ISO9001：2008質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：程錫蘭

講師背景：
程錫蘭簡介培訓(xùn)資格生產(chǎn)管理師質(zhì)量、品質(zhì)資深專家精益生產(chǎn)管理師、顧問師精益六西格瑪研究會高級顧問師IS0、SA8000、WRAP認證咨詢專家12年生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗，8年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗課程體系生產(chǎn)管理體系（含精益生產(chǎn)體系、IE工程）、質(zhì)量保證體系 詳細>>

程錫蘭
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ISO9001：2008質(zhì)量管理體系培訓(xùn)詳細內(nèi)容

ISO9001：2008質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

日   期

授課時間

授課內(nèi)容

時長

**天

9:00-10:00

一、質(zhì)量管理體系標準概述

1、質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生與發(fā)展

2、什么是ISO9000族標準

3、ISO9000族標準的構(gòu)成及特點

4、我國應(yīng)用ISO9000族標準的情況   

5、ISO9001與其他管理體系標準的比較

6、實施ISO9000族標準的意義

7、建立質(zhì)量管理體系的要求

8、推行體系成功的要項

1H

10：00－10：15

休    息

15MIN

10:15-12:00

二、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

1、八項質(zhì)量管理原則

2、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

三、ISO9001：2008標準的理解：引子

0.1 總則（本標準的用途）

0.2 過程方法

0.3 與GB/T19004的關(guān)系

0.4 與其他管理體系的相容性

范圍：總則、應(yīng)用、引用標準

105MIN

**天

14:00-15:15

三、ISO9001：2008標準的理解： 

4.1總要求，外包控制

4.2文件要求：文件的類型、控制的流程圖和要求、外來文件的控制的流程圖和要求、記錄控制的流程和要求

5管理職責

5.1管理承諾關(guān)系圖

5.2以客戶為中心

5.3質(zhì)量方針及示例：錦繡中華、方針示例

5.4.1質(zhì)量目標制定的原則、定性定量目標、部門目標示例

5.4.2質(zhì)量體系策劃的要求

75MIN

15:15-15:30

休    息

15MIN

15:30-17:00

5.5.1職責和權(quán)限的制定、關(guān)注點

5.5.2管理者代表的任務(wù)

5.5.3內(nèi)部溝通的方式和有效性

5.6管理評審的三性分析和關(guān)注要點

6.1資源提供的確定

6.2能力、意識和培訓(xùn)：要求、崗位任職資格示例、人力控制流程圖和培訓(xùn)流程圖

6.3基礎(chǔ)設(shè)施的要求：預(yù)防保養(yǎng)

6.4工作環(huán)境的要求與審核要點





90MIN


日   期

授課時間

授課內(nèi)容

時長

第二天

9:00-10:00

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的內(nèi)容和方法

7.2與顧客有關(guān)要求的確定、評審和溝通、關(guān)注要點

案例分析、如何與顧客溝通

如何處理客戶無理的要求

如何處理客戶的投訴

7.3.1設(shè)計和開發(fā)的策劃流程、要求和要點

7.3.2設(shè)計輸入要求和關(guān)注點

7.3.3設(shè)計輸出與輸入的關(guān)系圖

7.3.4設(shè)計評審示意圖和要點

7.3.5設(shè)計驗證的方法和要點

1H

10：00－10：15

休    息

15MIN

10:15-12:00

7.3.6設(shè)計確認和設(shè)計過程關(guān)系圖

7.3.7設(shè)計開發(fā)更改的控制

7.4.1采購過程的控制圖和供方評價的方法和要求

7.4.2采購信息的六點要求和要點

7.4.3采購產(chǎn)品驗證的技巧和方法

7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制：控制關(guān)系圖、要點

7.5.2過程確認的要求、誤區(qū)和正確理解

7.5.3產(chǎn)品標識、狀態(tài)標識和追溯標識

 105MIN

第二天

14:00-15:15

7.5.4顧客財產(chǎn)范圍、管理要求和流程圖

7.5.5產(chǎn)品防護要求

7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的管理要求和要點

8.1監(jiān)視和測量策劃流程圖解析

8.2.1顧客滿意的誤區(qū)和正確示意圖：掌握真正的顧客聲音

8.2.2內(nèi)部審核的步驟、要求和注意事項

8.2.3過程監(jiān)視和測量的示意圖

75MIN

15:15-15:30

休    息

15MIN

15:30-17:00

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量及其要點

8.3不合格品控制示意圖解析

8.4數(shù)據(jù)分析：排列圖、因果圖和對策表

8.5.1持續(xù)改進的要求

8.5.2糾正、糾正措施的區(qū)別

     5WHY發(fā)問的案例分析

8.5.3預(yù)防措施

     故事1、袋鼠與籠子

     故事2、扁鵲的醫(yī)術(shù)

質(zhì)量管理體系的保持與提高

提問與解答、討論

90MIN


 

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部分：簡介：。1、5S不能堅持的理由分析2、為什么需要“XS3、5S開展的五統(tǒng)一4、5S的來源與5S的管理5、5S的發(fā)展6、未推行前的不良現(xiàn)象→儀容不整或穿著不整的工作人員→機器設(shè)備擺放不當→機器設(shè)備保養(yǎng)不良→原料、半成品、成品、整修品、報廢品隨意擺放→工具亂擺放→運料通道不當→工作人員的座位或坐姿不當7、八大浪費8、5S會給企業(yè)帶來什么→提高企業(yè)形象→減少

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天時間內(nèi)容方法目的—2次課間休息部分：什么是6S現(xiàn)場管理Oslash;6S的起源Oslash;6S的含義Oslash;什么是好員工Oslash;什么是好產(chǎn)品Oslash;什么是好企業(yè)Oslash;推行6S的目的第二部分：為什么要推行6S現(xiàn)場管理Oslash;現(xiàn)場臟、亂、差可能導(dǎo)致的10大浪費Oslash;推行6S的八大作用—良藥治病Oslash;創(chuàng)造有規(guī)律、

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一推行7S的意義1．7S管理與其它管理活動的關(guān)系——7S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是全面生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、ISO有效推行的保證?！?S管理能夠營造一種人人積極參與，事事遵守標準的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強大的推動力?！獙嵤㊣SO等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果，而7S管理

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第1章測量系統(tǒng)概述測量的定義；測量系統(tǒng)的定義；理想的測量系統(tǒng)；測量系統(tǒng)的變差來源；（PISMOEA模型）測量系統(tǒng)誤差的影響（對產(chǎn)品檢驗、對過程控制）；測量系統(tǒng)分析的概念；第2章測量系統(tǒng)的幾個基本特性測量系統(tǒng)誤差（準確度和精確度）的概念；測量系統(tǒng)的幾個基本特性（分辨力、偏倚、線性、穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性）；測量不確定度的概念；第3章測量系統(tǒng)的策劃和測量系統(tǒng)分析

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一、MSA術(shù)語和基礎(chǔ)知識1、測量、量具2、數(shù)據(jù)的類型3、分辨力、可讀性、分辨率4、分級數(shù)ndc5、什么是測量系統(tǒng)6、測量過程7、測量誤差8、變差9、測量誤差來源---4M1E10、理想的測量系統(tǒng)二、測量系統(tǒng)分析準備1、開展“MSA”測量系統(tǒng)分析的時機2、開展“MSA”測量系統(tǒng)分析的前提3、測量系統(tǒng)研究的準備三、測量系統(tǒng)的統(tǒng)計特性1、測量系統(tǒng)的準確度和精密度2

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01課程介紹、引論1、PDCA系統(tǒng)解決問題的方法2、解決問題的誤區(qū)3、PDCA循環(huán)的特點4、系統(tǒng)解決問題的方法02問題的分析與解決步驟--Plan1、組建小組#376;小組的分類#376;小組人員的構(gòu)成工具：小組登記表2、選定課題#376;如何定義問題#376;如何描述問題工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖3、現(xiàn)狀分析#376;收集信息#376;對比分析工具：調(diào)查

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