提升質(zhì)量意識,塑造質(zhì)量文化

  培訓講師:劉毅

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劉毅老師著名實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家國家注冊企業(yè)培訓師多家培訓機構、培訓網(wǎng)特聘講師中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理講師清華大學、上海交大生產(chǎn)運營班特聘講師影響力培訓集團特邀培訓師、EAP企業(yè)網(wǎng)絡生產(chǎn)學院講師研究方向生產(chǎn)系列課程(如班組長、生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)現(xiàn)場管理 詳細>>

劉毅
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提升質(zhì)量意識,塑造質(zhì)量文化詳細內(nèi)容

提升質(zhì)量意識,塑造質(zhì)量文化

一、質(zhì)量的概念和意義

1、質(zhì)量與質(zhì)量特性

2、提高產(chǎn)品質(zhì)量的社會和經(jīng)濟意義

二、質(zhì)量管理、質(zhì)量職能和質(zhì)量職責

1、質(zhì)量、質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量管理的“三部曲”

2、質(zhì)量職能和質(zhì)量職責

3、質(zhì)量管理新理論

三、我國質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及發(fā)展

1、質(zhì)量問題令人擔憂

2、假冒偽劣屢禁不止

3、質(zhì)量管理發(fā)展不均衡

4、優(yōu)難勝、劣不汰現(xiàn)象比較突出

5、監(jiān)督乏力,有效手段不足

四、追求卓越階段的質(zhì)量振興

1、品牌的意義

2、如何實施品牌戰(zhàn)略

3、質(zhì)量文化

3.1提高營銷質(zhì)量

3.2明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

3.3實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責

3.4確定和提供資源

3.5強化過程的有效性

3.6建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程

4、TQM模式

4.1TQM的核心觀念

4.2TQM的關鍵因素

4.3企業(yè)成功的關鍵和對經(jīng)營理念的變革

4.4顧客關系管理應有的作為

4.5服務創(chuàng)新管理應有的觀念

4.6何謂顧客滿意

5、重視標準化

5.1何謂標準化

5.2標準系統(tǒng)的管理原理和企業(yè)標準化的基本原則

5.3標準體系和企業(yè)標準體系

6、重視質(zhì)量成本

7、重視服務過程中的質(zhì)量管理

8、逐步重視社會質(zhì)量監(jiān)督工作

五、**質(zhì)量文化構建鑄就品牌

1、檢測合格率100% "南仔"用文化和質(zhì)量鑄就品牌

2、狂沙散盡始見金

3、保齡寶產(chǎn)品卓越品質(zhì)

3、緘口不言的態(tài)度會帶來滅頂之災

4、不要把質(zhì)量瑕疵作為貿(mào)易戰(zhàn)的炸彈

5、中國制造令世界矚目

8、用做產(chǎn)品應有的良心 保證產(chǎn)品質(zhì)量

9、不講質(zhì)量何來文化

9.1質(zhì)量文化的含義

9.2質(zhì)量文化的三個層次

9.3質(zhì)量文化的四個特點

9.4質(zhì)量文化的建設重點

9.5質(zhì)量文化的五個作用

9.6如何建設質(zhì)量文化

10、建設質(zhì)量文化體系

10.1質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮,卻可以讓企業(yè)一損俱損

10.2客戶是質(zhì)量的唯一裁判

10.3技術創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量的根本

10.4善待供應商就是善待自己

10.5要有好的產(chǎn)品質(zhì)量,先得保證人的質(zhì)量

10.6創(chuàng)新是重要的,但絕對不能以創(chuàng)新為由改變質(zhì)量標準和傳統(tǒng)但適用的方法

10.7質(zhì)量是財務指標的紅綠燈

11、品牌要理念化、視覺化、行為化

12、沒有質(zhì)量、道德、文化、責任就沒有品牌

 

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