采購(gòu)溝通和高效談判技巧
采購(gòu)溝通和高效談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
采購(gòu)溝通和高效談判技巧
課程大綱:
第01部分、戰(zhàn)略篇:采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)務(wù)概述——采購(gòu)系統(tǒng)的組建和流程的優(yōu)化
1、 開(kāi)篇案例分析:某公司采購(gòu)管理成功的關(guān)鍵是什么?
2、 打破傳統(tǒng),解讀我們對(duì)采購(gòu)工作的4大誤區(qū),為采購(gòu)正身;
3、 公司如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)采購(gòu)到戰(zhàn)略采購(gòu)的轉(zhuǎn)變,其需要什么資源和技術(shù)支持?
4、 公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)關(guān)鍵特征和六大核心采購(gòu)價(jià)值
5、 如何你是一名采購(gòu)經(jīng)理,你如何建立先進(jìn)的采購(gòu)管理系統(tǒng),講師的四個(gè)要求與大家分享
6、 你公司采購(gòu)流程如何,需要對(duì)采購(gòu)流程設(shè)計(jì)與采流程優(yōu)化嗎?
7、 如何對(duì)采購(gòu)組織進(jìn)行重新設(shè)計(jì),如何提高采購(gòu)人員的工作績(jī)效,你是如何做好采購(gòu)人員的績(jī)效考核的?
8、 采購(gòu)人員必備的三大能力,五項(xiàng)心態(tài),你有嗎?
9、 視頻教學(xué):(1)看看他們是如何敬業(yè)的?(2)如何與上下級(jí)和平級(jí)進(jìn)行溝通。
10、采購(gòu)游戲:考考你做采購(gòu)的分析能力。
11、案例分享:某集團(tuán)公司采購(gòu)流程設(shè)計(jì)中優(yōu)質(zhì)高效的作法
12、現(xiàn)場(chǎng)分組討論:(1)在你的企業(yè)中,采購(gòu)管理系統(tǒng)有沒(méi)有問(wèn)題?**課程學(xué)習(xí),將來(lái)你準(zhǔn)備在公司采購(gòu)系統(tǒng)建設(shè)中哪些方面有所改變或創(chuàng)新?試舉例說(shuō)明。(2)你所在企業(yè)中采購(gòu)流程復(fù)雜嗎?需要優(yōu)化嗎?**本章學(xué)習(xí),你打算如何對(duì)公司的采購(gòu)流程進(jìn)行優(yōu)化(參考流程優(yōu)化的四個(gè)要素和四個(gè)手法),試舉例說(shuō)明。
第02部分、職業(yè)化篇:如何認(rèn)識(shí)采購(gòu)的職業(yè)化—采購(gòu)人員的職業(yè)化和高效工作
第01節(jié)、采購(gòu)人員的職業(yè)發(fā)展
一、采購(gòu)人員的提升路徑
二、企業(yè)中采購(gòu)職能的三個(gè)層次
1、戰(zhàn)略層次
2、戰(zhàn)術(shù)層次
3、運(yùn)作層次
三、不斷學(xué)習(xí),提升個(gè)人能力
1、職業(yè)生涯的規(guī)劃
2、優(yōu)秀的采購(gòu)人員必須掌握的知識(shí)和能力
第02節(jié)、提升你在企業(yè)中的地位
一、具備良好的職業(yè)道德和儀表形態(tài)
二、用滿腔的熱忱點(diǎn)燃工作的激情
1、工作中不找任何借口;
2、使命必達(dá),堅(jiān)守工作中的責(zé)任
3、保持陽(yáng)光心態(tài),快樂(lè)地工作
4、超越于雇傭的關(guān)系,與企業(yè)一起成長(zhǎng)
5、絕不浪費(fèi),養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣
三、服務(wù)好自己有內(nèi)外客戶
1、服務(wù)好公司內(nèi)部各部門
2、服務(wù)好你們的供應(yīng)商
四、與各部門建立良好的關(guān)系
1、做一個(gè)像講師一樣去采購(gòu)
2、多溝通,無(wú)事也登三寶殿
五、不斷提升自己的業(yè)績(jī)——交期、品質(zhì)、成本和數(shù)量的業(yè)績(jī)
六、你是一個(gè)卓越的采購(gòu)管理人員
第03部分、談判基礎(chǔ)篇:采購(gòu)業(yè)務(wù)溝通技巧——有效溝通
導(dǎo)言:
1、管理者有效溝通就是實(shí)現(xiàn):“你好,我好,大家好!”
2、有效溝通通常簡(jiǎn)化成為一句話:“我們說(shuō)什么并不重要,別人聽(tīng)到了什么才是重要!”
案例分析1:大中華區(qū)EMC公司——“郵件門”事件引發(fā)的深思!
一、溝通的重要性
引言:人為什么要進(jìn)行溝通?
1、哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果給我們的啟示是什么?
2、美國(guó)通用公司、沃爾瑪公司、日本松下公司、中國(guó)萬(wàn)科等公司老板對(duì)溝通是如何理解和認(rèn)識(shí)的?
3、案例分享1:麥當(dāng)勞快餐店——把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉。
4、案例分享2:HP公司“敞開(kāi)式的辦公室”與“直呼其名”的溝通政策。
5、溝通是一種能力,不是一種本能。本能天生就會(huì),能力必需學(xué)習(xí)才會(huì)具備。
6、智慧一滴:如果這一生真要出人頭地,一定要學(xué)會(huì)溝通,特別是面向很多人講話。
二、溝通的概念和類型
1、什么是溝通?溝通有哪些類型?
(1)案例分析1:發(fā)生在一家公司里的上下溝通出現(xiàn)障礙的案例。
(2)有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)。
2、溝通要素:身體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和言辭。
(1)現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別:講師現(xiàn)場(chǎng)表演,請(qǐng)學(xué)員識(shí)別各種身體語(yǔ)言的含義。
(2)請(qǐng)學(xué)員搞清身體語(yǔ)言中的陰性和陽(yáng)性語(yǔ)言區(qū)別,不能相互模仿。
3、溝通的態(tài)度和要求
(1)案例分析1:如何贊美他人?
(2)案例分析2:一件小事導(dǎo)致離職事件——如何關(guān)心他人?
(3)案例分析3:如何讓您成為幽默高手?
(4)案例分析4:打工皇帝唐駿PK南京大學(xué)女學(xué)生的故事。
4、現(xiàn)場(chǎng)討論:
(1)什么是激怒性的詞匯?我們傾向于在什么時(shí)候使用這些詞匯?
(2)當(dāng)你無(wú)意間說(shuō)了一些激怒別人的話,你認(rèn)為該如何挽回?
(3)案例分析:他是這樣開(kāi)員工早會(huì)的。
三、有效溝通的步驟
1、觀察的技巧——現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別:您從圖中看到了什么?
2、澄清回饋的技巧;
3、傾聽(tīng)的技巧——影響聽(tīng)的各種障礙(主觀/客觀);
4、引起共鳴的技巧;
5、有效溝通的步驟。
四、有效溝通的技巧
1、溝通的三大誤區(qū)
2、溝通技巧之一:角色定位:職責(zé)與權(quán)力
3、溝通技巧之二:建立內(nèi)部客戶概念
4、溝通技巧之五:下向上溝通技巧
引深思考:(現(xiàn)場(chǎng)討論)
(1)如何取得上司或領(lǐng)導(dǎo)的信任?
(2)如何理解溝通有時(shí)是一種強(qiáng)勢(shì)
5、溝通技巧之六:平行溝通技巧
6、溝通技巧之七:上向下溝通技巧
7、案例分析:一件小事導(dǎo)致離職事件
8、引深思考:(現(xiàn)場(chǎng)討論/個(gè)人體會(huì))您認(rèn)為在對(duì)上/對(duì)下/平行溝通中,哪種溝通尤為重要?
9、溝通技巧之八:采購(gòu)與品管之間的溝通技巧
10、溝通技巧之九:采購(gòu)部門與生產(chǎn)部門之間的溝通技巧
11、溝通技巧之十:工作布置(上對(duì)下)
12、溝通技巧之十一:接受和匯報(bào)工作(下對(duì)上)
五、溝通中的人為障礙
1、高高在上
2、自以為是
3、先入為主(有偏見(jiàn))
4、不善于傾聽(tīng)
5、缺乏反饋
6、位差損耗效應(yīng)
7、案例分析——問(wèn)題﹕(1)若你是阿霞會(huì)找上司講嗎﹖為什么﹖(2)阿霞應(yīng)如何把此事反應(yīng)給上司﹖(3)上司這樣溝通態(tài)度對(duì)嗎﹖應(yīng)如何做﹖
第04部分、實(shí)戰(zhàn)篇:采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)——高效的采購(gòu)談判、報(bào)價(jià)技巧與議價(jià)策略
[現(xiàn)場(chǎng)情景模擬]
你會(huì)采取什么策略?
一、采購(gòu)談判的概論
1、什么是談判?
2、采購(gòu)談判談什么?_現(xiàn)場(chǎng)自測(cè)10題
3、采購(gòu)談判的目的
4、采購(gòu)談判的內(nèi)容
5、采購(gòu)談判的特點(diǎn)
6、采購(gòu)談判的七大原則
二、采購(gòu)談判的主要環(huán)節(jié)
三、采購(gòu)談判的基本步驟
1、準(zhǔn)備階段
2、開(kāi)局階段
3、交鋒階段
4、妥協(xié)階段
5、簽約階段
6、履約階段
四、采購(gòu)談判心理分析
1、心理特征分析(心理定勢(shì)分析)
2、行為舉止分析(動(dòng)勢(shì)因素分析)
3、情緒波動(dòng)分析
五、買賣方雙方優(yōu)劣勢(shì)技術(shù)分析
六、采購(gòu)談判議價(jià)通用技巧分享
七、采購(gòu)談判議價(jià)分類技巧
1、采購(gòu)方占優(yōu)勢(shì)議價(jià)技巧-壓迫式議價(jià)
(1)借刀殺人;
(2)過(guò)關(guān)斬將;
(3)化整為零;
(4)壓迫降價(jià)。
2、賣方占優(yōu)勢(shì)的議價(jià)技巧
(1)迂回戰(zhàn)術(shù)
(2)直搗黃龍
(3)哀兵姿態(tài)
(4)釜底抽薪。
3、買賣雙方勢(shì)均力敵時(shí)議價(jià)技巧
(1)欲擒故縱。
(2)差額均攤
八、報(bào)價(jià)與還價(jià)還應(yīng)注意的問(wèn)題
九、影響談判的五大障礙
十、[案例分析]
1、某公司采購(gòu)議價(jià)技巧要點(diǎn)
2、編織袋生產(chǎn)線的洽談
十一、討論:由于是新開(kāi)發(fā)出來(lái)的供應(yīng)商,采購(gòu)對(duì)其材料(產(chǎn)品)價(jià)格一無(wú)所知,如果是您將如何正確議價(jià)?以免上當(dāng)受騙?
李文發(fā)老師的其它課程
主題:《精細(xì)化生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC》主講:李文發(fā)一、【講師優(yōu)勢(shì)】李文發(fā)老師作為中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)第一代精細(xì)化生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理者,他擁有30年制造業(yè)一線現(xiàn)場(chǎng)柔性生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷。曾加臺(tái)灣固特集團(tuán)資材生管及供應(yīng)鏈部長(zhǎng),韓國(guó)三星PMC高級(jí)經(jīng)理、德國(guó)西門子集團(tuán)、日本三洋集團(tuán)精益生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理高級(jí)經(jīng)理、部長(zhǎng),華科實(shí)業(yè)股份采
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主題:《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)JIT訓(xùn)練》主講:李文發(fā)一、【培訓(xùn)對(duì)象】公司經(jīng)營(yíng)管理者、工廠總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、廠長(zhǎng)、工廠經(jīng)理、采購(gòu)與物流經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工業(yè)工程師、物流工程師、精益生產(chǎn)工程師、提案改善委員會(huì)成員、工廠或車間基層主管及有興趣之人士等。二、【培訓(xùn)時(shí)間】2天/12小時(shí)。三、【課程背景】精益生產(chǎn)(簡(jiǎn)稱LP)是因?yàn)槿毡酒嚇I(yè)本世紀(jì)在世界崛起,美國(guó)麻省
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主題:《項(xiàng)目招標(biāo)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》主講:李文發(fā)一、【課程優(yōu)勢(shì)】本課程通過(guò)大量的項(xiàng)目招投標(biāo)的案例研討和現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí),使學(xué)員掌握招投標(biāo)的流程以及招投標(biāo)過(guò)程具體要求和細(xì)節(jié)。介紹招投標(biāo)所需掌握的相關(guān)法律知識(shí)。通過(guò)大量項(xiàng)目招標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)案例演練,使學(xué)員學(xué)會(huì)如何制作出符合招標(biāo)要求的標(biāo)書(shū)、如何應(yīng)對(duì)投標(biāo)方的策略報(bào)價(jià),并學(xué)會(huì)在招標(biāo)中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),使學(xué)員在招投標(biāo)中強(qiáng)勢(shì)勝出,最終獲得優(yōu)勢(shì)
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主題:《多品種少批量交期短精準(zhǔn)采購(gòu)管理》主講:李文發(fā)一、【培訓(xùn)背景與目標(biāo)】新時(shí)代企業(yè)面臨著多品種少批量短交期的采購(gòu)訂單模式,外部供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,產(chǎn)品生命周期的縮短,產(chǎn)品創(chuàng)新不斷增多,批量不斷減少,采購(gòu)訂單不但要以市場(chǎng)需求和客戶個(gè)性化的要求來(lái)確定,還要根據(jù)企業(yè)制造資源的實(shí)際能力和庫(kù)存、生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)變化來(lái)調(diào)整,精準(zhǔn)采購(gòu)管理成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可回避的管
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主題:《供應(yīng)鏈管理沙盤演練》主講:李文發(fā)一、【課程背景】隨著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí),企業(yè)的采購(gòu)物流供應(yīng)鏈與信息技術(shù)也在飛速發(fā)展,供應(yīng)鏈集成管理模式已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè),特別是大型的企業(yè)集團(tuán),更需要了解當(dāng)代企業(yè)的供應(yīng)鏈(采購(gòu)供應(yīng),并購(gòu),集成服務(wù),用戶需求預(yù)測(cè),環(huán)境安全和物流庫(kù)存、配送和運(yùn)輸?shù)龋┈F(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),根據(jù)自身的情況,制定出合適的供應(yīng)鏈
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主題:《國(guó)有企業(yè)采購(gòu)規(guī)范與招標(biāo)采購(gòu)要求》主講:李文發(fā)一、【培訓(xùn)目標(biāo)】1、國(guó)有企業(yè)非采購(gòu)招標(biāo)方式和應(yīng)用2、國(guó)有企業(yè)政府采購(gòu)與政府采購(gòu)法律要求3、了解國(guó)家相關(guān)招投標(biāo)法律法規(guī)與要求4、掌握招標(biāo)采購(gòu)規(guī)范的要求和注意事項(xiàng)5、明確項(xiàng)目評(píng)標(biāo)指標(biāo)設(shè)置基本要求、重點(diǎn)要素和注意事項(xiàng)6、理解編制招標(biāo)或采購(gòu)文件基本要求、重點(diǎn)要素和注意事項(xiàng)7、正確評(píng)價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目清單和工程預(yù)算的準(zhǔn)確性和
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主題:《采購(gòu)管理專業(yè)技能提升培訓(xùn)》主講:李文發(fā)一、【課程優(yōu)勢(shì)】李文發(fā)老師聚焦采購(gòu)供應(yīng)鏈管理、咨詢和培訓(xùn)30年,精通企業(yè)戰(zhàn)略采購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式、采購(gòu)需求計(jì)劃預(yù)算、采購(gòu)TCO成本、價(jià)格分析、采購(gòu)談判與合同、采購(gòu)成本控制、如何有效降低采購(gòu)成本,集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇、評(píng)估和管理,供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)優(yōu)化。具有豐富的采購(gòu)、供應(yīng)商及供應(yīng)鏈管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)中,
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主題:《戰(zhàn)略供應(yīng)鏈優(yōu)化管理》主講:李文發(fā)一、【課程背景】中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)代,隨著企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí),企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)規(guī)劃管理的預(yù)測(cè)計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)供應(yīng)、物流及信息技術(shù)管理、供應(yīng)鏈技術(shù)也在飛速發(fā)展,供應(yīng)鏈集成管理模式已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè),特別是大型的企業(yè)集團(tuán),更需要了解當(dāng)代企業(yè)供應(yīng)鏈(市場(chǎng)用戶需求預(yù)測(cè)、采購(gòu)供應(yīng),并購(gòu),集成服務(wù),物流庫(kù)存、配
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主題:《制作高分投標(biāo)書(shū)與投標(biāo)核心環(huán)節(jié)把控》主講:李文發(fā)一、【培訓(xùn)目標(biāo)】本課程是針對(duì)投標(biāo)書(shū)制作、投標(biāo)過(guò)程把控的定制課程,課程重點(diǎn)針對(duì)高分標(biāo)書(shū)如何編寫,投標(biāo)人如何正確理解招標(biāo)方的文件和標(biāo)書(shū)的要求,如何做到積極響應(yīng)招標(biāo)方的要求定制完善有競(jìng)爭(zhēng)力的投標(biāo)書(shū),在編制投標(biāo)書(shū)過(guò)程中注意的事項(xiàng),如何投遞和管理投標(biāo)書(shū),如何澄清招標(biāo)要求,在招標(biāo)中使學(xué)員掌握招投標(biāo)的流程以及具體要求和
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