溝通藝術——PDCA性格密碼版權課程

  培訓講師：許哲銘

講師背景：
PDCA性格密碼系統(tǒng)的創(chuàng)始人許哲銘老師是臺灣知名的性格分析專家。許哲銘老師長期致力于研究與開發(fā)人類的潛能，協(xié)助人們發(fā)現(xiàn)自己的天賦，善用自己的優(yōu)勢，幫助改善溝通技巧，建立良好的人際關系，提升領導與管理的能力，建設高效的團隊與組織。進而不斷的提 詳細>>

許哲銘
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溝通藝術——PDCA性格密碼版權課程詳細內(nèi)容

溝通藝術——PDCA性格密碼版權課程

一、性格與溝通的關系

1. 性格造成個別差異；性格影響溝通偏好

2. 性格影響組織氣候；性格影響潛能績效

3. 善用自己風格長處；管理自己風格短處

4. 突破人際溝通障礙；營造雙贏溝通秘訣

二、破解四大性格類型特質(zhì)

1、 創(chuàng)新型：高瞻遠屬的創(chuàng)新者

◆ 策略創(chuàng)新、邏輯分析、客觀態(tài)度

◆ 理性思考、解決問題


2、 行動型：直率冒險的實踐者

◆ 靈活彈性、適應能力、幽默風趣

◆ 談判能力、推廣能力


3、 行政型：堅固踏實的管理者

◆ 評估查核、專注細節(jié)、強調(diào)規(guī)則

◆ 組織能力、專注能力

4、 調(diào)和型：人際關系的凝聚者

◆ 溝通能力、團隊合作、人際關系

◆ 同理能力、有洞察力

三、四大性格類型的溝通風格分析

1、  以理服人的創(chuàng)新型

◆ 跳躍式思考、理性分析、邏輯思考

◆ 客觀的條件、從潛意識與事物做關聯(lián)


2、  以利誘人的行動型

◆ 非正式型態(tài)、喜歡腦力激蕩

◆ 偶爾進行討論、重視效率、真實體驗


3、  以法治人的行政型

◆ 按部就班、不太腦力激蕩、關注細節(jié)

◆ 直指重點、強調(diào)正確、直奔主題


4、  以情動人的調(diào)和型

◆ 動之以情、維持和諧、富同情心

◆ 玄外之音、個人化的、較為婉轉

四、如何因人而異地進行有效溝通

1、  如何與創(chuàng)新型溝通的秘訣

◆ 簡短直接重點、自信語調(diào)堅定、強調(diào)長期貢獻

◆ 強調(diào)整體圖像、創(chuàng)意的新穎性、避免談論隱私


2、  如何與行動型溝通的秘訣

◆ 講話開門見山/具體直接明確/立竿見影效果

◆ 會談幽默氣氛/避免過度嚴肅/避免理論抽象


3、  如何與行政型溝通的秘訣

◆ 不要脫離主題/按部就班陳述/避免理論抽象

◆ 重視具體事實/避免模棱兩可/強調(diào)目標導向


4、  如何與調(diào)和型溝通的秘訣

◆ 尋求和諧關系/分享個人情感/批評前先表揚

◆ 選擇逃避沖突/被評價很敏感/人性化的氣氛

五、四大性格類型的溝通調(diào)整妙方

1、  創(chuàng)新型溝通風格的自我調(diào)整

◆ 互動表情：目光能溫柔一點、神情能夠放輕松

◆ 講話語氣：說話速度宜放慢、講話音調(diào)放溫和

◆ 肢體語言：能多點頭多贊美、保持謙虛的態(tài)度


2、  行動型溝通風格的自我調(diào)整

◆ 互動表情：表現(xiàn)穩(wěn)重避免急躁、幽默適度避免夸張

◆ 講話語氣：語氣委婉避免直接、語調(diào)溫和避免激動

◆ 肢體語言：保持耐心不要搶話、講話不要脫口而出


3、  行政型溝通風格的自我調(diào)整

◆ 互動表情：表情不要過于嚴肅、能展現(xiàn)樂觀與自信

◆ 講話語氣：多一點肯定與贊美、少一點苛求與批評

◆ 肢體語言：不要過于拘泥拘束、自然開朗能放輕松


4、  調(diào)和型溝通風格的自我調(diào)整

◆ 互動表情：避免流露過多情感、溫和而堅定的神情

◆ 講話語氣：避免模棱兩可語氣、簡明直接避免迂回

◆ 肢體語言：保持適度社交距離、給人回饋適可而止

 

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