商務(wù)禮儀之—國際商務(wù)交往禮儀

  培訓(xùn)講師：郭弈翎

講師背景：
郭弈翎-YILING色彩心理學(xué)與高端商務(wù)魅力塑造引領(lǐng)者新生代行業(yè)化職業(yè)講師典范“基于色彩心理學(xué)的商務(wù)禮儀”課程研發(fā)創(chuàng)始人“五維六彩醫(yī)療行業(yè)服務(wù)禮儀”課程版權(quán)人《弈翎-YILING不是教你“裝”》商務(wù)禮儀系列叢書作者資歷與背景南開大學(xué)心理學(xué)專 詳細(xì)>>

郭弈翎
    課程咨詢電話：

商務(wù)禮儀之—國際商務(wù)交往禮儀詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀之—國際商務(wù)交往禮儀

**部分：課程導(dǎo)入

一、課程意義

為何要學(xué)禮儀？

為何要學(xué)商務(wù)禮儀？

為何要學(xué)國際商務(wù)禮儀？

職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面

二、如何學(xué)禮儀？

商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則

案例：臺“總統(tǒng)”夫人為何有失國際禮儀？

第二部分：有“禮”走遍天下！

一、禮儀的歷史淵源與基本原理

二、東西方禮儀的差異

三、語言與非語言信息的溝通

四、商務(wù)禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)

分組：政府禁穿睡衣出門是否小題大作？

第三部分：禮儀與個人魅力

一、和諧國際合作關(guān)系潤滑劑

二、中外禮規(guī)之知己知彼百戰(zhàn)不殆

三、中外（中韓）禮儀差異類比

案例：如何做好跨文化溝通的使者？

第四部分:國際化貴在互相尊重

一、邁向國際化從接納對方文化開始

二、國際化重在國際思維

三、了解中西方文化的差異

1)了解中西方對財富觀的差異

2)了解高語境文化和低語境文化的差異

3)了解中西方不同的飲食文化

4)了解中西方不同的見面禮

5)了解中西方對準(zhǔn)時標(biāo)準(zhǔn)的差異

6)了解中西方對致謝對象的差異感情表達(dá)方式的差異

7)了解中西方對聽到贊美時回應(yīng)的差異

四、在國際商務(wù)交往中留下美好的**印象

1)**印象,永久的印象！

2)**印象三大要素

討論：與洋辣妹擁吻難道是國際禮儀？

第五部分:國際商務(wù)圈鐵規(guī)則：先禮后利

一、人際交往的安全距離：不要輕易進(jìn)入對方的安全空間

1)親密空間距離

2)私人空間距離

3)社交空間距離

4)公共空間距離

分享：微博時代的國際商務(wù)禮儀規(guī)范

二、儀容與著裝禮儀——職場魅力形象量身打造

1.個人形象是成功不可或缺的因素

2.儀容的禁忌

3.商務(wù)正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

4.工裝的穿著要求

5.商務(wù)便裝的穿著技巧

6.男士西裝及領(lǐng)帶禮儀

7.女士套裝與絲巾搭配

8.鞋襪的搭配常識

9.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

三、見面禮儀：握手、問候、稱呼，自我介紹，交換名片

1)問候禮儀：問候語是順利開展人際關(guān)系的潤滑劑

2)握手禮儀：一"握"定音

3)擁抱禮儀：把你的右臉給對方

4)稱呼禮儀-記得對方的名字

5)自我介紹禮儀：充滿自信

6)介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)

7)名片交換禮儀-尊重對方的臉面

案例：某企業(yè)的外事人員到底錯在哪里？

四、接待禮儀——接待有禮完美迎客

1.接待前的準(zhǔn)備

2.迎接客戶禮儀

3.接待客戶禮儀

4.茶和咖啡禮儀

5.送客禮儀

第六部分：拜訪禮儀——有尺有度彬彬有禮

1.開門見山，主題明確

2.注意觀察，適可而止

3.彬彬有禮，注意細(xì)節(jié)

4.拜訪時的同事配合

分享：與世界友人“握手”，必須學(xué)習(xí)涉外禮儀！

第七部分：大型宴會禮儀——餐桌上的魅力

一、宴會的分類

中式宴會

西式宴會

正規(guī)宴會

普通宴會

二、宴會的簡介

座次安排

宴會的主題

男女賓客分別對待

三、餐桌的禮儀

中西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn)

入座禮儀

點菜與上菜的禮節(jié)

斟酒禮儀

開宴禮儀

用餐的氣氛以及禁忌

筷子與刀叉的使用禁忌

選擇好餐桌話題

餐巾、餐布的使用

四、餐桌的入席與退席

第八部分：演出與舞會

一、組織或應(yīng)邀觀賞演出

二、舉行和參加舞會禮儀

分享：“洋宴會”的“潛規(guī)則”

第九部分：參觀與考察

一、安排參觀訪問

二、應(yīng)邀參觀訪問

分享：向奧巴馬總統(tǒng)學(xué)習(xí)國際禮儀！

第十部分：禮儀五步訓(xùn)練法——持續(xù)提升追求完美

看――觀察對方的技巧

聽――拉近與對方關(guān)系

笑――微笑的魅力

說――對方更在乎怎樣

動――運用身體語言的技巧

分享：國際禮儀如何走向“正循環(huán)”？

第十一部分：重要國家的禮俗

一、亞洲國家

(1)日本

(2)韓國

(3)印度

二、非洲國家

(1)埃及

(2)南非

三、歐洲國家

(1)英國

(2)德國

(3)法國

(4)俄羅斯

四、美洲國家

(1)美國

(2)加拿大

(3)巴西

五、大洋洲國家

(1)澳大利亞

(2)新西蘭

   

 

郭弈翎老師的其它課程

禮行天下--職業(yè)人士高端商務(wù)魅力塑造amp;【課程目標(biāo)】：1.課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；2.幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；3.掌握32個特定場合的商務(wù)行為禮儀的知識及實務(wù)；4.學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法，掌握面談的禮儀及電

 講師：郭弈翎詳情

奢侈品文化與品牌鑒賞主講：郭弈翎【課程前言】一項新的數(shù)據(jù)表明：中國已超越美國成為世界上位居第二的奢侈品消費大國。目前，中國奢侈品的消費總額占到了全球的27.5。再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀？他們處于社會中的哪個階層、年齡結(jié)構(gòu)如何？中國消費者在選擇奢侈品時是否存在消費的盲目性及跟

 講師：郭弈翎詳情

《商務(wù)禮儀》【長度】2天（12小時）【課程收益】交往中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務(wù)人員交往藝術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證，是打開人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮。【課程對象】公關(guān)人員商務(wù)人員行政人員等【形式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點【內(nèi)容大綱】一．（案例：孟子休妻）1．26攝氏度，

 講師：郭弈翎詳情

禮行天下--銀行高端商務(wù)禮儀魅力塑造【課程背景】：銀行中高層穿著有哪些規(guī)范或講究銀行中高層如何選擇適合自己的形象風(fēng)格如何在行走坐立蹲中體現(xiàn)自己的職業(yè)與素養(yǎng)待人接物有哪些細(xì)節(jié)需要注意銀行中高層如何修煉自己的言談高端商務(wù)宴請有哪些禮儀和禁忌……《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯?！薄抖Y記·曲禮》云：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是

 講師：郭弈翎詳情

《高級商務(wù)禮儀》【長度】1天（6小時）【課程收益】交往中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務(wù)人員交往藝術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證，是打開人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮?！菊n程對象】公關(guān)人員商務(wù)人員行政人員【形式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點【內(nèi)容大綱】一、商務(wù)“形象”禮儀1、商務(wù)著裝的四大

 講師：郭弈翎詳情

《奢侈盛宴—品位修養(yǎng)提升》主講：郭弈翎【課程收益】完整了解七種高貴男士、女士最愛的品味物趣：葡萄酒、咖啡、雪茄、世界名畫、名表、私家酒廚等的技巧知識、品牌文化以及鮮為人知的經(jīng)典故事。它會成為你個人品味修煉的金鑰匙，會成為你走進(jìn)優(yōu)雅生活的敲門磚?！菊n程對象】公司中高層人及需要提升品位修養(yǎng)的人【課程時間】1-2天【形式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、

 講師：郭弈翎詳情

《店鋪服務(wù)八部曲》【長度】1天（6小時）【課程收益】美麗的樂曲需要音符、旋律、節(jié)奏的完美結(jié)合，樂章間的流暢銜接使整首樂曲融會貫通。店鋪服務(wù)如何完善、周到，與顧客溝通如何融洽自然，銷售方式如何到位、順暢，從點到面的演繹服務(wù)美麗樂章，給予消費者美的享受，這是導(dǎo)購要盡全力做的，也是服務(wù)的真正意義。讓人們贊嘆“原來服務(wù)可以這樣美妙！”，這是我們應(yīng)該做到的。下面具體介

 講師：郭弈翎詳情

一、政務(wù)禮儀與國歌、國旗禮儀　　禮儀的基本理念　　為什么要學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀　　政務(wù)禮儀的特點　　禮儀的高境界是什么　　二、公務(wù)員的形象與塑造完美形象　　儀容篇　　面部修飾標(biāo)準(zhǔn)　　得體的妝容以顯示尊重　　化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則　　發(fā)式修飾標(biāo)準(zhǔn)　　得體地使用香水　　雙手修飾標(biāo)準(zhǔn)　　服飾篇　　永遠(yuǎn)遵循T.P.O原則　　外在形象及服飾的重要性　　女公務(wù)員的形象要求　　男公

 講師：郭弈翎詳情

前言：職業(yè)形象塑造l外在優(yōu)雅l內(nèi)心強大部：職場之禮一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同服務(wù)問候的感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、職場禮儀范疇l禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同職場禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：VIP送別2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的職場女性管理者？第二部：職場之儀1、3秒鐘印象2、對方在關(guān)注你什么？一

 講師：郭弈翎詳情

一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置　端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務(wù)會見禮儀十、介紹、

 講師：郭弈翎詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有