基于信任的同理心溝通—— 做幸福醫(yī)生
基于信任的同理心溝通—— 做幸福醫(yī)生詳細內(nèi)容
基于信任的同理心溝通—— 做幸福醫(yī)生
**模塊 建立信任 同理心溝通
基本目標:創(chuàng)造外部和諧的途徑和方法
核心理論:
● 學會轉(zhuǎn)化視角,解決壓力事件
● 練習和諧傾聽
● 情緒管理中具有建設性的能力——同理心和共情
● 學會同理心六步法,解決醫(yī)患關系問題
● 識別和理解患者情緒: 微情緒 微表情解讀
● 視覺解讀線索
第二模塊:傳遞積極情感 培養(yǎng)陽光心態(tài)
基本目標:打造個人,團隊和組織的情緒資本
核心理論:
● 傳遞積極情感
● 如何獲取積極情感的能量,培養(yǎng)陽光心態(tài)
● 建立個人和團隊情感賬戶,打造和諧醫(yī)患關系
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