質量管理意識導入與提升

  培訓講師:李近強

講師背景:
李近強老師中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院特邀專家中國工業(yè)評論雜志社特邀專家赴日韓留學,深入學習“精益生產”25年的企業(yè)生產運營管理從業(yè)經驗國內著名實戰(zhàn)派“培訓師”“咨詢師”職場實戰(zhàn)工作簡要經歷:本人從一線班組做起歷任車間主任、生產廠長、副總。從 詳細>>

李近強
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質量管理意識導入與提升詳細內容

質量管理意識導入與提升

一、從失敗的案例看質量及質量意識的定義與內涵

1、 三鹿奶粉、利達玩具召回、看質量的代價

2、 質量實現(xiàn)的決心與達成效果

3、 質量公式99+1=0,如何理解?

4、 什么是質量?什么是質量管理?不同的視角對質量的理解為何千差萬別?

5、 全面質量管理(TQM)

6、 質量管理的發(fā)展主要階段

7、 質量管理中的QC, QA與QM

8、 從小q到大Q,看質量發(fā)展的變遷

9、 質量管理在企業(yè)中的價值

10、 如何**質量管理、降低企業(yè)的成本,提高客戶滿意度與利潤?

11、 目前我們企業(yè)的質量發(fā)展階段

12、 視頻(某企業(yè)質量管理)

二、質量損失與企業(yè)效益,企業(yè)的淘金戰(zhàn)

1、質量成本概述

2、質量成本構成

3、質量成本項目設置和分類原則

4、質量成本分析與核算

5、適宜的質量成本水平確定原則

6、質量成本分析注意事項

7、如何從質量成本中掘金?

8、案件分析:這些企業(yè)問題在哪里?

三、如何開展全面質量管理(TQM)

1、全面質量管理(TQM)的產生背景及含義

2、全面質量管理(TQM)的八大原則

3、PDCA、戴明和TQM

4、TQM的特點和關鍵特性

5、何謂VOC?如何識別VOC

6、聽大師講零缺陷、零缺陷質量與全面質量管理(TQM)

7、全面質量管理(TQM)中的三個“零”的目標

8、全面質量管理(TQM)與標準化工作

9、全面質量管理(TQM)與質量信息工作

10、全面質量管理(TQM)與質量責任制

11、全面質量管理(TQM)與質量目標管理

12、全面質量管理(TQM)與與ISO9000質量管理體系

四、客戶滿意,處理質量危機、質量文化的建設

1、永遠做客戶的忠實朋友

2、質量三角形

3、質量意識、態(tài)度、行為、風氣的營造與建設

4、質量教育與培訓

5、質量文化建設、創(chuàng)建質量文化的模型

6、質量文化推進大綱

7、質量案例庫與知識管理

8、激勵、贊賞與獎罰

五、現(xiàn)場質量控制要點與思路、方法

1、如何有效的去發(fā)現(xiàn)問題與解決問題利器(5Why與5W2H)

2、日本企業(yè)的“三現(xiàn)主義與三不主義”,為何我們學不會?

3、如何識別變異-品質異常發(fā)生的原因

4、PDCA、戴明和改善系統(tǒng)

5、現(xiàn)場品質管控文件的有效設計、確認與培訓

6、生產現(xiàn)場品質異常的處理與糾正預防措施的制訂與實施

7、生產現(xiàn)場檢驗狀態(tài)的標識

8、質量報表編制分析與專題質量分析會議(包括質量目標達成分析)

9、實訓:每周品質分析會議有效進行。

 

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