做一名出色的主管 (班組長)

  培訓(xùn)講師：李德

講師背景：
李德老師★原上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常務(wù)副秘書長★原上海組織發(fā)展（OD）專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長★原上海交通大學(xué)教授，MBA導(dǎo)師，工商管理碩士★美國管理協(xié)會(huì)AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）簽約培訓(xùn)師★英國WALES大學(xué)、西班牙公立ALCALA大學(xué)、 詳細(xì)>>

李德
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做一名出色的主管 (班組長)詳細(xì)內(nèi)容

做一名出色的主管 (班組長)

一. 主管的角色定位. 

錄像案例.  汽車華爾茲團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力 

          (剖析一名優(yōu)秀主管的角色楷摸 )         

1. 主管扮演的三大角色：班頭 鋤頭 教頭

2. 從員工到主管的四大行為轉(zhuǎn)變

3. 主管承擔(dān)著五項(xiàng)職能: (計(jì)劃.組織.指導(dǎo).協(xié)調(diào).控制)

4. 主管必備的六大管理技能.

          小組Teambuiling活動(dòng): 討論并繪畫主管的”形象物”.


  二. 主管的角色錯(cuò)位. 

         錄像案例.  新任主管崖莉上任后的行為失職。

               (剖析一名新任主管的常見角色錯(cuò)位 )

         小組討論。崔主管的行為錯(cuò)位在哪里? 原因是什么？

          1. 班組在企業(yè)中的位置與主管的職責(zé)：

          2. 業(yè)務(wù)骨干與主管角色的根本區(qū)別

          案例剖析. 一份對新任主管王靜角色錯(cuò)位的輔導(dǎo)計(jì)劃?

          3. 主管的角色認(rèn)知是角色跨越的前提            

            (主管認(rèn)知的三種傾向與認(rèn)知扭曲的克服)

          小組Teambuiling活動(dòng):  OD鏡像法角色認(rèn)知練習(xí)


        三. 主管的三大角色與四大功力修煉.


        一 ) 主管的班頭角色與”影響”功力修煉

l         錄像案例.  主管崖莉?qū)Σ繉傩》兜摹庇绊懥Α眴适?/p>

           1. (柯維) 領(lǐng)導(dǎo)力”以身作則”模型

           2. 主管的人格楷模與行為楷模 

           3. 主管正確的”引導(dǎo)”部屬之路

             溝通 信任 理介 傾聽

             建立感情帳戶.

           4. 如何將主管班頭角色落地推進(jìn).

           小組Teambuiling活動(dòng): 部屬心目中的主管楷模形象 


         二) 主管的班頭角色與”團(tuán)隊(duì)”功力修煉

            案例剖析.           

           1. 蓋洛甫高績效團(tuán)隊(duì)12條準(zhǔn)則分析.

           2. 建立工作小組

           3. 主管的 “激勵(lì)部屬”職責(zé)

           4. 主管的會(huì)議技巧

            團(tuán)隊(duì)游戲: 建設(shè)一支執(zhí)行”拼圖”任務(wù)的高績效團(tuán)隊(duì).


        三) 主管的教頭角色與”相處”功力修煉

            錄像案例.  DB公司行政主管輔導(dǎo)新員工的啟示

            1.主管是公司與員工的溝通紐帶

             什么是主管的”相處”功力

             主管溝通的Jahair 窗口

             主管相處協(xié)作的5種方式

             主管相處雙贏的沖突管理

           2.主管擔(dān)負(fù)著”引導(dǎo)”與”輔導(dǎo)”部屬的職責(zé)

             主管的督導(dǎo)與績效考核

             案例剖析.一位同時(shí)被港大北大錄取的女生, 

           3. 主管的”培訓(xùn)與發(fā)展”職責(zé)

           4. 主管的適時(shí)授權(quán)與分工

           角色演練. M醫(yī)院醫(yī)生與技工沖突實(shí)例演練.

 

       四) 主管的鋤頭角色與”執(zhí)行”功力修煉

          錄像案例.  TNT客服團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力陷井.

           1. 主管的**職責(zé)就是”執(zhí)行”.

             主管執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

             主管執(zhí)行的特點(diǎn)及新挑戰(zhàn)

           2. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是主管當(dāng)務(wù)之急

              (注重三大關(guān)鍵點(diǎn): a能力提升.b態(tài)度提升.c制度貫徹)

             案例剖析. 提升部屬蔣蘭執(zhí)行能力的5項(xiàng)措施

3. 主管的落實(shí)規(guī)劃流程

           4. 主管的介決問題之道

           角色演練.  我們公司主管執(zhí)行力瓶頸剖析.

v     總結(jié). 做一名出色的主管(班組長)           

                        ----為崔莉制定”行動(dòng)計(jì)劃”

 

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《變革管理》   11.05

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