企業(yè)中高層管理技能研修

**部：管理基礎

第1單元：管理的基本概念

第1節(jié)：何謂管理

第2節(jié)：管理者的立場與任務

第3節(jié)：管理者的基本態(tài)度

MTP教材內容：

1管理的基礎

2管理的基本概念

3對待上司的方法

4-7自我檢核表

8管理的六個層面（圖）

9課程概要

10老婦人與泰勒（案例分組討論發(fā)表）

11科學的方法（圖）

12原理的力量（圖）

第2單元：管理與人的行為

第1節(jié)：理解人的行為

第2節(jié)：人的需求

第3節(jié)：需求不滿

第4節(jié)：人的態(tài)度

MTP教材內容：

13人類行為的理解

14部屬也是人（圖）

15老田與馬課長（案例分組討論發(fā)表）

16行為的圖解（圖）

17人的需求

18需求的五個階段

19需求的不滿（圖）

20需求不滿所引發(fā)的行為

21-22何謂態(tài)度

23某研修日記（案例分組討論發(fā)表）

24態(tài)度的特點

第3單元：組織運作的原則

第1節(jié)：何謂組織

第2節(jié)：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

第3節(jié)：控制幅度

第4節(jié)：職務認知的整合

第5節(jié)：授權

MTP教材內容：

25組織運作的原則

26組織的型態(tài)及其特質

27-28動態(tài)式組織與問題點

29對計劃組張主管的指示（案例分組討論發(fā)表）

30勞務課的現(xiàn)狀（案例分組討論發(fā)表）

31新的任務

32職務認知的整合（圖）

33洪系長的不滿（案例分組討論發(fā)表）

34三等價原則

35從失敗與成功獲得的回饋

36組織運作的四原則

第4單元：依據(jù)基準的管理

第1節(jié)：管理與基準

第2節(jié)：基準的制定方法

第3節(jié)：目標管理

MTP教材內容：

37管理與基準

38新任上司（案例分組討論發(fā)表）

39根據(jù)基準做的評估（圖）

40擬定基準的程序（圖）

41目標管理

42管理工具的基準

第二部：變革管理

第5單元：解決問題的基本

第1節(jié)：問題與問題意識

第2節(jié)：信息的活用

第3節(jié)：創(chuàng)造活動活潑化（活性化）

MTP教材內容：

43變革的管理

44解決問題的基本

45問題與問題種類

46打擊創(chuàng)意的話

47何謂信息

48創(chuàng)造性思考的流程

49-50創(chuàng)意開發(fā)會議

51提升想象力的要訣

52阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素

53有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話

54解決問題的流程

第6單元：工作改善的實踐

第1節(jié)：組織強化的檢討；

第2節(jié)：工作結構的改善；

第3節(jié)：工作方法的改善；

MTP教材內容：

55改善、改革的實踐

56組織狀況查核表

57功能組織圖（案例分組討論發(fā)表）

58組織化再檢討的著眼點

59工作分配的研究

60工作充實（例）通信業(yè)者（案例分組討論發(fā)表）

61工作方法的改善

62作業(yè)領域分析（案例分組討論發(fā)表）

63選擇必要改善點的著眼點

64特性要因圖的繪制法

65-66改善檢討

67什么是真正的改善？

68改善的程序

第三部：管理的流程：

第7單元：計劃

第1節(jié)：對計劃的理解

第2節(jié)：計劃的擬定方法

第3節(jié)：管理者的時間計劃

MTP教材內容：

69管理的流程

70管理的流程（圖）

71計劃

72計劃的種類之一

73計劃的種類之二

74制定計劃的程序

75新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例分組討論發(fā)表）

76新的營業(yè)所的設立（案例分組討論發(fā)表）

77高課長的一周日志（案例分組討論發(fā)表）

78時間的浪費

第8單元：命令

第1節(jié)：工作分配

第2節(jié)：命令的下達方法

第3節(jié)：現(xiàn)狀共有與自我命令

MTP教材內容：

79命令

80同事的責備（案例分組討論發(fā)表）

81工作分配三要素

82常犯的錯（例）

83命令下達的類型

84理想的命令方式

85現(xiàn)狀共有與自我命令

第9單元：控制

第1節(jié)：控制

第2節(jié)：控制的方法

第3節(jié)：報告的運用

第4節(jié)：自我控制

MTP教材內容：

86控制

87-88控制二則案例（1）案例分組討論發(fā)表

89控制二則案例（2）案例分組討論發(fā)表

90辦公用品的繳回  案例分組討論發(fā)表

第10單元：協(xié)調

第1節(jié)：協(xié)調

第2節(jié)：協(xié)調的方法

第3節(jié)：溝通的協(xié)調

第4節(jié)：整合的協(xié)調

MTP教材內容：

91協(xié)調

92糾紛的案例（案例） 案例分組討論發(fā)表

93協(xié)調的理想對話方法

94整合之協(xié)調

95總務科長的對應（案例）  案例分組討論發(fā)表

第四部：培育與啟發(fā)

第11單元：培育的概念

第1節(jié)：培育的責任

第2節(jié)：培育的方法

第3節(jié)：輔助學習的原則

MTP教材內容：

96培育與啟發(fā)

97培育的概念

98公司培育員工的必要性

99職務要件表（例）

100職場內培育預定表（例）

101個別培育計劃表（例）

102輔助學習的原則

第12單元：個人能力的培育

第1節(jié)：正確的起步

第2節(jié)：日常的指導

第3節(jié)：自我啟發(fā)

MTP教材內容：

103個人能力的培育

104-105正確起步查核表（例）

106指導的方法

107實施OJT著眼點

108難以晉升郭大源（案例） 案例分組討論發(fā)表

第五部：信賴關系的形成

第13單元：態(tài)度與行為的啟發(fā)

第1節(jié)：需求不滿的對應

第2節(jié)：態(tài)度的改變

第3節(jié)：改變態(tài)度的溝通方法

MTP教材內容：

109信賴關系的形成

110如何解決人的行為問題

111兩則案例（案例）  案例分組討論發(fā)表

112對需求不滿這的指導與協(xié)助

113-114強化對需求不滿的耐性

115管理者的反省

116如何啟發(fā)良好的態(tài)度

117心中的自我形象

118管理者如何回答部屬的詢問

119積極傾聽的要領

第14單元：與人有關問題的處理

第1節(jié)：與人有關問題的處理方法

第2節(jié)：與人有關問題的處理方法的應用

MTP教材內容：

120與人有關問題的處理

121老田與呂課長（案例）  案例分組討論發(fā)表

122與人有關問題的處理程序

123陳課長與吳鳳（案例）  案例分組討論發(fā)表

124與人有關問題的處理表

第15單元：溝通的確立

第1節(jié)：何謂溝通

第2節(jié)：如何有效溝通

第3節(jié)：會議型溝通

MTP教材內容：

125溝通的確立

126商務溝通的內容

127溝通的手段與方法

128電子郵件信箱的使用

129現(xiàn)狀共有的溝通

130-131良好的溝通

132會議的型態(tài)

133會議主導者檢核表（例）

134會議進行的四階段

135會議反省與評估表

136-137會議主導者的應對法

138會議的活用

第六部：實現(xiàn)良好的管理

第16單元：領導力

第1節(jié)：領導力與領導者

第2節(jié)：領導力的形態(tài)

第3節(jié)：組織活性化與領導力

MTP教材內容：

139良好管理的實現(xiàn)

140領導力

141知名與領導

142領導者與任務

143領導力的十六項檢核表

144領導力的四種類型

145部屬、團隊（團體）的成熟度與領導者的對應（例）

146組織綜合力二十項檢核點

147組織活性化十項檢核點

148組織綜合能力和活性化匯總表

149小團體的應對方法

150職場文化活性化阻礙物

151促進組織活性化的著眼點（例）

第17單元：管理的展開

第1節(jié)：良好管理的實踐

第2節(jié)：領導力的提升

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