:一件小事導致離職事件
8、引深思考:(現(xiàn)場討論/個人體會)您認為在對上/對下/平行溝通中,哪種溝通尤為重要?
9、溝通技巧之八:采購與品管之間的溝通技巧
10、溝通技巧之九:采購部門與生產(chǎn)部門之間的溝通技巧
11、溝通技巧之十:工作布置(上對下)
12、溝通技巧之十一:接受和匯報工作(下對上)
五、溝通中的人為障礙
1、高高在上
2、自以為是
3、先入為主(有偏見)
4、不善于傾聽
5、缺乏反饋
6、位差損耗效應
7、案例分析——問題﹕(1)若你是阿霞會找上司講嗎﹖為什么﹖(2)阿霞應如何把此事反應給上司﹖(3)上司這樣溝通態(tài)度對嗎﹖應如何做﹖
第04部分、實戰(zhàn)篇:采購談判實戰(zhàn)——高效的采購談判、報價技巧與議價策略(3.5小時)
[現(xiàn)場情景模擬]
你會采取什么策略?
一、采購談判的概論
1、什么是談判?
2、采購談判談什么?_現(xiàn)場自測10題
3、采購談判的目的
4、采購談判的內(nèi)容
5、采購談判的特點
6、采購談判的七大原則
二、采購談判的主要環(huán)節(jié)
三、采購談判的基本步驟
1、準備階段
2、開局階段
3、交鋒階段
4、妥協(xié)階段
5、簽約階段
6、履約階段
四、采購談判心理分析
1、心理特征分析(心理定勢分析)
2、行為舉止分析(動勢因素分析)
3、情緒波動分析
五、買賣方雙方優(yōu)劣勢技術(shù)分析
六、采購談判議價通用技巧分享
七、采購談判議價分類技巧
1、采購方占優(yōu)勢議價技巧-壓迫式議價
(1)借刀殺人;
(2)過關(guān)斬將;
(3)化整為零;
(4)壓迫降價。
2、賣方占優(yōu)勢的議價技巧
(1)迂回戰(zhàn)術(shù)
(2)直搗黃龍
(3)哀兵姿態(tài)
(4)釜底抽薪。
3、買賣雙方勢均力敵時議價技巧
(1)欲擒故縱。
(2)差額均攤
八、報價與還價還應注意的問題
九、影響談判的五大障礙
十、[案例分析]
1、某公司采購議價技巧要點
2、編織袋生產(chǎn)線的洽談
十一、討論:由于是新開發(fā)出來的供應商,采購對其材料(產(chǎn)品)價格一無所知,如果是您將如何正確議價?以免上當受騙?
李文發(fā)老師的其它課程
主題:《精細化生產(chǎn)計劃與物料控制PMC》主講:李文發(fā)一、【講師優(yōu)勢】李文發(fā)老師作為中國改革開放以來第一代精細化生產(chǎn)計劃與供應鏈運營管理者,他擁有30年制造業(yè)一線現(xiàn)場柔性生產(chǎn)計劃與供應鏈運營管理經(jīng)理和咨詢培訓經(jīng)歷。曾加臺灣固特集團資材生管及供應鏈部長,韓國三星PMC高級經(jīng)理、德國西門子集團、日本三洋集團精益生產(chǎn)計劃與供應鏈運營管理高級經(jīng)理、部長,華科實業(yè)股份采
講師:李文發(fā)詳情
主題:《精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)JIT訓練》主講:李文發(fā)一、【培訓對象】公司經(jīng)營管理者、工廠總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、廠長、工廠經(jīng)理、采購與物流經(jīng)理、項目經(jīng)理、工業(yè)工程師、物流工程師、精益生產(chǎn)工程師、提案改善委員會成員、工廠或車間基層主管及有興趣之人士等。二、【培訓時間】2天/12小時。三、【課程背景】精益生產(chǎn)(簡稱LP)是因為日本汽車業(yè)本世紀在世界崛起,美國麻省
講師:李文發(fā)詳情
02《項目招標管理實務》(2天) 05.19
主題:《項目招標管理實務培訓》主講:李文發(fā)一、【課程優(yōu)勢】本課程通過大量的項目招投標的案例研討和現(xiàn)場模擬演習,使學員掌握招投標的流程以及招投標過程具體要求和細節(jié)。介紹招投標所需掌握的相關(guān)法律知識。通過大量項目招標的實戰(zhàn)案例演練,使學員學會如何制作出符合招標要求的標書、如何應對投標方的策略報價,并學會在招標中如何規(guī)避風險,使學員在招投標中強勢勝出,最終獲得優(yōu)勢
講師:李文發(fā)詳情
02《多種少量交期短精準采購管理》(2天) 05.19
主題:《多品種少批量交期短精準采購管理》主講:李文發(fā)一、【培訓背景與目標】新時代企業(yè)面臨著多品種少批量短交期的采購訂單模式,外部供應市場競爭的激烈,產(chǎn)品生命周期的縮短,產(chǎn)品創(chuàng)新不斷增多,批量不斷減少,采購訂單不但要以市場需求和客戶個性化的要求來確定,還要根據(jù)企業(yè)制造資源的實際能力和庫存、生產(chǎn)進度的動態(tài)變化來調(diào)整,精準采購管理成為提高企業(yè)核心競爭力不可回避的管
講師:李文發(fā)詳情
主題:《供應鏈管理沙盤演練》主講:李文發(fā)一、【課程背景】隨著中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級,企業(yè)的采購物流供應鏈與信息技術(shù)也在飛速發(fā)展,供應鏈集成管理模式已成為企業(yè)核心競爭力的重要指標。企業(yè),特別是大型的企業(yè)集團,更需要了解當代企業(yè)的供應鏈(采購供應,并購,集成服務,用戶需求預測,環(huán)境安全和物流庫存、配送和運輸?shù)龋┈F(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,根據(jù)自身的情況,制定出合適的供應鏈
講師:李文發(fā)詳情
主題:《國有企業(yè)采購規(guī)范與招標采購要求》主講:李文發(fā)一、【培訓目標】1、國有企業(yè)非采購招標方式和應用2、國有企業(yè)政府采購與政府采購法律要求3、了解國家相關(guān)招投標法律法規(guī)與要求4、掌握招標采購規(guī)范的要求和注意事項5、明確項目評標指標設置基本要求、重點要素和注意事項6、理解編制招標或采購文件基本要求、重點要素和注意事項7、正確評價采購項目清單和工程預算的準確性和
講師:李文發(fā)詳情
主題:《采購管理專業(yè)技能提升培訓》主講:李文發(fā)一、【課程優(yōu)勢】李文發(fā)老師聚焦采購供應鏈管理、咨詢和培訓30年,精通企業(yè)戰(zhàn)略采購運營模式、采購需求計劃預算、采購TCO成本、價格分析、采購談判與合同、采購成本控制、如何有效降低采購成本,集團戰(zhàn)略供應商選擇、評估和管理,供應商產(chǎn)品質(zhì)量管理、供應鏈管理系統(tǒng)優(yōu)化。具有豐富的采購、供應商及供應鏈管理和培訓經(jīng)驗。在培訓中,
講師:李文發(fā)詳情
主題:《戰(zhàn)略供應鏈優(yōu)化管理》主講:李文發(fā)一、【課程背景】中國已經(jīng)進入新時代,隨著企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級,企業(yè)供應鏈運營規(guī)劃管理的預測計劃、生產(chǎn)運營、采購供應、物流及信息技術(shù)管理、供應鏈技術(shù)也在飛速發(fā)展,供應鏈集成管理模式已成為企業(yè)核心競爭力的重要指標。企業(yè),特別是大型的企業(yè)集團,更需要了解當代企業(yè)供應鏈(市場用戶需求預測、采購供應,并購,集成服務,物流庫存、配
講師:李文發(fā)詳情
主題:《制作高分投標書與投標核心環(huán)節(jié)把控》主講:李文發(fā)一、【培訓目標】本課程是針對投標書制作、投標過程把控的定制課程,課程重點針對高分標書如何編寫,投標人如何正確理解招標方的文件和標書的要求,如何做到積極響應招標方的要求定制完善有競爭力的投標書,在編制投標書過程中注意的事項,如何投遞和管理投標書,如何澄清招標要求,在招標中使學員掌握招投標的流程以及具體要求和
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