質量管理意識導入與提升
質量管理意識導入與提升詳細內容
質量管理意識導入與提升
一、從失敗的案例看質量及質量意識的定義與內涵
1、 三鹿奶粉、利達玩具召回、看質量的代價
2、 質量實現(xiàn)的決心與達成效果
3、 質量公式99+1=0,如何理解?
4、 什么是質量?什么是質量管理?不同的視角對質量的理解為何千差萬別?
5、 全面質量管理(TQM)
6、 質量管理的發(fā)展主要階段
7、 質量管理中的QC, QA與QM
8、 從小q到大Q,看質量發(fā)展的變遷
9、 質量管理在企業(yè)中的價值
10、 如何**質量管理、降低企業(yè)的成本,提高客戶滿意度與利潤?
11、 目前我們企業(yè)的質量發(fā)展階段
12、 視頻(某企業(yè)質量管理)
二、質量損失與企業(yè)效益,企業(yè)的淘金戰(zhàn)
1、質量成本概述
2、質量成本構成
3、質量成本項目設置和分類原則
4、質量成本分析與核算
5、適宜的質量成本水平確定原則
6、質量成本分析注意事項
7、如何從質量成本中掘金?
8、案件分析:這些企業(yè)問題在哪里?
三、如何開展全面質量管理(TQM)
1、全面質量管理(TQM)的產生背景及含義
2、全面質量管理(TQM)的八大原則
3、PDCA、戴明和TQM
4、TQM的特點和關鍵特性
5、何謂VOC?如何識別VOC
6、聽大師講零缺陷、零缺陷質量與全面質量管理(TQM)
7、全面質量管理(TQM)中的三個“零”的目標
8、全面質量管理(TQM)與標準化工作
9、全面質量管理(TQM)與質量信息工作
10、全面質量管理(TQM)與質量責任制
11、全面質量管理(TQM)與質量目標管理
12、全面質量管理(TQM)與與ISO9000質量管理體系
四、客戶滿意,處理質量危機、質量文化的建設
1、永遠做客戶的忠實朋友
2、質量三角形
3、質量意識、態(tài)度、行為、風氣的營造與建設
4、質量教育與培訓
5、質量文化建設、創(chuàng)建質量文化的模型
6、質量文化推進大綱
7、質量案例庫與知識管理
8、激勵、贊賞與獎罰
五、現(xiàn)場質量控制要點與思路、方法
1、如何有效的去發(fā)現(xiàn)問題與解決問題利器(5Why與5W2H)
2、日本企業(yè)的“三現(xiàn)主義與三不主義”,為何我們學不會?
3、如何識別變異-品質異常發(fā)生的原因
4、PDCA、戴明和改善系統(tǒng)
5、現(xiàn)場品質管控文件的有效設計、確認與培訓
6、生產現(xiàn)場品質異常的處理與糾正預防措施的制訂與實施
7、生產現(xiàn)場檢驗狀態(tài)的標識
8、質量報表編制分析與專題質量分析會議(包括質量目標達成分析)
9、實訓:每周品質分析會議有效進行。
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現(xiàn)場質量分析與解決|課程背景|質量是企業(yè)的生命,是企業(yè)賴以生存的源動力。產品質量的|||優(yōu)劣關乎企業(yè)的生死存亡,對產品質量的管控直接反映出這|||個企業(yè)的整體管理水平,質量對于企業(yè)重中之重。||適合行業(yè)|生產制造業(yè)||培訓對象||||生產經理、設備經理、安全主管、車間主任、生產主管等中|||層管理人員||課程特色|掌握現(xiàn)場品質控制的意識,掌握現(xiàn)場品質改善的方
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生產現(xiàn)場改善技巧|課程背景|當前全球經濟危機下,現(xiàn)場改善及控制浪費是制造型企業(yè)關|||注的焦點,生產現(xiàn)場管理的優(yōu)劣直接體現(xiàn)了企業(yè)在行業(yè)中的|||競爭力,也是體現(xiàn)企業(yè)盈利重要環(huán)節(jié)。掌握生產現(xiàn)場改善的|||手法和工具識別現(xiàn)場管理中的浪費,最終為企業(yè)獲取倍增的|||利潤。||適合行業(yè)|生產制造業(yè)||培訓對象||||生產經理、設備經理、安全主管、車間主任、生產主管等
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