目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

  培訓(xùn)講師：李德

講師背景：
李德老師★原上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常務(wù)副秘書長(zhǎng)★原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)★原上海交通大學(xué)教授，MBA導(dǎo)師，工商管理碩士★美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）簽約培訓(xùn)師★英國(guó)WALES大學(xué)、西班牙公立ALCALA大學(xué)、 詳細(xì)>>

李德
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目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

一、企業(yè)目標(biāo)管理的概念及其特點(diǎn)

二、目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的關(guān)系

三、如何制定企業(yè)KPI關(guān)鍵績(jī)效的指標(biāo)

一）公司KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與業(yè)務(wù)重點(diǎn)的確定

1、公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)重點(diǎn)確定的框架

2、公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)確定的思路

3、公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)與策略目標(biāo)確定的步驟

（1）如何確定組織目標(biāo)

（2）如何確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)

（3）如何確定策略目標(biāo)僅其手段

（4）如何確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

● 案例剖析

4、公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI確定的方法

● 方法一：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略重點(diǎn)設(shè)計(jì)KPI

·明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

·確定關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

·設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

·分解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

按組織結(jié)構(gòu)分解

按主要流程分解

按業(yè)務(wù)流程橫向分解

·融入管理系統(tǒng)

·橫擬練習(xí)

● 方法二：運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI

·平衡計(jì)分卡的內(nèi)含僅其特點(diǎn)

·平衡計(jì)分卡的四大績(jī)效領(lǐng)域及一級(jí)權(quán)重設(shè)定

·年度工作重點(diǎn)的設(shè)定

·（平衡計(jì)分卡）關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域KPI指標(biāo)及二級(jí)權(quán)重設(shè)定

·（平衡計(jì)分卡）KPI指標(biāo)計(jì)算方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

·（平衡計(jì)分卡）KPI的加權(quán)績(jī)效系數(shù)的確定

·KPI等級(jí)要求，績(jī)效等級(jí)強(qiáng)度的設(shè)定

·KPI的5大特征要求與四方面描述重點(diǎn)

·模擬練習(xí)

● 方法三：運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)

·標(biāo)桿基準(zhǔn)法的概念

·標(biāo)桿基準(zhǔn)法設(shè)計(jì)KPI的方法

·模擬練習(xí)

二）部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與部門KPI指標(biāo)的設(shè)定

● 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與公司KPI的關(guān)系

● 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與部門KPI的設(shè)計(jì)模型

● 部門KPI的4個(gè)制約因素

● 案例分析，模擬練習(xí)

三）個(gè)人崗位KPI指標(biāo)的確定

● 個(gè)人崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)模型

● 案例分析，模擬練習(xí)

四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

五、SMART準(zhǔn)則在KPI的實(shí)施中的應(yīng)用

六、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的控制與調(diào)正

● 總 結(jié)

 

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